Вы просматриваете документацию по Apigee Edge .
См. документацию по Apigee X.
В этих разделах объясняется, как устранять неполадки, возникающие при запуске компонентов Apigee Edge, таких как маршрутизатор, обработчик сообщений, сервер управления и ZooKeeper.
Не удается запустить роутер
При попытке запуска маршрутизатора вы можете наблюдать следующую ошибку:
Сообщение об ошибке
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
Диагностическая информация
Если вам нужна помощь службы поддержки Apigee Edge по этому вопросу, соберите следующую диагностическую информацию и поделитесь ею в случае обращения в службу поддержки:
| Диагностическая информация | Где я могу собрать эту информацию? | Как мне собрать эту информацию? |
|---|---|---|
| Журналы маршрутизатора | Маршрутизатор | tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
Не удается запустить обработчик сообщений
Вы можете наблюдать следующую ошибку при попытке запустить обработчик сообщений:
Сообщение об ошибке
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
Диагностическая информация
Если вам нужна помощь службы поддержки Apigee Edge по этому вопросу, соберите следующую диагностическую информацию и поделитесь ею в случае обращения в службу поддержки:
| Диагностическая информация | Где я могу собрать эту информацию? | Как мне собрать эту информацию? |
|---|---|---|
| Журналы процессора сообщений | Процессор сообщений | tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
Не удается запустить сервер управления
Вы можете наблюдать следующую ошибку при попытке запустить Management Server:
Сообщение об ошибке
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
Диагностическая информация
Если вам нужна помощь службы поддержки Apigee Edge по этому вопросу, соберите следующую диагностическую информацию и поделитесь ею в случае обращения в службу поддержки:
| Диагностическая информация | Где я могу собрать эту информацию? | Как мне собрать эту информацию? |
|---|---|---|
| Журналы сервера управления | Сервер управления | tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
Не удается запустить ZooKeeper
Плейбуки
В этом разделе содержится информация и рекомендации по некоторым конкретным процедурам, которым можно следовать для устранения неполадок и решения проблем с запуском серверов ZooKeeper.
| Проблема | Сообщение об ошибке или описание | Плейбук |
|---|---|---|
| Не удается запустить ZooKeeper | apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] | Не удается запустить ZooKeeper |
Диагностическая информация
Если вам нужна помощь службы поддержки Apigee Edge по этому вопросу, соберите следующую диагностическую информацию и поделитесь ею в случае обращения в службу поддержки:
| Диагностическая информация | Где я могу собрать эту информацию? | Как мне собрать эту информацию? |
|---|---|---|
| Журналы ZooKeeper и связанные файлы | Работник зоопарка | tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Выход Netstat | Работник зоопарка | netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Сжать все диагностические данные | Работник зоопарка | tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |
Вы просматриваете документацию по Apigee Edge .
См. документацию по Apigee X.
В этих разделах объясняется, как устранять неполадки, возникающие при запуске компонентов Apigee Edge, таких как маршрутизатор, обработчик сообщений, сервер управления и ZooKeeper.
Не удается запустить роутер
При попытке запуска маршрутизатора вы можете наблюдать следующую ошибку:
Сообщение об ошибке
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
Диагностическая информация
Если вам нужна помощь службы поддержки Apigee Edge по этому вопросу, соберите следующую диагностическую информацию и поделитесь ею в случае обращения в службу поддержки:
| Диагностическая информация | Где я могу собрать эту информацию? | Как мне собрать эту информацию? |
|---|---|---|
| Журналы маршрутизатора | Маршрутизатор | tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
Не удается запустить обработчик сообщений
Вы можете наблюдать следующую ошибку при попытке запустить обработчик сообщений:
Сообщение об ошибке
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
Диагностическая информация
Если вам нужна помощь службы поддержки Apigee Edge по этому вопросу, соберите следующую диагностическую информацию и поделитесь ею в случае обращения в службу поддержки:
| Диагностическая информация | Где я могу собрать эту информацию? | Как мне собрать эту информацию? |
|---|---|---|
| Журналы процессора сообщений | Процессор сообщений | tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
Не удается запустить сервер управления
Вы можете наблюдать следующую ошибку при попытке запустить Management Server:
Сообщение об ошибке
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
Диагностическая информация
Если вам нужна помощь службы поддержки Apigee Edge по этому вопросу, соберите следующую диагностическую информацию и поделитесь ею в случае обращения в службу поддержки:
| Диагностическая информация | Где я могу собрать эту информацию? | Как мне собрать эту информацию? |
|---|---|---|
| Журналы сервера управления | Сервер управления | tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
Не удается запустить ZooKeeper
Плейбуки
В этом разделе содержится информация и рекомендации по некоторым конкретным процедурам, которым можно следовать для устранения неполадок и решения проблем с запуском серверов ZooKeeper.
| Проблема | Сообщение об ошибке или описание | Плейбук |
|---|---|---|
| Не удается запустить ZooKeeper | apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] | Не удается запустить ZooKeeper |
Диагностическая информация
Если вам нужна помощь службы поддержки Apigee Edge по этому вопросу, соберите следующую диагностическую информацию и поделитесь ею в случае обращения в службу поддержки:
| Диагностическая информация | Где я могу собрать эту информацию? | Как мне собрать эту информацию? |
|---|---|---|
| Журналы ZooKeeper и связанные файлы | Работник зоопарка | tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Выход Netstat | Работник зоопарка | netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Сжать все диагностические данные | Работник зоопарка | tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |