คุณกําลังดูเอกสารประกอบของ Apigee Edge
ไปที่เอกสารประกอบของ Apigee X info
หากคุณเป็นลูกค้า Apigee Edge เดิมที่มีแพ็กเกจการสนับสนุนแบบชำระเงินของ Apigee คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของ Apigee Edge
เอกสารต่อไปนี้อธิบายวิธีเข้าถึงและใช้พอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee ดำเนินการตามกระบวนการและกิจกรรมการสนับสนุนทั่วไป เช่น การสร้างและจัดการเคส การส่งต่อเคส และแนวทางปฏิบัติแนะนำที่ควรทำขณะสร้างเคส
| เอกสาร | คำอธิบาย |
|---|---|
| สิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลการสนับสนุน | ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงพอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee, วิธีเพิ่มผู้ใช้ และวิธีนำผู้ใช้ออกจากพอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee |
| การสร้างและจัดการเคส | ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีสร้าง ดู และอัปเดตเคสขอรับความช่วยเหลือ รวมถึงอธิบายลำดับความสำคัญของเคส สถานะเคส และช่องสำคัญอื่นๆ |
| การส่งต่อเคส | ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีและเวลาที่คุณสามารถส่งต่อเคสได้ |
| แนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับเคสขอรับความช่วยเหลือของ Google Cloud Apigee | ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติแนะนำที่ต้องทำขณะสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือ รวมถึงเทมเพลตและเคสตัวอย่าง |
| คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับพอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee | คำถามที่พบบ่อยและคำตอบบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับพอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee |