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Síntoma
La configuración de dominio personalizado en el portal para desarrolladores integrado no funcionará si el dominio personalizado no coincide con el registro CNAME (nombre canónico): Publish > Portals > Developer Portal > Settings > Domains.
Mensaje de error
Se muestra el siguiente mensaje de error:
Domain does not match CNAME record
El mensaje de error se muestra en la IU de Edge como se muestra a continuación:
Portals > Developer Portal > Settings > Domains" title="Domains">
Causas posibles
| Causa | Descripción | Instrucciones de solución de problemas aplicables para |
|---|---|---|
| Falta el registro CNAME del dominio o es incorrecto | El dominio personalizado debe tener un registro CNAME que apunte a
{orgname}-portal.apigee.net. De lo contrario, fallará la configuración del dominio personalizado.
|
Usuarios de la nube pública de Edge |
Causa: Falta el registro CNAME del dominio o es incorrecto
Diagnóstico
Sigue estos pasos para diagnosticar el problema:
-
Ejecuta el siguiente comando para encontrar la configuración de DNS del nombre de dominio personalizado:
dig +noall +answer {custom-domain} -
El resultado del comando anterior debe contener un registro CNAME que apunte al nombre de dominio
{org}-portal.apigee.net. Por ejemplo:dig +noall +answer {custom-domain} {custom-domain} {TTL} IN CNAME {orgname}-portal.apigee.net. -
Si el resultado del comando muestra que el dominio personalizado no tiene un registro CNAME o
contiene el registro CNAME que no coincide con
{org}-portal.apigee.net,esa es la causa por la que falla la creación del host virtual. Como resultado, se muestra el mensaje de error anterior al usuario en la página de configuración de dominio personalizado de la IU de Edge.
Solución
Si el dominio personalizado no contiene un registro CNAME que apunte a
{orgname}-portal.apigee.net, sigue estos pasos para resolver el problema:
- Quita los registros CNAME existentes que se encuentren en la configuración de DNS del dominio personalizado.
-
Agrega un registro CNAME a tu nombre de dominio (que te gustaría usar en la página de dominio personalizado)
para que apunte a
{orgname}-portal.apigee.net. -
Selecciona el nombre de dominio personalizado específico (que tiene un registro CNAME que apunta a
{orgname}-portal.apigee.net) en el menú desplegable del dominio en la página de configuración de dominio personalizado. - Si subiste un certificado comodín al almacén de claves, haz lo siguiente:
- Selecciona el nombre de dominio en el menú desplegable.
- Completa el nombre de subdominio correcto.
- Configura el almacén de claves, el alias y el nombre de dominio en la página de configuración de dominio personalizado del portal para desarrolladores integrado.
- Haz clic en Guardar.
Si el problema persiste, consulta Recopila información de diagnóstico.
Se debe recopilar información de diagnóstico
Si el problema persiste después de seguir las instrucciones anteriores, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela con Asistencia de Apigee Edge:
- Nombre de la organización de Apigee Edge Cloud
- Nombre del portal para desarrolladores integrado de Apigee Edge Cloud
- Nombre del almacén de claves creado en el entorno del portal
- Alias
- Nombre de dominio personalizado
- Una captura de pantalla de la página de configuración de dominio personalizado que capture el mensaje de error