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In diesen Themen wird erläutert, wie Sie Probleme beim Starten von Apigee Edge-Komponenten wie Router, Message Processor, Management Server und ZooKeeper beheben.
Router kann nicht gestartet werden
Beim Starten des Routers kann folgender Fehler auftreten:
Fehlermeldung
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
Diagnosedaten
Wenn Sie zu diesem Problem Unterstützung vom Apigee Edge-Support benötigen, stellen Sie die folgenden Diagnoseinformationen zusammen und geben Sie sie in der Supportanfrage weiter:
| Diagnosedaten | Wo erhalte ich diese Informationen? | Wie erhalte ich diese Informationen? |
|---|---|---|
| Router logs | Router |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
Message Processor kann nicht gestartet werden
Beim Versuch, den Message Processor zu starten, tritt möglicherweise folgender Fehler auf:
Fehlermeldung
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
Diagnosedaten
Wenn Sie zu diesem Problem Unterstützung vom Apigee Edge-Support benötigen, stellen Sie die folgenden Diagnoseinformationen zusammen und geben Sie sie in der Supportanfrage weiter:
| Diagnosedaten | Wo erhalte ich diese Informationen? | Wie erhalte ich diese Informationen? |
|---|---|---|
| Message Processor-Protokolle | Message Processor |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
Verwaltungsserver kann nicht gestartet werden
Beim Starten des Verwaltungsservers wird möglicherweise der folgende Fehler angezeigt:
Fehlermeldung
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
Diagnosedaten
Wenn Sie zu diesem Problem Unterstützung vom Apigee Edge-Support benötigen, stellen Sie die folgenden Diagnoseinformationen zusammen und geben Sie sie in der Supportanfrage weiter:
| Diagnosedaten | Wo erhalte ich diese Informationen? | Wie erhalte ich diese Informationen? |
|---|---|---|
| Logs des Verwaltungsservers | Verwaltungsserver |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
ZooKeeper kann nicht gestartet werden
Playbooks
Dieser Abschnitt enthält Informationen und Anleitungen zu einigen spezifischen Verfahren, die zur Fehlerbehebung und Behebung von Problemen beim Starten von ZooKeeper-Servern ausgeführt werden können.
| Problem | Fehlermeldung oder Beschreibung | Playbook |
|---|---|---|
| ZooKeeper kann nicht gestartet werden |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
ZooKeeper kann nicht gestartet werden |
Diagnosedaten
Wenn Sie zu diesem Problem Unterstützung vom Apigee Edge-Support benötigen, stellen Sie die folgenden Diagnoseinformationen zusammen und geben Sie sie in der Supportanfrage weiter:
| Diagnosedaten | Wo erhalte ich diese Informationen? | Wie erhalte ich diese Informationen? |
|---|---|---|
| ZooKeeper-Protokolle und zugehörige Dateien | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Netstat-Ausgabe | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Alle Diagnosedaten komprimieren | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |