আপনি Apigee Edge ডকুমেন্টেশন দেখছেন।
Apigee X ডকুমেন্টেশনে যান । তথ্য
অ্যাক্সেস পাচ্ছেন
- আমি কিভাবে Google Cloud Apigee সাপোর্ট পোর্টালে অ্যাক্সেস পেতে পারি?
- আপনি Apigee Support Portal লগইন পৃষ্ঠায় Apigee Support Portal অ্যাক্সেস করার নির্দেশাবলী পেতে পারেন, আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? . আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন.
ভূমিকা এবং অনুমতি
- ভূমিকা কি?
- ভূমিকা আপনার কোম্পানির গঠন সংজ্ঞায়িত করে এবং নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে একটি হতে পারে:
- কাস্টমার এক্সিকিউটিভ
- গ্রাহক ব্যবস্থাপক
- গ্রাহক ব্যবহারকারী
সাপোর্ট পোর্টাল ব্যবহারকারীর ভূমিকাগুলিতে সমর্থন পোর্টালের ভূমিকা সম্পর্কে আরও পড়ুন।
- Apigee সাপোর্ট পোর্টালে উপলব্ধ বিভিন্ন ধরনের প্রোফাইল কি কি? এই প্রতিটি প্রোফাইলের কি অনুমতি আছে?
- Apigee সাপোর্ট পোর্টালে তিনটি প্রোফাইল রয়েছে:
- ওভারেজ গ্রাহক পোর্টাল ম্যানেজার - অ্যাডমিন
সমর্থন পোর্টাল থেকে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের যোগ করার এবং অপসারণ করার পাশাপাশি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর কোম্পানির সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ব্যবহারকারীদের দ্বারা খোলা সমস্ত ক্ষেত্রে দেখার ক্ষমতা রয়েছে৷ - ওভারেজ গ্রাহক পোর্টাল ম্যানেজার - SU
নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর কোম্পানির সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ব্যবহারকারীদের দ্বারা খোলা সমস্ত কেস দেখতে এবং তাদের নিজস্ব কেস তৈরি করতে পারে৷ - ওভারেজ গ্রাহক পোর্টাল ম্যানেজার - ব্যবহারকারী
শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব কেস তৈরি এবং দেখতে পারেন.
সাপোর্ট পোর্টাল ব্যবহারকারীর ভূমিকাগুলিতে সমর্থন পোর্টালের ভূমিকা সম্পর্কে আরও পড়ুন।
- ওভারেজ গ্রাহক পোর্টাল ম্যানেজার - অ্যাডমিন
- কেন আমি কেবল আমার দ্বারা তৈরি করা মামলাগুলি দেখছি এবং আমার দলের দ্বারা তৈরি করা মামলাগুলি দেখছি না?
- আপনার সম্ভবত ওভারেজ গ্রাহক পোর্টাল ম্যানেজার - ব্যবহারকারীর ভূমিকা রয়েছে যা আপনাকে শুধুমাত্র আপনার কেস দেখতে দেয়। আপনার পোর্টাল অ্যাডমিনিস্ট্রেটর আপনাকে ওভারেজ গ্রাহক পোর্টাল ম্যানেজার - SU ভূমিকা মঞ্জুর করতে পারে যা আপনাকে আপনার কোম্পানির অন্যান্য ব্যক্তিদের দ্বারা খোলা কেস দেখতে দেয়।
- আমার কী ভূমিকা/অনুমতি আছে তা আমি কীভাবে দেখতে পারি?
- আপনার কোম্পানির সাপোর্ট পোর্টাল অ্যাডমিনিস্ট্রেটর আপনাকে বলতে সক্ষম হবেন যে আপনাকে কোন ভূমিকা দেওয়া হয়েছে। আপনার ভূমিকার উপর ভিত্তি করে আপনার কাছে উপলব্ধ অনুমতিগুলি থেকেও আপনি এটি অনুমান করতে পারেন। উপলব্ধ অনুমতি এবং তাদের নিজ নিজ ক্ষমতা সমর্থন পোর্টাল ব্যবহারকারী ভূমিকা বর্ণনা করা হয়.
