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documentazione di Apigee X. info
Sintomo
Potresti riscontrare uno o più dei seguenti problemi causati da problemi di comunicazione tra il portale per gli sviluppatori ed Edge:
- Impossibile eseguire le seguenti attività:
- Creare o aggiornare SmartDocs.
- Registrare le app per sviluppatori.
- Elencare i prodotti API.
- Errore restituito durante l'accesso alla pagina dei modelli SmartDocs nel portale per gli sviluppatori (seleziona
Contenuti > SmartDocs nel menu di amministrazione del portale per gli sviluppatori).
- I dati analitici delle app per sviluppatori non vengono generati.
Messaggi di errore
- Errore restituito durante l'accesso alla scheda "SmartDocs" nel portale per sviluppatori:
The website encountered an unexpected error. Please try again later.
- Errore restituito durante la registrazione di un'app per sviluppatori nel portale per sviluppatori:
There was an error trying to create the App. Please try again later.
Possibili cause
Nella maggior parte dei casi, il problema è dovuto a credenziali devadmin errate specificate o autorizzazioni insufficienti assegnate a il ruolo utente devadmin.
Verifica la configurazione della connessione Edge per il portale per gli sviluppatori andando a Configurazione > Portale per gli sviluppatori e assicurandoti che il campo Stato della connessione mostri Connessione riuscita. In caso contrario, il portale per gli sviluppatori non è in grado di connettersi correttamente al server di gestione Edge.
Diagnosi
- Attiva la registrazione "DEBUG" nel portale per gli sviluppatori andando a Configurazione > Portale per gli sviluppatori e selezionando Debug in Soglia di registrazione Edge. Per impostazione predefinita, le chiamate API di gestione non vengono registrate.
- Riproduci il problema.
- Accedi al log andando a Report -> Messaggi di log recenti.
- Apri il "Messaggio" di tipo "LogPlugin" per saperne di più sull' errore effettivo.
Esempio di output che mostra l'errore 401 Non autorizzato
Risoluzione
Segui i passaggi appropriati elencati nella tabella seguente a seconda dell'errore riscontrato:
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Errore |
Passaggi per la risoluzione |
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401 Non autorizzato |
Aggiorna le credenziali devadmin corrette nel portale per gli sviluppatori e verifica di nuovo la connettività again. Vedi Aggiungere e gestire gli account utente. |
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403 Accesso negato |
Aggiorna il ruolo utente devadmin nell'organizzazione Edge in modo che disponga delle autorizzazioni richieste per la risorsa. Vedi Impostare ruoli e autorizzazioni utente. |