Apigee 支持使用入门

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信息

如果您已经是拥有付费 Apigee 支持方案的 Apigee Edge 客户,可以向 Apigee Edge 支持团队寻求帮助。

以下文档介绍了如何访问和使用 Apigee 支持门户,执行常见的支持流程和活动,例如创建和管理支持请求、上报支持请求,以及创建支持请求时要遵循的最佳实践。

文档 说明
访问支持门户 介绍如何访问 Apigee 支持门户、如何添加用户以及如何从 Apigee 支持门户中移除用户。
创建和管理案例 提供有关如何创建、查看和更新支持请求的信息,并说明支持请求优先级、支持请求状态和其他重要字段。
上报支持请求 介绍如何以及何时上报案例。
Google Cloud Apigee 支持请求的最佳实践 介绍创建支持请求时需要遵循的最佳做法,以及模板和示例支持请求。
Apigee 支持门户常见问题解答 与 Apigee 支持门户相关的一些常见问题和解答。