شما در حال مشاهده مستندات Apigee Edge هستید.
به مستندات Apigee X مراجعه کنید . اطلاعات
اگر شما از مشتریان فعلی Apigee Edge با طرح پشتیبانی پولی Apigee هستید، میتوانید از پشتیبانی Apigee Edge درخواست کمک کنید.
اسناد زیر نحوه دسترسی و استفاده از پورتال پشتیبانی Apigee، انجام رویهها و فعالیتهای پشتیبانی رایج مانند ایجاد و مدیریت پروندهها، ارجاع پروندهها و بهترین شیوههای مورد استفاده در هنگام ایجاد پروندهها را توضیح میدهند.
| سند | توضیحات |
|---|---|
| دسترسی به پورتال پشتیبانی | اطلاعاتی در مورد نحوه دسترسی به پورتال پشتیبانی Apigee، نحوه اضافه کردن کاربران به آن و نحوه حذف کاربران از پورتال پشتیبانی Apigee ارائه میدهد. |
| ایجاد و مدیریت پروندهها | اطلاعاتی در مورد نحوه ایجاد، مشاهده و بهروزرسانی پروندههای پشتیبانی ارائه میدهد و اولویتهای پرونده، وضعیت پرونده و سایر فیلدهای مهم را شرح میدهد. |
| تشدید پروندهها | اطلاعاتی در مورد نحوه و زمان تشدید رسیدگی به پروندهها ارائه میدهد. |
| بهترین شیوهها برای موارد پشتیبانی Google Cloud Apigee | اطلاعاتی در مورد بهترین شیوههایی که باید هنگام ایجاد یک پرونده پشتیبانی رعایت شوند، به همراه الگوها و نمونه پروندهها ارائه میدهد. |
| سوالات متداول پورتال پشتیبانی Apigee | برخی از سوالات و پاسخهای رایج مربوط به پورتال پشتیبانی Apigee. |