Вы просматриваете документацию по Apigee Edge.
Перейдите к документации по Apigee X. Информация
В этих разделах рассказывается, как устранять неполадки, возникающие при запуске компонентов Apigee Edge, таких как маршрутизатор, Message Processor, сервер управления и ZooKeeper.
Не удается запустить маршрутизатор
При попытке запустить маршрутизатор может появиться следующая ошибка:
Сообщение об ошибке
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
Данные диагностики
Если вам нужна помощь службы поддержки Apigee Edge, соберите следующую диагностическую информацию и поделитесь ею в запросе на поддержку:
| Данные диагностики | Где можно найти эту информацию? | Как собрать эту информацию? |
|---|---|---|
| Журналы маршрутизатора | Маршрутизатор |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
Не удалось запустить обработчик сообщений
При попытке запустить Message Processor может появиться следующая ошибка:
Сообщение об ошибке
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
Данные диагностики
Если вам нужна помощь службы поддержки Apigee Edge, соберите следующую диагностическую информацию и поделитесь ею в запросе на поддержку:
| Данные диагностики | Где можно найти эту информацию? | Как собрать эту информацию? |
|---|---|---|
| Журналы процессора сообщений | Message Processor |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
Не удается запустить сервер управления
При попытке запустить сервер управления может появиться следующая ошибка:
Сообщение об ошибке
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
Данные диагностики
Если вам нужна помощь службы поддержки Apigee Edge, соберите следующую диагностическую информацию и поделитесь ею в запросе на поддержку:
| Данные диагностики | Где можно найти эту информацию? | Как собрать эту информацию? |
|---|---|---|
| Журналы сервера управления | Сервер управления |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
Не удается запустить ZooKeeper
Руководства
В этом разделе приведена информация и рекомендации по устранению неполадок, связанных с запуском серверов ZooKeeper.
| Проблема | Сообщение об ошибке или ее описание | Пособие для авторов |
|---|---|---|
| Не удается запустить ZooKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
Не удалось запустить ZooKeeper |
Данные диагностики
Если вам нужна помощь службы поддержки Apigee Edge, соберите следующую диагностическую информацию и поделитесь ею в запросе на поддержку:
| Данные диагностики | Где можно найти эту информацию? | Как собрать эту информацию? |
|---|---|---|
| Журналы ZooKeeper и связанные с ними файлы | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Выходные данные команды netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Сжать все данные диагностики | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |