分析问题

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以下主题介绍了如何排查 Analytics 问题，例如数据未显示在 Analytics 信息中心内、自定义报告的问题、Postgres 磁盘可用空间不足等问题。

策略方案

本部分提供了信息和指导，可帮助您排查和解决常见的 Analytics（分析）问题。

问题 错误消息或说明 Playbook
Google Analytics（分析）报告超时 The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. 		Google Analytics（分析）报告超时

或：

报告超时

Google Analytics（分析）信息中心内未显示数据 No traffic in the selected date range 数据未显示在分析信息中心内
自定义变量在自定义报告中不显示 无 自定义变量对 Google Analytics（分析）自定义报告不可见

或

配置了多个 axgroup 时，自定义维度不显示

诊断信息

如果您需要 Apigee 支持帮助解决 Analytics 问题，请收集以下诊断信息并在支持请求中分享：

诊断信息 我可以在哪里收集这些信息？ 如何收集这些信息？
分析组和状态输出 管理服务器 
curl -u sysadminEmail:password http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/analytics/groups/ax
curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/provisioning/axstatus
Qpidd 队列统计信息 Qpid 服务器 
qpid-stat -q 2>&1 | tee /tmp/qpid_stat_q_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Qpidd 和 Qpid 服务器日志 Qpid 服务器 
tar cvzf /tmp/qpid_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-qpidd/apigee-qpidd* /opt/apigee/var/log/edge-qpid-server/logs/system.log
Postgres 数据库中的数据 Postgres 服务器

登录 Postgres SQL，获取数据的最新时间戳和数据大小：

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size",  pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;
SELECT column_name, data_type, character_maximum_length FROM INFORMATION_SCHEMA_COLUMNS analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
Postgresql 和 Postgres Server 日志 Postgres 服务器 
tar cvzf /tmp/postgres_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-postgresql/apigee-postgresql* /opt/apigee/var/log/edge-postgres-server/logs/system*
ZooKeeper 树输出 ZooKeeper 
sudo /opt/apigee/apigee-zookeeper/contrib/zk-tree.sh > zktree-output.txt

Postgres 磁盘空间问题

本部分介绍了一些特定过程的信息和指导，在排查和解决 Postgres 磁盘空间不足问题时可以遵循这些流程。

策略方案

问题 错误消息或说明 Playbook
Postgres 服务器磁盘空间不足 无 Postgres 服务器磁盘空间不足

诊断信息

如果您在此问题上需要 Apigee Edge 支持团队的帮助，请收集以下诊断信息并在支持请求中分享：

诊断信息 我可以在哪里收集这些信息？ 如何收集这些信息？
磁盘空间 Postgres 服务器 
df -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
free -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Postgres 数据库中的数据 Postgres 服务器

登录 Postgres SQL，获取最新的时间戳和数据大小

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;