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Bereitstellungsfehler

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Jeder Fehler, der bei der Bereitstellung eines API-Proxys auftritt, wird als Bereitstellungsfehler bezeichnet. Die Bereitstellung von API-Proxys kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen, z. B. aufgrund von Problemen mit der Netzwerkverbindung zwischen Edge-Servern, Problemen mit dem Cassandra-Datenspeicher, ZooKeeper-Ausnahmen und Fehlern im API Proxy-Bundle.

Playbooks

In diesem Abschnitt finden Sie Informationen und Anleitungen zu bestimmten Verfahren, die zur Fehlerbehebung und Behebung von Bereitstellungsfehlern befolgt werden können.

Fehlermeldung	Playbook
`Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable`	Zeitüberschreitungsfehler
`Unexpected error Error while fetching children for path`	Fehler beim Abrufen von untergeordneten Elementen für Pfad
`Error while accessing datastore;Please retry later`	Fehler beim Zugriff auf Datenspeicher
`Configuration failed, associated contexts = []`	Konfiguration fehlgeschlagen
`Unexpected error occurred while processing the updates,associated contexts = []`	Fehler beim Verarbeiten von Updates

Diagnosedaten

Wenn Sie Unterstützung vom Apigee Edge-Support bei dem Bereitstellungsfehler benötigen, erfassen Sie die folgenden Diagnosedaten und geben Sie sie in der Supportanfrage an:

Diagnosedaten	Wo kann ich diese Informationen erfassen?	Wie erfasse ich diese Informationen?
Ausgabe der Deployments API	Verwaltungsserver	curl -s 0:8080/v1/organizations/`ORGNAME`/environments/`ENVNAME`/apis/`APINAME`/deployments > /tmp/ms_deployments_output_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json Hinweis: Erfassen Sie diese Informationen auf dem Verwaltungsserver, nachdem Sie `ORGNAME`, `ENVNAME` und `APINAME` durch die tatsächlichen Werte ersetzt haben.
Verwaltungsserverprotokolle	Verwaltungsserver	tar cvzf /tmp/ms_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* tar cvzf /tmp/ms_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/transactions* Bündeln Sie alle Daten auf dem Verwaltungsserver mit dem folgenden Befehl: tar -cvzf /tmp/ms_data_`CASE#`_$(hostname).tar.gz* /tmp/ms_* Hinweis: Ersetzen Sie `CASE#` durch die spezifische Fall nummer, für die Sie diese Dokumente bereitstellen. Hängen Sie diese Datei auch an die Anfrage an.
Ausgabe des Klassifizierungsbaums	Message Processor	curl -s 0:8082/v1/classification/tree > /tmp/rmp_classification_tree_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json Hinweis:Erfassen Sie diese Informationen auf dem Message Processor.
Message Processor-Protokolle	Message Processor	tar cvzf /tmp/rmp_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* tar cvzf /tmp/rmp_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/transactions* tar cvzf /tmp/rmp_system_monitor_config_mp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/edge-message-processor* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/config* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/system-monitor*
Verbindung mit Cassandra	Message Processor	telnet `CASSANDRA_IP` 9042 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt telnet `CASSANDRA_IP` 9160 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Wenn Sie `telnet` nicht haben, können Sie den Befehl `netcat` wie folgt verwenden: nc -vz `CASSANDRA_IP` 9042 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt nc -vz `CASSANDRA_IP` 9160 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Hinweis: Ersetzen Sie `NODE#` durch 1, 2 usw. Sie müssen die oben genannten Schritte für jeden Cassandra-Knoten in jedem Rechenzentrum wiederholen.
Verbindung mit ZooKeeper	Message Processor	telnet `ZOOKEEPER_IP` 2181 \| tee /tmp/rmp_zookeeeper_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Wenn Sie `telnet` nicht haben, können Sie den Befehl `netcat` wie folgt verwenden: nc -vz `ZOOKEEPER_IP` 2181 \| tee /tmp/rmp_zookeeper_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Hinweis: Ersetzen Sie `NODE#` durch 1, 2 usw. Sie müssen die oben genannten Schritte für jeden ZooKeeper-Knoten in jedem Rechenzentrum wiederholen.
Alle Diagnosedaten komprimieren	Message Processor	tar -cvzf /tmp/rmp_data_`CASE#`_$(hostname).tar.gz* /tmp/rmp_* Hinweis: Ersetzen Sie `CASE#` durch die spezifische Fallnummer für die Sie diese Dokumente bereitstellen.
Cassandra-Logs	Cassandra	tar cvzf /tmp/cassandra_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/system* /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/config* tail -2000 /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/apigee-cassandra.log > /tmp/cassandra_apigee-cassandra_log_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).log Hinweis:Hängen Sie diese Dateien an die Supportanfrage an.
ZooKeeper-Logs und zugehörige Dateien	ZooKeeper	tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/.log /opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid Hinweis*:Hängen Sie diese Datei an die Supportanfrage an.