คุณกำลังดูเอกสารประกอบของ Apigee Edge
ไปที่
เอกสารประกอบของ Apigee X info
ลักษณะปัญหา
คุณอาจพบปัญหาอย่างน้อย 1 รายการต่อไปนี้ซึ่งเกิดจากปัญหาการสื่อสารระหว่าง Developer Portal กับ Edge
- ไม่สามารถทำงานต่อไปนี้ได้
- สร้างหรืออัปเดต SmartDocs
- ลงทะเบียนแอปของนักพัฒนาแอป
- แสดงรายการผลิตภัณฑ์ API
- ระบบแสดงข้อผิดพลาดเมื่อเข้าถึงหน้าโมเดล SmartDocs ใน Developer Portal (เลือก
เนื้อหา > SmartDocs ในเมนูการดูแลระบบ Developer Portal)
- ระบบไม่สร้างข้อมูลวิเคราะห์แอปของนักพัฒนาแอป
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- ระบบแสดงข้อผิดพลาดเมื่อเข้าถึงแท็บ "SmartDocs" ในพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์
The website encountered an unexpected error. Please try again later.
- ระบบแสดงข้อผิดพลาดเมื่อลงทะเบียนแอปของนักพัฒนาแอปในพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์
There was an error trying to create the App. Please try again later.
สาเหตุที่เป็นไปได้
ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาเกิดจากข้อมูลเข้าสู่ระบบ devadmin ที่ไม่ถูกต้อง ที่ระบุ หรือสิทธิ์ไม่เพียงพอ ที่มอบหมายให้กับ บทบาทผู้ใช้ devadmin
ตรวจสอบการกำหนดค่าการเชื่อมต่อ Edge สำหรับ Dev Portal โดยไปที่ การกำหนดค่า > Dev Portal และตรวจสอบว่าช่องสถานะการเชื่อมต่อ แสดง "เชื่อมต่อสำเร็จ" หากไม่เป็นเช่นนั้น Dev Portal จะเชื่อมต่อกับ เซิร์ฟเวอร์การจัดการ Edge อย่างถูกต้องไม่ได้
การวินิจฉัย
- เปิดใช้การบันทึก "DEBUG" ใน Dev Portal โดยไปที่ การกำหนดค่า > Dev Portal แล้วเลือก "ดีบัก" ในส่วนเกณฑ์การบันทึก Edge โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะไม่บันทึกการเรียก Management API
- จำลองปัญหา
- เข้าถึงบันทึกโดยไปที่ รายงาน -> ข้อความบันทึก ล่าสุด
- เปิด "ข้อความ" ประเภท "LogPlugin" เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดจริง
ตัวอย่างเอาต์พุตที่แสดงข้อผิดพลาด 401 ไม่ได้รับอนุญาต
ความละเอียด
ทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมซึ่งระบุไว้ในตารางด้านล่างนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อผิดพลาดที่พบ
|
ข้อผิดพลาด |
ขั้นตอนในการแก้ไข |
|
401 ไม่ได้รับอนุญาต |
อัปเดตข้อมูลเข้าสู่ระบบ devadmin ที่ถูกต้องใน Developer Portal แล้วทดสอบการเชื่อมต่อ อีกครั้ง ดูหัวข้อเพิ่มและจัดการบัญชีผู้ใช้ |
|
403 ต้องห้าม |
อัปเดตบทบาทผู้ใช้ devadmin ในองค์กร Edge ให้มีสิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับ ทรัพยากร ดูหัวข้อการตั้งค่าบทบาทและสิทธิ์ของผู้ใช้ |