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Problemas de comunicação no Portal do desenvolvedor

Você está lendo a documentação do Apigee Edge.
Acesse a documentação da Apigee X. info

Sintoma

Você pode encontrar um ou mais dos seguintes problemas causados por problemas de comunicação entre o portal do desenvolvedor e o Edge:

Não é possível realizar as seguintes tarefas:
Criar ou atualizar SmartDocs.
Registrar apps de desenvolvedores.
Listar produtos da API.
Erro retornado ao acessar a página de modelos do SmartDocs no portal do desenvolvedor (selecione Conteúdo > SmartDocs no menu de administração do portal do desenvolvedor).
As análises de aplicativos de desenvolvedores não estão sendo geradas.

Mensagens de erro

Erro retornado ao acessar a guia "SmartDocs" no portal do desenvolvedor:
```
The website encountered an unexpected error. Please try again later.
```
Erro retornado ao registrar um app de desenvolvedor no portal do desenvolvedor:
```
There was an error trying to create the App. Please try again later.
```

Causas possíveis

Na maioria dos casos, o problema ocorre devido a credenciais de devadmin incorretas especificadas ou permissões insuficientes atribuídas a o papel de usuário de devadmin.

Valide a configuração de conexão do Edge para o portal do desenvolvedor navegando até Configuração > Portal do desenvolvedor e verifique se o campo "Status da conexão" mostra "Conexão bem-sucedida". Caso contrário, o portal do desenvolvedor não poderá se conectar corretamente ao servidor de gerenciamento do Edge.

Diagnóstico

Ative o registro "DEBUG" no portal do desenvolvedor navegando até Configuração > Portal do desenvolvedor e selecionando "Depurar" em "Limite de registro do Edge" . Por padrão, as chamadas da API Management não são registradas.

Reproduza o problema.

Acesse o registro navegando até Relatórios -> Mensagens de registro recentes.

Abra a "Mensagem" do tipo "LogPlugin" para saber mais sobre o erro real.

Exemplo de saída mostrando o erro 401 não autorizado

Resolução

Siga as etapas apropriadas listadas na tabela abaixo, dependendo do erro encontrado:

Erro	Etapas para resolver
401 Não autorizado	Atualize as credenciais corretas do devadmin no portal do desenvolvedor e teste a conectividade novamente. Consulte Adicionar e gerenciar contas de usuário.
403 Proibido	Atualize o papel de usuário do devadmin na organização do Edge para ter as permissões necessárias para o recurso. Consulte Definir papéis e permissões do usuário.