Você está visualizando a documentação do Apigee Edge.
Acesse a
documentação da
Apigee X. info
Se você é um cliente do Apigee Edge com um plano de suporte pago da Apigee, solicite ajuda do suporte do Apigee Edge.
Os documentos a seguir explicam como acessar e usar o portal de suporte da Apigee, além de executar procedimentos e atividades comuns de suporte, como criar e gerenciar casos, encaminhar casos e práticas recomendadas a serem seguidas ao criar casos.
| Documento | Descrição |
|---|---|
| Acesso ao portal de suporte | Fornece informações sobre como é possível ter acesso ao Portal de suporte da Apigee, como adicionar usuários e como remover usuários do Portal de suporte da Apigee. |
| Como criar e gerenciar casos | Fornece informações sobre como criar, visualizar e atualizar casos de suporte, e descreve as prioridades, o status e outros campos importantes. |
| Encaminhar casos | Fornece informações sobre como e quando é possível encaminhar casos. |
| Práticas recomendadas para casos de suporte da Apigee do Google Cloud | Fornece informações sobre as práticas recomendadas que precisam ser seguidas durante a criação de um caso de suporte, com modelos e casos de amostra. |
| Perguntas frequentes do portal de suporte da Apigee | Algumas perguntas e respostas comuns relacionadas ao portal de suporte da Apigee. |