Wyświetlasz dokumentację Apigee Edge.
Przejdź do
dokumentacji Apigee X. info
Apigee Edge for Private Cloud to lokalna wersja Apigee Edge, którą klienci instalują i zarządzają lokalnie na wybranej przez siebie infrastrukturze. Aby Edge for Private Cloud działało prawidłowo, Apigee i klienci Apigee muszą dzielić się pewnymi obowiązkami.
Ogólnie rzecz biorąc, jako klient Edge for Private Cloud odpowiadasz za instalowanie, testowanie, administrowanie i konserwowanie systemu. Apigee odpowiada za dostarczanie oprogramowania i jego aktualizacji, dokumentacji, informacji o zmianach oraz pomocy.
W tym dokumencie szczegółowo opisujemy, jak odpowiedzialność za pomyślną instalację Edge for Private Cloud jest dzielona między Apigee a klientów Apigee.
Obowiązki klienta
- Zapewnienie, obsługiwanie, aktualizowanie, zabezpieczanie i konserwowanie niezbędnej infrastruktury (w tym zasobów obliczeniowych, pamięci masowej, sieci, monitorowania itp.) w wybranej lokalizacji, która jest zgodna z wymaganymi specyfikacjami zalecanymi w publicznej dokumentacji Apigee.
- Przed zainstalowaniem Edge for Private Cloud zapoznaj się z udokumentowanymi instalacji wymaganiami i postępuj zgodnie z nimi.
- Przeprowadź testy porównawcze lokalnej instalacji Edge for Private Cloud z przypadkami użycia w firmie oraz w razie potrzeby dostosuj rozmiar i skalę infrastruktury.
- Zapewnij ogólną administrację systemem Edge for Private Cloud i infrastrukturą lokalną , na której jest on wdrożony.
- Monitoruj, konserwuj i odnawiaj certyfikaty SSL dla instalacji Edge for Private Cloud.
- Utrzymuj umowy o świadczenie usług pomocy technicznej z dostawcami, takimi jak dostawcy sprzętu i dostawcy usług w chmurze.
- Ustal odpowiednią strategię tworzenia kopii zapasowych dla Edge for Private Cloud, która będzie pasować do przypadków użycia w Twojej firmie, w tym do konfiguracji, danych i podstawowej infrastruktury.
- Skonfiguruj monitorowanie i logowanie dla Edge for Private Cloud oraz podstawowej infrastruktury. Włącz alerty lub powiadomienia skonfigurowane tak, aby rejestrować incydenty, które mogą wpłynąć na dostępność platformy, i podejmuj odpowiednie działania.
- W razie potrzeby udostępnij Apigee szczegóły środowiska na potrzeby rozwiązywania problemów i pomocy.
- Współpracuj z zespołem pomocy Apigee lub zespołem inżynierów, aby wyizolować problemy ze środowiskiem, które pojawiają się podczas eskalacji problemu, takie jak problemy ze sprzętem, konfiguracją sieci lub oprogramowaniem innych firm, które nie jest częścią stosu oprogramowania Apigee.
Obowiązki Apigee
- Tworzenie i rozpowszechnianie wymaganych plików binarnych Edge for Private Cloud, w tym oprogramowania innych firm takiego jak Cassandra i Zookeeper, w każdej wersji.
- Udostępnianie dokumentacji dotyczącej instalacji, konfiguracji i obsługi.
- Udostępnianie informacji o wersji w ramach każdej wersji, w tym informacji o zmianach, aktualizacjach i znanych problemach.
- Aktualizowanie i śledzenie luk w zabezpieczeniach oraz łatanie znanych luk w komponentach Apigee.
- Udostępnianie sprawdzonych metod i wytycznych operacyjnych.
- Udzielanie pomocy w zakresie funkcjonalności Edge for Private Cloud, w tym rozwiązywanie problemów i ich usuwanie.
- Informowanie klientów o dostępnych uaktualnieniach Edge for Private Cloud oraz udostępnianie instrukcji dotyczących uaktualniania i poprawek. Pamiętaj, że Edge for Private Cloud obsługuje tylko uaktualnienia sekwencyjne. Na przykład, uaktualnienie z wersji 4.50 do 4.51 jest obsługiwane. Nie obsługujemy pomijania uaktualnień wersji. Na przykład uaktualnienie z wersji 4.50 do 4.52 nie jest obsługiwane.
- Pomaganie klientom w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem Edge for Private Cloud. Nie odpowiadamy za rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem innych firm, ale w takich przypadkach możemy udzielić ograniczonej pomocy.