開始使用 Apigee 支援

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如果您是現有的 Apigee Edge 客戶，且已訂閱付費 Apigee 支援方案，可以向 Apigee Edge 支援團隊尋求協助。

下列文件說明如何存取及使用 Apigee 支援入口網站、執行常見的支援程序和活動 (例如建立及管理案件、案件升級)，以及建立案件時應遵循的最佳做法。

文件 說明
支援入口網站存取權 說明如何存取 Apigee 支援入口網站、如何新增使用者，以及如何從 Apigee 支援入口網站移除使用者。
建立及管理案件 提供如何建立、查看及更新支援案件的資訊，並說明案件優先順序、案件狀態和其他重要欄位。
向上呈報案件 提供如何及何時呈報案件的相關資訊。
Google Cloud Apigee 支援案件的最佳做法 提供建立支援案件時應遵循的最佳做法，以及範本和範例案件。
Apigee 支援入口網站常見問題 以下是 Apigee 支援入口網站的常見問題與解答。