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documentación de Apigee X. info
En estos temas, se explica cómo solucionar problemas que se producen cuando se inician componentes de Apigee Edge como Router, Message Processor, Management Server y ZooKeeper.
No se puede iniciar el router
Es posible que observes el siguiente error cuando intentes iniciar el router:
Mensaje de error
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
Información de diagnóstico
Si necesitas ayuda de Asistencia de Apigee Edge con este problema, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela en el caso de asistencia:
| Información de diagnóstico | ¿Dónde puedo recopilar esta información? | ¿Cómo recopilo esta información? |
|---|---|---|
| Registros del router | Router |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
No se puede iniciar el Message Processor
Es posible que observes el siguiente error cuando intentes iniciar el Message Processor:
Mensaje de error
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
Información de diagnóstico
Si necesitas ayuda de Asistencia de Apigee Edge con este problema, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela en el caso de asistencia:
| Información de diagnóstico | ¿Dónde puedo recopilar esta información? | ¿Cómo recopilo esta información? |
|---|---|---|
| Registros del Message Processor | Message Processor |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
No se puede iniciar el Management Server
Es posible que observes el siguiente error cuando intentes iniciar el Management Server:
Mensaje de error
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
Información de diagnóstico
Si necesitas ayuda de Asistencia de Apigee Edge con este problema, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela en el caso de asistencia:
| Información de diagnóstico | ¿Dónde puedo recopilar esta información? | ¿Cómo recopilo esta información? |
|---|---|---|
| Registros del Management Server | Servidor de administración |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
No se puede iniciar ZooKeeper
Guías
En esta sección, se proporciona información y orientación sobre algunos procedimientos específicos que se pueden seguir para solucionar problemas y resolver problemas con el inicio de los servidores de ZooKeeper.
| Problema | Mensaje o descripción de error | Guía |
|---|---|---|
| No se puede iniciar ZooKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
No se puede iniciar ZooKeeper |
Información de diagnóstico
Si necesitas ayuda de Asistencia de Apigee Edge con este problema, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela en el caso de asistencia:
| Información de diagnóstico | ¿Dónde puedo recopilar esta información? | ¿Cómo recopilo esta información? |
|---|---|---|
| Registros de ZooKeeper y archivos asociados | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Salida de Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Comprime todos los datos de diagnóstico | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |