Персональный домен не соответствует записи CNAME на интегрированном портале разработчика

Вы просматриваете документацию Apigee Edge .
Перейдите в документацию Apigee X.info

Симптом

Настройка пользовательского домена во встроенном портале разработчика не будет работать, если пользовательский домен не соответствует записи CNAME ( каноническое имя ): Публикация > Порталы > Портал разработчика > Настройки > Домены.

Сообщение об ошибке

Отображается следующее сообщение об ошибке:

Domain does not match CNAME record

Сообщение об ошибке отображается в пользовательском интерфейсе Edge, как показано ниже:

Порталы > Портал разработчика > Настройки > Домены" title="Домены">

Возможные причины

Причина Описание Инструкции по устранению неполадок, применимые для
Отсутствует или некорректна запись CNAME для домена. Пользовательский домен должен иметь запись CNAME, указывающую на {orgname}-portal.apigee.net . В противном случае настройка пользовательского домена завершится ошибкой. Пользователи Edge Public Cloud

Причина: Отсутствует или некорректна запись CNAME для домена.

Диагноз

Для диагностики проблемы выполните следующие действия:

  1. Выполните следующую команду, чтобы найти конфигурацию DNS для пользовательского доменного имени: 
    dig +noall +answer {custom-domain}
  2. В результате выполнения указанной выше команды должна содержаться запись CNAME, указывающая на доменное имя {org}-portal.apigee.net . Например: 
    dig +noall +answer {custom-domain}

{custom-domain}	{TTL}	IN	CNAME	{orgname}-portal.apigee.net.
  3. Если вывод команды показывает, что пользовательский домен не имеет записи CNAME или содержит запись CNAME, не соответствующую {org}-portal.apigee.net, то это является причиной сбоя создания виртуального хоста. В результате на странице конфигурации пользовательского домена в пользовательском интерфейсе Edge пользователю отображается указанное выше сообщение об ошибке.

Разрешение

Если пользовательский домен не содержит запись CNAME, указывающую на {orgname}-portal.apigee.net , выполните следующие действия для решения проблемы:

  1. Удалите все существующие записи CNAME, обнаруженные в пользовательской конфигурации DNS домена.
  2. Добавьте запись CNAME к вашему доменному имени (которое вы хотите использовать на странице пользовательского домена), указывающую на {orgname}-portal.apigee.net .
  3. Выберите конкретное имя пользовательского домена (имеющее запись CNAME, указывающую на {orgname}-portal.apigee.net ) из выпадающего меню для домена на странице конфигурации пользовательского домена.
  4. Если вы загрузили в хранилище ключей сертификат с подстановочным знаком, выполните следующие действия:
    1. Выберите доменное имя из выпадающего меню, и
    2. Укажите правильное имя поддомена.
  5. Настройте хранилище ключей, псевдоним и имя домена на странице конфигурации пользовательского домена в интегрированном портале разработчика .
  6. Нажмите « Сохранить ».

Если проблема сохраняется, перейдите к разделу «Необходимо собрать диагностическую информацию» .

Необходимо собрать диагностическую информацию.

Если проблема сохраняется после выполнения вышеуказанных инструкций, соберите следующую диагностическую информацию и предоставьте ее в службу поддержки Apigee Edge :

  • Название организации Apigee Edge Cloud
  • Название интегрированного портала разработчиков Apigee Edge Cloud
  • Имя хранилища ключей, созданного в среде портала.
  • Псевдоним
  • Пользовательское доменное имя
  • Скриншот страницы конфигурации пользовательского домена, на котором запечатлено сообщение об ошибке.