Probleme mit Analytics

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Hier erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Analytics beheben, z. B. wenn Daten nicht in das Analytics-Dashboard, Probleme mit benutzerdefinierten Berichten, nicht genügend Speicherplatz auf der Postgres-Festplatte usw.

Playbooks

Dieser Abschnitt enthält Informationen und Anleitungen zu einigen spezifischen Verfahren, zur Fehlerbehebung und Behebung häufig auftretender Analytics-Probleme.

Problem Fehlermeldung oder Beschreibung Playbook
Zeitüberschreitung bei Analytics-Berichten The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. 		<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Zeitüberschreitung bei Analytics-Berichten

oder

<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Zeitüberschreitung beim Bericht

Daten werden nicht in Analytics-Dashboards angezeigt No traffic in the selected date range <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Daten werden nicht in Analyse-Dashboards angezeigt
Benutzerdefinierte Variable ist in benutzerdefinierten Berichten nicht sichtbar Keine <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Benutzerdefinierte Variable ist in benutzerdefinierten Analytics-Berichten nicht sichtbar

oder

<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Benutzerdefinierte Dimensionen werden nicht angezeigt, wenn mehrere Achsgruppen konfiguriert wurden

Diagnosedaten

Wenn Sie Unterstützung vom Apigee-Support benötigen zu den Analytics-Problemen, sammeln Sie dann die folgenden Diagnoseinformationen und teilen Sie sie in der Supportanfrage:

Diagnosedaten Wo erhalte ich diese Informationen? Wie erhalte ich diese Informationen?
Ausgabe von Analysegruppen und Status Verwaltungsserver 
curl -u sysadminEmail:password http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/analytics/groups/ax
 
curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/provisioning/axstatus
QPIDD-Warteschlangenstatistiken QPID-Server 
qpid-stat -q 2>&1 | tee /tmp/qpid_stat_q_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Qpidd- und Qpid-Serverprotokolle QPID-Server 
tar cvzf /tmp/qpid_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-qpidd/apigee-qpidd* /opt/apigee/var/log/edge-qpid-server/logs/system.log
Daten in Postgres-Datenbank Postgres-Server

Melden Sie sich bei Postgres SQL an und erhalten Sie den neuesten Zeitstempel und die Datenmenge:

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size",  pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;
 
SELECT column_name, data_type, character_maximum_length FROM INFORMATION_SCHEMA_COLUMNS analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
Postgresql- und Postgres-Serverprotokolle Postgres-Server 
tar cvzf /tmp/postgres_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-postgresql/apigee-postgresql* /opt/apigee/var/log/edge-postgres-server/logs/system*
ZooKeeper-Baumausgabe ZooKeeper 
sudo /opt/apigee/apigee-zookeeper/contrib/zk-tree.sh > zktree-output.txt

Problem mit Postgres-Speicherplatz

Dieser Abschnitt enthält Informationen und Anleitungen zu einigen spezifischen Verfahren, zur Fehlerbehebung und Lösung von Postgres, bei dem der Speicherplatz ausgeht.

Playbooks

Problem Fehlermeldung oder Beschreibung Playbook
Postgres-Server hat keinen Speicherplatz mehr Keine <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Postgres-Server hat keinen Speicherplatz mehr

Diagnosedaten

Wenn Sie bei diesem Problem Unterstützung vom Apigee Edge-Support benötigen, führen Sie die folgenden Diagnosen durch: und geben Sie sie im Supportfall an:

Diagnosedaten Wo erhalte ich diese Informationen? Wie erhalte ich diese Informationen?
Speicherplatz Postgres-Server 
df -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
 
free -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Daten in Postgres-Datenbank Postgres-Server

Melden Sie sich in Postgres SQL an, um den neuesten Zeitstempel und die Datenmenge zu erhalten

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;