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Jeder Fehler, der während der Bereitstellung eines API-Proxys auftritt, wird als Bereitstellungsfehler bezeichnet. Die Bereitstellung von API-Proxys kann aus verschiedenen Gründen wie Netzwerkverbindungsproblemen zwischen Edge-Servern, Problemen mit dem Cassandra-Datenspeicher, ZooKeeper-Ausnahmen und Fehlern im API-Proxy-Bundle fehlschlagen.
Playbooks
Dieser Abschnitt enthält Informationen und Anleitungen zu einigen spezifischen Verfahren, die zur Fehlerbehebung und Behebung von Bereitstellungsfehlern ausgeführt werden können.
| Fehlermeldung | Playbook |
|---|---|
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable |
Zeitüberschreitungsfehler |
Unexpected error Error while fetching children for path |
Fehler beim Abrufen von untergeordneten Elementen für den Pfad |
Error while accessing datastore;Please retry later
|
Fehler beim Zugriff auf den Datenspeicher |
Configuration failed, associated contexts = []
|
Konfiguration fehlgeschlagen |
Unexpected error occurred while processing the updates,associated contexts = [] |
Fehler beim Verarbeiten von Updates |
Diagnosedaten
Wenn Sie beim Bereitstellungsfehler Unterstützung vom Apigee Edge-Support benötigen, stellen Sie die folgenden Diagnoseinformationen zusammen und geben Sie sie in der Supportanfrage weiter:
| Diagnosedaten | Wo erhalte ich diese Informationen? | Wie erhalte ich diese Informationen? |
|---|---|---|
| Deployments API-Ausgabe | Verwaltungsserver |
curl -s 0:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/apis/APINAME/deployments > /tmp/ms_deployments_output_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json |
| Logs des Verwaltungsservers | Verwaltungsserver |
tar cvzf /tmp/ms_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* tar cvzf /tmp/ms_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/transactions* Bündeln Sie mit dem folgenden Befehl alle Daten auf Management Server: tar -cvzf /tmp/ms_data_CASE#_$(hostname).tar.gz* /tmp/ms_* |
| Ausgabe des Klassifizierungsbaums | Message Processor |
curl -s 0:8082/v1/classification/tree > /tmp/rmp_classification_tree_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json |
| Message Processor-Protokolle | Message Processor |
tar cvzf /tmp/rmp_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* tar cvzf /tmp/rmp_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/transactions* tar cvzf /tmp/rmp_system_monitor_config_mp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/edge-message-processor* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/config* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/system-monitor* |
| Konnektivität mit Cassandra | Message Processor |
telnet CASSANDRA_IP 9042 | tee /tmp/rmp_cassandra_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt telnet CASSANDRA_IP 9160 | tee /tmp/rmp_cassandra_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Wenn nc -vz CASSANDRA_IP 9042 | tee /tmp/rmp_cassandra_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt nc -vz CASSANDRA_IP 9160 | tee /tmp/rmp_cassandra_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Konnektivität mit ZooKeeper | Message Processor |
telnet ZOOKEEPER_IP 2181 | tee /tmp/rmp_zookeeeper_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Wenn nc -vz ZOOKEEPER_IP 2181 | tee /tmp/rmp_zookeeper_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Alle Diagnosedaten komprimieren | Message Processor |
tar -cvzf /tmp/rmp_data_CASE#_$(hostname).tar.gz* /tmp/rmp_* |
| Cassandra-Logs | Cassandra |
tar cvzf /tmp/cassandra_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/system* /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/config* tail -2000 /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/apigee-cassandra.log > /tmp/cassandra_apigee-cassandra_log_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).log |
| ZooKeeper-Protokolle und zugehörige Dateien | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log /opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |