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Si vous êtes un client Apigee Edge bénéficiant d'un forfait d'assistance Apigee payant, vous pouvez demander de l'aide à l'assistance Apigee Edge.
Les documents suivants expliquent comment accéder au portail d'assistance Apigee et l'utiliser, effectuer des procédures et activités d'assistance courantes telles que la création et la gestion des demandes, les faire remonter et les bonnes pratiques à suivre lors de la création des demandes.
| Document | Description |
|---|---|
| Accès au portail d'assistance | Fournit des informations sur la façon d'accéder au portail d'assistance Apigee, d'ajouter des utilisateurs et de les supprimer du portail d'assistance Apigee. |
| Créer et gérer des demandes | Fournit des informations sur la façon dont vous pouvez créer, afficher et mettre à jour les demandes d'assistance, et décrit les priorités des demandes, leur état et d'autres champs importants. |
| Escalader des demandes | Explique comment et quand vous pouvez faire remonter des demandes. |
| Bonnes pratiques pour les demandes d'assistance Apigee pour Google Cloud | Fournit des informations sur les bonnes pratiques à suivre lors de la création d'une demande d'assistance, ainsi que des modèles et des exemples de demande. |
| Questions fréquentes sur le portail d'assistance Apigee | Voici quelques questions et réponses courantes concernant le portail d'assistance Apigee. |