Pierwsze kroki z pomocą Apigee

Wyświetlasz dokumentację Apigee Edge.
Otwórz dokumentację Apigee X.
info

Jeśli jesteś już klientem Apigee Edge i masz płatny abonament, możesz poprosić o pomoc zespół pomocy Apigee Edge.

Z tych dokumentów dowiesz się, jak uzyskać dostęp do portalu pomocy Apigee i z niego korzystać, jak wykonywać typowe procedury pomocy i działania, takie jak tworzenie i zarządzanie rejestrami pomocy czy przekazywanie rejestrów pomocy do dalszego rozpatrzenia, a także jakie sprawdzone metody stosować podczas tworzenia rejestrów pomocy.

Dokument Opis
Dostęp do portalu pomocy Zawiera informacje o tym, jak uzyskać dostęp do portalu pomocy Apigee, jak dodawać użytkowników do tego portalu i jak ich z niego usuwać.
Tworzenie zgłoszeń i zarządzanie nimi Zawiera informacje o tym, jak tworzyć, wyświetlać i aktualizować zgłoszenia do zespołu pomocy oraz jak określać priorytety zgłoszeń, ich stan i inne ważne pola.
Eskalowanie zgłoszeń Zawiera informacje o tym, jak i kiedy można przekazać zgłoszenie do zespołu pomocy.
Sprawdzone metody postępowania w przypadku zgłoszeń do zespołu pomocy Google Cloud Apigee Zawiera informacje o sprawdzonych metodach, których należy używać podczas tworzenia zgłoszenia do zespołu pomocy, a także szablony i przykładowe zgłoszenia.
Najczęstsze pytania dotyczące portalu pomocy Apigee Najczęstsze pytania i odpowiedzi dotyczące portalu pomocy Apigee