אתם צופים במסמכי התיעוד של Apigee Edge.
כדאי לעיין במסמכי התיעוד של Apigee X. מידע
Apigee Edge for Private Cloud הוא מוצר מקומי של Apigee Edge, שבו הלקוחות מתקינים את Apigee Edge באופן מקומי בתשתית לפי בחירתם ומנהלים אותו. כדי להפעיל את Edge for Private Cloud בצורה תקינה, יש אחריות משותפת ל-Apigee וללקוחות של Apigee.
באופן כללי, כלקוחות של Edge for Private Cloud, אתם אחראים להתקנה, לבדיקה, לניהול ולתחזוקה של המערכת. Apigee אחראית לספק לכם את התוכנה ואת עדכוני התוכנה, התיעוד, התקשורת לגבי שינויים והתמיכה.
במאמר הזה מוסבר בפירוט איך האחריות להתקנה מוצלחת של Edge for Private Cloud מתחלקת בין Apigee לבין לקוחות Apigee.
תחומי האחריות של הלקוח
- הקצאה, הפעלה, תיקון, אבטחה ותחזוקה של התשתית הנדרשת (כולל מחשוב, אחסון, רשת, מעקב וכו') במיקום שתבחרו, שתואם למפרטים הנדרשים כפי שמומלץ במסמכי Apigee הציבוריים.
- לפני שמתקינים את Edge לענן פרטי, חשוב לעיין בדרישות ההתקנה שמתועדות.
- מריצים בדיקת ביצועים להתקנה המקומית של Edge for Private Cloud עם תרחישים לשימוש עסקי, ומתאימים את גודל התשתית בהתאם לצורך.
- לספק ניהול מערכת כולל של Edge for Private Cloud ושל התשתית המקומית שבה הוא נפרס.
- מעקב, תחזוקה וחידוש של אישורי SSL להתקנה של Edge לענן פרטי.
- לשמור על חוזי תמיכה עם ספקים, כמו ספקי חומרה וספקי ענן.
- צריך ליצור אסטרטגיית גיבוי מתאימה ל-Edge for Private Cloud שתתאים לתרחישי השימוש העסקיים שלכם, כולל הגדרות, נתונים ותשתית בסיסית.
- הגדרת מעקב ורישום ביומן עבור Edge for Private Cloud והתשתית הבסיסית. הפעלת התראות או עדכונים שהוגדרו לתיעוד אירועים שעשויים להשפיע על הזמינות של הפלטפורמה, וביצוע פעולה מתאימה.
- שיתוף פרטים על הסביבה עם Apigee כשמתבקשים לעשות זאת לצורך פתרון בעיות ותמיכה.
- שיתוף פעולה עם צוות התמיכה או צוות ההנדסה של Apigee כדי לבודד בעיות בסביבה שצצות במהלך העברת בקשת תמיכה לטיפול ברמה גבוהה יותר, כמו בעיות בחומרה, בהגדרת הרשת או בתוכנות של צד שלישי שלא נכללות בסטאק התוכנה של Apigee.
תחומי האחריות של Apigee
- בנייה והפצה של קובצי ה-Edge for Private Cloud הנדרשים, כולל תוכנות של צד שלישי כמו Cassandra ו-Zookeeper, לכל מהדורה.
- לספק מסמכי התקנה, הגדרה ותפעול.
- צריך לספק נתוני גרסה כחלק מכל גרסה, עם שינויים, עדכונים ובעיות ידועות.
- עדכון ותיקון של נקודות חולשה ידועות ברכיבי Apigee.
- לספק שיטות מומלצות והנחיות תפעוליות.
- מתן תמיכה בפונקציונליות של Edge for Private Cloud, כולל פתרון בעיות ותיקון.
- הודעה ללקוחות על שדרוגים זמינים של Edge לענן פרטי, ומתן שלבים ותיקונים לשדרוג. שימו לב: Edge for Private Cloud תומך רק בשדרוגים רציפים. לדוגמה, יש תמיכה בשדרוג מגרסה 4.50 לגרסה 4.51. אנחנו לא תומכים בדילוג על שדרוגי גרסה. לדוגמה, אי אפשר לשדרג מגרסה 4.50 לגרסה 4.52.
- עזרה ללקוחות בפתרון בעיות שקשורות ספציפית לתוכנת Edge for Private Cloud. אנחנו לא אחראים לפתרון בעיות שקשורות לתוכנות של צד שלישי, אבל יכולים לספק הדרכה מוגבלת במקרים כאלה.