開發人員入口網站通訊問題

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問題

開發人員入口網站與 Edge 之間的通訊問題可能會導致下列一或多個問題：

  1. 無法執行下列工作：
  2. 建立或更新 SmartDocs。
  3. 註冊開發人員應用程式。
  4. 列出 API 產品。
  5. 在開發人員入口網站存取 SmartDocs 模型頁面時傳回錯誤 (在開發人員入口網站管理選單中選取「內容」>「SmartDocs」)。


  6. 系統未產生開發人員應用程式數據分析。

錯誤訊息

  1. 在開發人員入口網站中存取「SmartDocs」分頁時傳回錯誤：

    The website encountered an unexpected error. Please try again later.
  2. 在開發人員入口網站中註冊開發人員應用程式時，系統傳回錯誤：

    There was an error trying to create the App. Please try again later.

可能原因

在多數情況下，問題是因指定的開發管理員憑證不正確，或是指派給開發管理員使用者角色的權限不足所致。

依序前往「Configuration」>「Dev Portal」，確認「Connection Status」欄位顯示「Connection Successful」，驗證開發人員入口網站的 Edge 連線設定。否則開發人員入口網站無法正確連線至 Edge 管理伺服器。

診斷

  1. 前往「Configuration」>「Dev Portal」，然後在「Edge logging threshold」下方選取「Debug」，即可在開發人員入口網站上啟用「DEBUG」記錄。根據預設，系統不會記錄 Management API 呼叫。
  1. 重現問題。
  1. 如要存取記錄，請依序前往「報表」->「近期記錄訊息」。

  1. 開啟「LogPlugin」類型的「訊息」，進一步瞭解實際錯誤。

輸出內容範例，顯示 401 Unauthorized Error

解析度

請根據遇到的錯誤，按照下表中的相應步驟操作：

錯誤

解決步驟

未授權 401

在開發人員入口網站更新正確的開發管理員憑證，然後再次測試連線。請參閱「新增及管理使用者帳戶」。

403 Forbidden

更新 Edge 機構的 devadmin 使用者角色，取得資源的必要權限。請參閱「設定使用者角色和權限」。