Bạn đang xem tài liệu về Apigee Edge.
Truy cập vào
tài liệu Apigee X. thông tin
Apigee Edge cho Đám mây riêng là sản phẩm tại chỗ của Apigee Edge, trong đó khách hàng cài đặt và quản lý Apigee Edge tại chỗ trên cơ sở hạ tầng mà họ chọn. Để Edge for Private Cloud hoạt động thành công, Apigee và khách hàng của Apigee phải chia sẻ một số trách nhiệm.
Nhìn chung, với tư cách là khách hàng sử dụng Edge cho Đám mây riêng tư, bạn có trách nhiệm cài đặt, kiểm thử, quản trị và duy trì hệ thống. Apigee chịu trách nhiệm cung cấp cho bạn phần mềm và các bản cập nhật phần mềm, tài liệu, thông tin về các thay đổi và dịch vụ hỗ trợ.
Tài liệu này mô tả chi tiết cách Apigee và khách hàng của Apigee chia sẻ trách nhiệm để cài đặt thành công Edge for Private Cloud.
Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp, vận hành, vá, bảo mật và duy trì cơ sở hạ tầng cần thiết (bao gồm cả điện toán, bộ nhớ, mạng, hoạt động giám sát, v.v.) ở vị trí mà bạn chọn, tương thích với các thông số kỹ thuật bắt buộc theo khuyến nghị trong tài liệu công khai của Apigee.
- Xem và tuân thủ các yêu cầu về việc cài đặt được ghi lại trước khi cài đặt Edge cho Đám mây riêng tư.
- Kiểm thử điểm chuẩn việc cài đặt Edge cho Đám mây riêng tại cơ sở với các trường hợp sử dụng cho doanh nghiệp, đồng thời định cỡ và mở rộng quy mô cơ sở hạ tầng khi cần.
- Cung cấp hoạt động quản trị hệ thống tổng thể cho Edge cho Đám mây riêng tư và cơ sở hạ tầng tại chỗ mà hệ thống này được triển khai.
- Giám sát, duy trì và gia hạn chứng chỉ SSL cho bản cài đặt Edge cho Đám mây riêng.
- Duy trì hợp đồng hỗ trợ với các nhà cung cấp, chẳng hạn như nhà cung cấp phần cứng và nhà cung cấp dịch vụ đám mây.
- Thiết lập một chiến lược sao lưu phù hợp cho Edge cho Đám mây riêng tư phù hợp với các trường hợp sử dụng của doanh nghiệp bạn, bao gồm cả cấu hình, dữ liệu và cơ sở hạ tầng cơ bản.
- Định cấu hình tính năng giám sát và ghi nhật ký cho Edge for Private Cloud và cơ sở hạ tầng cơ bản. Bật cảnh báo hoặc thông báo được định cấu hình để ghi lại những sự cố có thể ảnh hưởng đến tính sẵn có của nền tảng và thực hiện hành động thích hợp.
- Chia sẻ thông tin chi tiết về môi trường với Apigee khi được yêu cầu cho mục đích hỗ trợ và khắc phục sự cố.
- Cộng tác với Nhóm hỗ trợ và/hoặc Nhóm kỹ thuật của Apigee để xác định các vấn đề về môi trường xuất hiện trong quá trình chuyển yêu cầu hỗ trợ lên cấp cao hơn, chẳng hạn như các vấn đề về phần cứng, cấu hình mạng hoặc phần mềm bên thứ ba không thuộc ngăn xếp phần mềm của Apigee.
Trách nhiệm của Apigee
- Tạo và phân phối các tệp nhị phân Edge bắt buộc cho Đám mây riêng tư, bao gồm cả phần mềm của bên thứ ba như Cassandra và Zookeeper cho mỗi bản phát hành.
- Cung cấp tài liệu về việc cài đặt, cấu hình và vận hành.
- Cung cấp ghi chú phát hành trong mỗi bản phát hành có thay đổi, nội dung cập nhật và các vấn đề đã biết.
- Cập nhật và theo kịp các lỗ hổng bảo mật, đồng thời vá các lỗ hổng đã biết cho các thành phần Apigee.
- Cung cấp các phương pháp hay nhất và nguyên tắc vận hành.
- Hỗ trợ chức năng của Edge cho Đám mây riêng tư, bao gồm cả việc khắc phục sự cố và khắc phục.
- Thông báo cho khách hàng về các bản nâng cấp Edge cho Đám mây riêng hiện có, đồng thời cung cấp các bước nâng cấp và bản vá. Xin lưu ý rằng Edge cho Đám mây riêng tư chỉ hỗ trợ nâng cấp tuần tự. Ví dụ: bạn có thể nâng cấp từ phiên bản 4.50 lên 4.51. Chúng tôi không hỗ trợ việc bỏ qua các lần nâng cấp phiên bản. Ví dụ: không hỗ trợ việc nâng cấp từ phiên bản 4.50 lên 4.52.
- Giúp khách hàng khắc phục và giải quyết các vấn đề liên quan cụ thể đến phần mềm Edge for Private Cloud. Chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm của bên thứ ba, nhưng có thể đưa ra hướng dẫn trong phạm vi hạn chế trong những trường hợp như vậy.