คุณกำลังดูเอกสารประกอบของ Apigee Edge
ไปที่เอกสารประกอบของ Apigee X ข้อมูล
ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างการติดตั้งใช้งานพร็อกซี API จะเรียกว่าข้อผิดพลาดในการทำให้ใช้งานได้ การติดตั้งใช้งานพร็อกซี API อาจล้มเหลวเนื่องจากสาเหตุหลายประการ เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายระหว่างเซิร์ฟเวอร์ Edge, ปัญหาเกี่ยวกับพื้นที่เก็บข้อมูล Cassandra, ข้อยกเว้น ZooKeeper และข้อผิดพลาดในกลุ่มพร็อกซี API
Playbook
ส่วนนี้ให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนเฉพาะบางอย่างที่ทำตามได้เพื่อแก้ปัญหาและแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้งใช้งาน
| ข้อความแสดงข้อผิดพลาด | Playbook |
|---|---|
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable |
ข้อผิดพลาดหมดเวลา |
Unexpected error Error while fetching children for path |
เกิดข้อผิดพลาดขณะดึงข้อมูลย่อยสำหรับเส้นทาง |
Error while accessing datastore;Please retry later
|
เกิดข้อผิดพลาดในการเข้าถึงพื้นที่เก็บข้อมูล |
Configuration failed, associated contexts = []
|
กำหนดค่าไม่สำเร็จ |
Unexpected error occurred while processing the updates,associated contexts = [] |
เกิดข้อผิดพลาดในการประมวลผลการอัปเดต |
ข้อมูลการวินิจฉัย
หากคุณต้องการความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ Apigee Edge เกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการทำให้ใช้งานได้ ให้รวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยต่อไปนี้และแชร์ข้อมูลในเคสขอรับความช่วยเหลือ
| ข้อมูลการวินิจฉัย | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้จากที่ไหน | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้อย่างไร |
|---|---|---|
| เอาต์พุตของ Deployments API | เซิร์ฟเวอร์การจัดการ |
curl -s 0:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/apis/APINAME/deployments > /tmp/ms_deployments_output_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json |
| บันทึกของเซิร์ฟเวอร์การจัดการ | เซิร์ฟเวอร์การจัดการ |
tar cvzf /tmp/ms_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* tar cvzf /tmp/ms_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/transactions* จัดกลุ่มข้อมูลทั้งหมดในเซิร์ฟเวอร์การจัดการด้วยคำสั่งต่อไปนี้ tar -cvzf /tmp/ms_data_CASE#_$(hostname).tar.gz* /tmp/ms_* |
| ผลลัพธ์แผนผังการแยกประเภท | Message Processor |
curl -s 0:8082/v1/classification/tree > /tmp/rmp_classification_tree_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json |
| บันทึกตัวประมวลผลข้อความ | Message Processor |
tar cvzf /tmp/rmp_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* tar cvzf /tmp/rmp_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/transactions* tar cvzf /tmp/rmp_system_monitor_config_mp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/edge-message-processor* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/config* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/system-monitor* |
| การเชื่อมต่อกับ Cassandra | Message Processor |
telnet CASSANDRA_IP 9042 | tee /tmp/rmp_cassandra_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt telnet CASSANDRA_IP 9160 | tee /tmp/rmp_cassandra_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt หากไม่มี nc -vz CASSANDRA_IP 9042 | tee /tmp/rmp_cassandra_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt nc -vz CASSANDRA_IP 9160 | tee /tmp/rmp_cassandra_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| การเชื่อมต่อด้วย ZooKeeper | Message Processor |
telnet ZOOKEEPER_IP 2181 | tee /tmp/rmp_zookeeeper_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt หากไม่มี nc -vz ZOOKEEPER_IP 2181 | tee /tmp/rmp_zookeeper_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| บีบอัดข้อมูลการวินิจฉัยทั้งหมด | Message Processor |
tar -cvzf /tmp/rmp_data_CASE#_$(hostname).tar.gz* /tmp/rmp_* |
| บันทึกของ Cassandra | Cassandra |
tar cvzf /tmp/cassandra_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/system* /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/config* tail -2000 /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/apigee-cassandra.log > /tmp/cassandra_apigee-cassandra_log_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).log |
| บันทึกของ ZooKeeper และไฟล์ที่เกี่ยวข้อง | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log /opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |