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Symptom
Aufgrund von Kommunikationsproblemen zwischen dem Entwicklerportal und Edge können eines oder mehrere der folgenden Probleme auftreten:
- Folgende Aufgaben können nicht ausgeführt werden:
- SmartDocs erstellen oder aktualisieren
- Entwickleranwendungen registrieren
- API-Produkte auflisten
- Fehler beim Zugriff auf die Seite mit den SmartDocs-Modellen im Entwicklerportal (wählen Sie im Menü „Verwaltung“ des Entwicklerportals
Inhalte > SmartDocs aus)
- Entwickleranwendungsanalysen werden nicht generiert.
Fehlermeldungen
- Fehler beim Zugriff auf den Tab „SmartDocs“ im Entwicklerportal:
The website encountered an unexpected error. Please try again later.
- Fehler beim Registrieren einer Entwickleranwendung im Entwicklerportal:
There was an error trying to create the App. Please try again later.
Mögliche Ursachen
In den meisten Fällen liegt das Problem an falschen Anmeldedaten für den Entwickleradministrator oder an unzureichenden Berechtigungen, die der Nutzerrolle des Entwickleradministrators zugewiesen sind.
Prüfen Sie die Edge-Verbindungskonfiguration für das Entwicklerportal. Rufen Sie dazu Konfiguration > Entwicklerportal auf und prüfen Sie, ob im Feld „Verbindungsstatus“ die Meldung „Verbindung erfolgreich“ angezeigt wird. Andernfalls kann das Entwicklerportal keine ordnungsgemäße Verbindung zum Edge-Verwaltungsserver herstellen.
Diagnose
- Aktivieren Sie die Protokollierung von "DEBUG"-Meldungen im Entwicklerportal. Rufen Sie dazu Konfiguration > Entwicklerportal auf und wählen Sie unter „Edge-Protokollierungsschwelle“ die Option „Debug“ aus. Standardmäßig werden keine Management API-Aufrufe protokolliert.
- Reproduzieren Sie das Problem.
- Rufen Sie das Log unter Berichte > Letzte Logmeldungen auf.
- Öffnen Sie die Meldung vom Typ „LogPlugin“, um mehr über den eigentlichen Fehler zu erfahren.
Beispielausgabe mit dem Fehler „401 Nicht autorisiert“
Auflösung
Führen Sie je nach aufgetretenem Fehler die entsprechenden Schritte in der folgenden Tabelle aus:
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Fehler |
Schritte zur Fehlerbehebung |
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401 Nicht autorisiert |
Aktualisieren Sie die richtigen Anmeldedaten für den Entwickleradministrator im Entwicklerportal und testen Sie die Verbindung noch einmal. Weitere Informationen finden Sie unter Nutzerkonten hinzufügen und verwalten. |
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403 Verboten |
Aktualisieren Sie die Nutzerrolle des Entwickleradministrators in der Edge-Organisation, damit sie die erforderlichen Berechtigungen für die Ressource hat. Weitere Informationen finden Sie unter Nutzerrollen und -berechtigungen festlegen. |