ব্যবহারকারীদের যোগ এবং অপসারণ
- আমি কি নতুন সমর্থন পোর্টাল ব্যবহারকারীদের যোগ করতে পারি?
- হ্যাঁ। সমর্থন পোর্টালে আরও ব্যবহারকারী যুক্ত করার মাধ্যমে আপনি কীভাবে নতুন সমর্থন পোর্টাল ব্যবহারকারীদের যুক্ত করবেন তার নির্দেশাবলী পেতে পারেন৷
- একজন কর্মচারী কোম্পানি ছেড়ে গেছেন, আমরা কি সেই ব্যবহারকারীকে Apigee Support Portal থেকে সরিয়ে দিতে পারি?
- হ্যাঁ। আপনি সহায়তা পোর্টাল থেকে ব্যবহারকারীদের সরান -এ ব্যবহারকারীকে সরানোর নির্দেশাবলী পেতে পারেন।
- আমি একজন অংশীদার এবং একজন Apigee গ্রাহকের জন্য কেস তৈরি এবং পরিচালনা করতে সাহায্য করব। আমি কি Apigee সাপোর্ট পোর্টালে অ্যাক্সেস পেতে পারি?
- হ্যাঁ। গ্রাহকের পক্ষ থেকে সাপোর্ট পোর্টাল অ্যাডমিন প্রাসঙ্গিক অংশীদার দলের সদস্যদের Apigee সাপোর্ট পোর্টালে যোগ করতে পারেন।
- একটি নির্দিষ্ট গ্রাহক অ্যাকাউন্টের জন্য সমর্থন পোর্টাল ব্যবহারকারীদের সংখ্যার কোন সীমা আছে কি? যদি গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধির অনুরোধ করে, আপনি কি তাদের চার্জ করবেন?
- আমরা সমর্থন ব্যবহারকারীদের সংখ্যার উপর একটি সীমা আরোপ করি না, যদিও আমরা সুপারিশ করি যে আপনি তাদের পরিচিতির সংখ্যা রাখুন যারা Apigee পণ্য সম্পর্কে জানেন এবং কাজ করেন। অতিরিক্ত ব্যবহারকারীদের জন্য কোন অতিরিক্ত চার্জ নেই।
- একবার গ্রাহক তাদের পক্ষে মামলা উত্থাপন করার জন্য একজন অংশীদারকে মনোনীত করলে, কেস উত্থাপন করতে পারে এমন অংশীদারের সংখ্যার কি কোনো সীমা আছে? আবার, যদি তারা সমর্থন পোর্টাল অ্যাক্সেস করার জন্য অংশীদার লোকের সংখ্যা বাড়াতে চায়, তাহলে কি একটি খরচ আছে?
- আমরা সমর্থন ব্যবহারকারীদের সংখ্যার উপর একটি সীমা আরোপ করি না। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি শুধুমাত্র এমন ব্যবহারকারীদের যুক্ত করুন যারা আপনার কোম্পানির Apigee পণ্য সম্পর্কে জ্ঞানী এবং কাজ করেন। উপরন্তু, আপনার নির্দিষ্ট বাস্তবায়নের জ্ঞান সহ ব্যবহারকারীদের যোগ করা সর্বোত্তম। অতিরিক্ত ব্যবহারকারীদের জন্য কোন অতিরিক্ত চার্জ নেই।
সমর্থন পাচ্ছেন
- আমার একটি বিনামূল্যের ট্রায়াল অ্যাকাউন্ট আছে, আমি কি Apigee সাপোর্ট পোর্টালে অ্যাক্সেস পেতে পারি এবং সাপোর্ট কেস তুলতে পারি?
- দুর্ভাগ্যবশত না. যাইহোক, যদি আপনার Apigee পণ্য সম্পর্কে প্রশ্ন বা সমস্যা থাকে, তাহলে আপনি আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পেতে পারেন, এবং Apigee সম্প্রদায়ে প্রশ্ন পোস্ট করতে পারেন, যেখানে Apigee ইঞ্জিনিয়াররা উত্তর দিতে সক্ষম।