คุณกำลังดูเอกสารประกอบของ Apigee Edge
ไปที่
เอกสารประกอบของ Apigee X info
หากคุณเป็นลูกค้า Apigee Edge ปัจจุบันที่มีแพ็กเกจการสนับสนุนของ Apigee แบบชำระเงิน คุณสามารถ ขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของ Apigee Edge ได้
เอกสารต่อไปนี้จะอธิบายวิธีเข้าถึงและใช้พอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee รวมถึงขั้นตอนและกิจกรรมการสนับสนุนทั่วไป เช่น การสร้างและจัดการเคส การยกระดับเคส และแนวทางปฏิบัติแนะนำที่ควรปฏิบัติตาม ขณะสร้างเคส
| เอกสาร | คำอธิบาย |
|---|---|
| การเข้าถึงพอร์ทัลการสนับสนุน | ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงพอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee วิธีเพิ่มผู้ใช้ และวิธีนำผู้ใช้ออกจาก พอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee |
| การสร้างและจัดการเคส | ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีสร้าง ดู และอัปเดตเคสขอรับความช่วยเหลือ รวมถึงอธิบายลำดับความสำคัญของเคส สถานะของเคส และช่องอื่นๆ ที่สำคัญ |
| การยกระดับเคส | ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีและเวลาที่สามารถยกระดับเคส |
| แนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับเคสขอรับความช่วยเหลือของ Google Cloud Apigee | ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติแนะนำที่ต้องปฏิบัติตาม ขณะสร้างเคสขอรับความช่วยเหลือ รวมถึงเทมเพลตและตัวอย่างเคส |
| คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับพอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee | คำถามและคำตอบที่พบบ่อยบางส่วนเกี่ยวกับพอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee |