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Documentación de Apigee X. información
En estos temas, se explica cómo solucionar problemas que se encuentran durante el inicio de los componentes de Apigee Edge como Router, Procesador de mensajes, Servidor de administración y ZooKeeper.
No se puede iniciar el router
Cuando intentes iniciar el router, es posible que observes el siguiente error:
Mensaje de error
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
Información de diagnóstico
Si necesitas asistencia del equipo de asistencia de Apigee Edge sobre este problema, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela en el caso de asistencia:
| Información de diagnóstico | ¿Dónde puedo recopilar esta información? | ¿Cómo recopilo esta información? |
|---|---|---|
| Registros del router | Router |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
No se puede iniciar Message Processor
Cuando intentes iniciar Message Processor, es posible que veas el siguiente error:
Mensaje de error
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
Información de diagnóstico
Si necesitas asistencia del equipo de asistencia de Apigee Edge sobre este problema, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela en el caso de asistencia:
| Información de diagnóstico | ¿Dónde puedo recopilar esta información? | ¿Cómo recopilo esta información? |
|---|---|---|
| Registros del procesador de mensajes | Message Processor |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
No se pudo iniciar el servidor de administración
Cuando intentes iniciar el servidor de administración, es posible que observes el siguiente error:
Mensaje de error
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
Información de diagnóstico
Si necesitas asistencia del equipo de asistencia de Apigee Edge sobre este problema, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela en el caso de asistencia:
| Información de diagnóstico | ¿Dónde puedo recopilar esta información? | ¿Cómo recopilo esta información? |
|---|---|---|
| Registros del servidor de administración | Servidor de administración |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
No se puede iniciar ZooKeeper
Guías
En esta sección, se proporciona información y orientación sobre algunos procedimientos específicos que se pueden seguir para solucionar y resolver problemas relacionados con el inicio de los servidores de ZooKeeper.
| Problema | Descripción o mensaje de error | Guía |
|---|---|---|
| No se puede iniciar ZooKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
No se puede iniciar ZooKeeper |
Información de diagnóstico
Si necesitas asistencia del equipo de asistencia de Apigee Edge sobre este problema, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela en el caso de asistencia:
| Información de diagnóstico | ¿Dónde puedo recopilar esta información? | ¿Cómo recopilo esta información? |
|---|---|---|
| Registros de ZooKeeper y archivos asociados | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Resultados de Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Comprime todos los datos de diagnóstico | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |