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Se sei un cliente Apigee Edge esistente con un piano di assistenza Apigee a pagamento, puoi richiedere assistenza all'assistenza Apigee Edge.
I seguenti documenti spiegano come accedere e utilizzare il Portale di assistenza Apigee , eseguire procedure e attività di assistenza comuni come la creazione e la gestione delle richieste, l'escalation delle richieste e le best practice da seguire durante la creazione delle richieste.
| Documento | Descrizione |
|---|---|
| Accesso al Portale di assistenza | Fornisce informazioni su come accedere al Portale di assistenza Apigee come aggiungere utenti e come rimuoverli dal Portale di assistenza Apigee. |
| Creazione e gestione delle richieste | Fornisce informazioni su come creare, visualizzare e aggiornare le richieste di assistenza e descrive le priorità, lo stato e altri campi importanti delle richieste. |
| Escalation delle richieste | Fornisce informazioni su come e quando puoi eseguire l'escalation delle richieste. |
| Best practice per le richieste di assistenza Google Cloud Apigee | Fornisce informazioni sulle best practice da seguire durante la creazione di una richiesta di assistenza, insieme a modelli e richieste di esempio. |
| Domande frequenti sul Portale di assistenza Apigee | Alcune domande e risposte comuni relative al Portale di assistenza Apigee. |