Вы просматриваете документацию Apigee Edge .
Перейдите к документации Apigee X. информация
В этих разделах объясняется, как устранять проблемы, возникающие при запуске компонентов Apigee Edge, таких как маршрутизатор, процессор сообщений, сервер управления и ZooKeeper.
Невозможно запустить роутер
При попытке запустить маршрутизатор вы можете наблюдать следующую ошибку:
Сообщение об ошибке
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
Диагностическая информация
Если вам нужна помощь службы поддержки Apigee Edge по этой проблеме, соберите следующую диагностическую информацию и поделитесь ею с обращением в службу поддержки:
| Диагностическая информация | Где я могу собрать эту информацию? | Как мне собрать эту информацию? |
|---|---|---|
| Журналы маршрутизатора | Маршрутизатор | tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
Невозможно запустить процессор сообщений
При попытке запустить процессор сообщений вы можете наблюдать следующую ошибку:
Сообщение об ошибке
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
Диагностическая информация
Если вам нужна помощь службы поддержки Apigee Edge по этой проблеме, соберите следующую диагностическую информацию и поделитесь ею с обращением в службу поддержки:
| Диагностическая информация | Где я могу собрать эту информацию? | Как мне собрать эту информацию? |
|---|---|---|
| Журналы процессора сообщений | Процессор сообщений | tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
Невозможно запустить сервер управления
При попытке запуска сервера управления вы можете наблюдать следующую ошибку:
Сообщение об ошибке
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
Диагностическая информация
Если вам нужна помощь службы поддержки Apigee Edge по этой проблеме, соберите следующую диагностическую информацию и поделитесь ею с обращением в службу поддержки:
| Диагностическая информация | Где я могу собрать эту информацию? | Как мне собрать эту информацию? |
|---|---|---|
| Журналы сервера управления | Сервер управления | tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
Невозможно запустить ZooKeeper
Учебники
В этом разделе представлена информация и рекомендации по некоторым конкретным процедурам, которые можно использовать для устранения неполадок и решения проблем с запуском серверов ZooKeeper.
| Проблема | Сообщение об ошибке или описание | Пособие |
|---|---|---|
| Невозможно запустить ZooKeeper | apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] | Невозможно запустить ZooKeeper |
Диагностическая информация
Если вам нужна помощь службы поддержки Apigee Edge по этой проблеме, соберите следующую диагностическую информацию и поделитесь ею с обращением в службу поддержки:
| Диагностическая информация | Где я могу собрать эту информацию? | Как мне собрать эту информацию? |
|---|---|---|
| Журналы ZooKeeper и связанные файлы | смотритель зоопарка | tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Вывод Netstat | смотритель зоопарка | netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Сжатие всех диагностических данных | смотритель зоопарка | tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |