Bạn đang xem tài liệu về Apigee Edge.
Truy cập vào
tài liệu Apigee X. thông tin
Nếu là khách hàng hiện tại của Apigee Edge và có gói hỗ trợ trả phí của Apigee, bạn có thể yêu cầu trợ giúp từ Nhóm hỗ trợ Apigee Edge.
Các tài liệu sau đây giải thích cách truy cập và sử dụng Cổng thông tin hỗ trợ của Apigee, thực hiện các quy trình và hoạt động Hỗ trợ thường gặp như tạo và quản lý trường hợp, chuyển trường hợp lên cấp trên và các phương pháp hay nhất cần tuân thủ khi tạo trường hợp.
| Tài liệu | Mô tả |
|---|---|
| Truy cập vào Cổng thông tin hỗ trợ | Cung cấp thông tin về cách truy cập vào Cổng thông tin hỗ trợ của Apigee, cách thêm người dùng vào và cách xoá người dùng khỏi Cổng thông tin hỗ trợ của Apigee. |
| Tạo và quản lý trường hợp | Cung cấp thông tin về cách bạn có thể tạo, xem và cập nhật Yêu cầu hỗ trợ, đồng thời mô tả Mức độ ưu tiên của yêu cầu hỗ trợ, Trạng thái của yêu cầu hỗ trợ và các trường quan trọng khác. |
| Chuyển yêu cầu lên cấp trên | Cung cấp thông tin về cách thức và thời điểm bạn có thể chuyển các trường hợp lên cấp trên. |
| Các phương pháp hay nhất cho yêu cầu hỗ trợ Google Cloud Apigee | Cung cấp thông tin về các phương pháp hay nhất cần tuân thủ khi tạo một yêu cầu hỗ trợ, cùng với các mẫu và yêu cầu mẫu. |
| Câu hỏi thường gặp về Cổng thông tin hỗ trợ của Apigee | Một số câu hỏi và câu trả lời thường gặp liên quan đến Cổng hỗ trợ Apigee. |