En los siguientes documentos, se explica cómo acceder al Portal de asistencia de Apigee y usarlo, realizar actividades y procedimientos de asistencia comunes, como crear y administrar casos, escalar casos y las prácticas recomendadas que se deben seguir durante la creación de casos.
Proporciona información sobre cómo obtener acceso al portal de asistencia de Apigee, cómo agregar usuarios y cómo quitarlos del portal de asistencia de Apigee.
Proporciona información sobre cómo crear, ver y actualizar casos de asistencia, y describe las prioridades de casos, el estado del caso y otros campos importantes.
Proporciona información sobre las prácticas recomendadas que deben seguirse cuando se crea un caso de asistencia, junto con plantillas y casos de muestra.