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Bereitstellungsfehler

<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Sie sehen die Dokumentation zu Apigee Edge.
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Jeder Fehler, der während der Bereitstellung eines API-Proxys auftritt, wird als Bereitstellungsfehler bezeichnet. Bereitstellung von API-Proxys können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen, z. B. aufgrund von Netzwerkverbindungsproblemen zwischen Edge-Server, Probleme mit dem Cassandra-Datenspeicher, ZooKeeper-Ausnahmen und Fehler in der API Proxy-Bundle.

Playbooks

Dieser Abschnitt enthält Informationen und Anleitungen zu einigen spezifischen Verfahren, die Sie befolgen können. zur Fehlerbehebung und Behebung von Bereitstellungsfehlern.

Fehlermeldung	Playbook
`Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable`	<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Zeitüberschreitungsfehler
`Unexpected error Error while fetching children for path`	<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Fehler beim Abrufen der untergeordneten Elemente für den Pfad
`Error while accessing datastore;Please retry later`	<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Fehler beim Zugriff auf Datastore
`Configuration failed, associated contexts = []`	<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Konfiguration fehlgeschlagen
`Unexpected error occurred while processing the updates,associated contexts = []`	<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Fehler beim Verarbeiten von Updates

Diagnosedaten

Wenn Sie für den Bereitstellungsfehler Unterstützung vom Apigee Edge-Support benötigen, erfassen Sie Folgendes: Diagnoseinformationen und geben Sie sie im Supportfall an:

Diagnosedaten	Wo erhalte ich diese Informationen?	Wie erhalte ich diese Informationen?
Deployments API-Ausgabe	Verwaltungsserver	curl -s 0:8080/v1/organizations/`ORGNAME`/environments/`ENVNAME`/apis/`APINAME`/deployments > /tmp/ms_deployments_output_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json Hinweis: Erfassen Sie diese Informationen auf dem Verwaltungsserver, nachdem Ersetzen von `ORGNAME`, `ENVNAME` und `APINAME` mit den tatsächlichen Werten.
Verwaltungsserverlogs	Verwaltungsserver	tar cvzf /tmp/ms_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* tar cvzf /tmp/ms_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/transactions* Mit dem folgenden Befehl bündeln Sie alle Daten auf dem Management Server: tar -cvzf /tmp/ms_data_`CASE#`_$(hostname).tar.gz* /tmp/ms_* Hinweis: Ersetzen Sie `CASE#` durch die entsprechende Groß- und Kleinschreibung. für die Sie diese Dokumente einreichen. Hängen Sie auch diese Datei an den Fall an.
Ausgabe der Klassifizierungsstruktur	Message Processor	curl -s 0:8082/v1/classification/tree > /tmp/rmp_classification_tree_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json Hinweis: Erfassen Sie diese Informationen auf dem Message Processor.
Message Processor-Logs	Message Processor	tar cvzf /tmp/rmp_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* tar cvzf /tmp/rmp_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/transactions* tar cvzf /tmp/rmp_system_monitor_config_mp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/edge-message-processor* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/config* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/system-monitor*
Konnektivität mit Cassandra	Message Processor	telnet `CASSANDRA_IP` 9042 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt telnet `CASSANDRA_IP` 9160 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Wenn `telnet` nicht vorhanden ist, können Sie den Befehl `netcat` so verwenden: nc -vz `CASSANDRA_IP` 9042 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt nc -vz `CASSANDRA_IP` 9160 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Hinweis:Ersetzen Sie `NODE#` durch 1, 2 usw. Sie müssen die obigen Schritte für jeden der Cassandra-Knoten in jedem der Daten wiederholen. in unseren Rechenzentren.
Konnektivität mit ZooKeeper	Message Processor	telnet `ZOOKEEPER_IP` 2181 \| tee /tmp/rmp_zookeeeper_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Wenn `telnet` nicht installiert ist, können Sie den Befehl `netcat` verwenden. wie folgt: nc -vz `ZOOKEEPER_IP` 2181 \| tee /tmp/rmp_zookeeper_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Hinweis: Ersetzen Sie `NODE#` durch 1, 2 usw. Sie müssen die oben genannten Schritte für jeden ZooKeeper-Knoten in den einzelnen Daten wiederholen. in unseren Rechenzentren.
Alle Diagnosedaten komprimieren	Message Processor	tar -cvzf /tmp/rmp_data_`CASE#`_$(hostname).tar.gz* /tmp/rmp_* Hinweis:Ersetzen Sie `CASE#` durch die entsprechende Fallnummer. für die Sie diese Dokumente zur Verfügung stellen.
Cassandra-Logs	Cassandra	tar cvzf /tmp/cassandra_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/system* /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/config* tail -2000 /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/apigee-cassandra.log > /tmp/cassandra_apigee-cassandra_log_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).log Hinweis:Hängen Sie diese Dateien an die Supportanfrage an.
ZooKeeper-Protokolle und zugehörige Dateien	ZooKeeper	tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/.log /opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid Hinweis*:Hängen Sie diese Datei an die Supportanfrage an.