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Si ya eres cliente de Apigee Edge y tienes un plan de asistencia pago de Apigee , puedes solicitar ayuda al equipo de asistencia de Apigee Edge.
En los siguientes documentos, se explica cómo acceder al Portal de asistencia de Apigee y usarlo, realizar procedimientos y actividades comunes de asistencia, como crear y administrar casos, derivar casos y prácticas recomendadas para seguir durante la creación de casos.
| Documento | Descripción |
|---|---|
| Acceso al Portal de asistencia | Proporciona información sobre cómo obtener acceso al portal de asistencia de Apigee, cómo agregar usuarios al portal de asistencia de Apigee, y cómo quitarlos del portal. |
| Crear y administrar casos | Proporciona información sobre cómo crear, ver y actualizar Casos de ayuda y describe las prioridades del caso, el estado del caso y otros campos importantes. |
| Deriva casos | Proporciona información sobre cómo y cuándo puedes derivar casos. |
| Prácticas recomendadas para casos de ayuda de Google Cloud Apigee | Se proporciona información sobre las prácticas recomendadas que se deben seguir cuando se crea un caso de asistencia, junto con plantillas y casos de muestra. |
| Preguntas frecuentes sobre el Portal de asistencia de Apigee | Algunas preguntas y respuestas comunes relacionadas con el Portal de asistencia de Apigee. |