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documentación de Apigee X. Información
En estos temas, se explica cómo solucionar problemas que se encuentran durante el inicio de los componentes de Apigee Edge, como Router, Message Processor, Management Server y ZooKeeper.
No se puede iniciar el router
Es posible que observes el siguiente error cuando intentes iniciar el router:
Mensaje de error
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
Información de diagnóstico
Si necesitas ayuda del equipo de asistencia de Apigee Edge con respecto a este problema, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela en el caso de ayuda:
| Información de diagnóstico | ¿Dónde puedo recopilar esta información? | ¿Cómo obtengo esta información? |
|---|---|---|
| Registros del router | Router |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
No se puede iniciar Message Processor
Es posible que observes el siguiente error cuando intentes iniciar Message Processor:
Mensaje de error
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
Información de diagnóstico
Si necesitas ayuda del equipo de asistencia de Apigee Edge con respecto a este problema, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela en el caso de ayuda:
| Información de diagnóstico | ¿Dónde puedo recopilar esta información? | ¿Cómo obtengo esta información? |
|---|---|---|
| Registros de Message Processor | Procesador de mensajes |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
No se pudo iniciar el servidor de administración
Es posible que observes el siguiente error cuando intentes iniciar el servidor de administración:
Mensaje de error
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
Información de diagnóstico
Si necesitas ayuda del equipo de asistencia de Apigee Edge con respecto a este problema, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela en el caso de ayuda:
| Información de diagnóstico | ¿Dónde puedo recopilar esta información? | ¿Cómo obtengo esta información? |
|---|---|---|
| Registros del servidor de administración | Servidor de administración |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
No se puede iniciar ZooKeeper.
Guías
En esta sección, se proporciona información y orientación sobre algunos procedimientos específicos que se pueden seguir para solucionar problemas relacionados con el inicio de los servidores de ZooKeeper.
| Problema | Descripción o mensaje de error | Playbook |
|---|---|---|
| No se puede iniciar ZooKeeper. |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
No se puede iniciar ZooKeeper. |
Información de diagnóstico
Si necesitas ayuda del equipo de asistencia de Apigee Edge con respecto a este problema, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela en el caso de ayuda:
| Información de diagnóstico | ¿Dónde puedo recopilar esta información? | ¿Cómo obtengo esta información? |
|---|---|---|
| Registros de ZooKeeper y archivos asociados | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Resultado de Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Comprime todos los datos de diagnóstico | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |