Apigee Edge 문서입니다.
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프라이빗 클라우드용 Apigee Edge는 고객이 선택한 인프라에서 Apigee Edge를 온프레미스로 설치 및 관리하는 Apigee Edge의 온프레미스 제품입니다. 프라이빗 클라우드용 Edge를 성공적으로 운영하려면 Apigee와 Apigee 고객 간에 일부 책임을 공유해야 합니다.
일반적으로 프라이빗 클라우드용 Edge 고객은 시스템 설치, 테스트, 관리, 유지보수를 담당합니다. Apigee는 소프트웨어 및 소프트웨어 업데이트, 문서, 변경사항 전달, 지원을 제공할 책임이 있습니다.
이 문서에서는 프라이빗 클라우드용 Edge 설치의 성공에 대한 책임이 Apigee와 Apigee 고객 간에 어떻게 공유되는지 자세히 설명합니다.
고객의 책임
- 공개 Apigee 문서에 권장된 필수 사양과 호환되는 선택한 위치에서 필요한 인프라 (컴퓨팅, 스토리지, 네트워킹, 모니터링 등)를 프로비저닝, 운영, 패치, 보호, 유지보수합니다.
- 프라이빗 클라우드용 Edge를 설치하기 전에 문서화된 설치 요구사항을 검토하고 따릅니다.
- 비즈니스 사용 사례로 프라이빗 클라우드용 Edge의 온프레미스 설치를 벤치마크 테스트하고 필요에 따라 인프라의 크기를 조정하고 확장합니다.
- 프라이빗 클라우드용 Edge 및 배포된 온프레미스 인프라의 전반적인 시스템 관리를 제공합니다.
- 프라이빗 클라우드용 Edge 설치의 SSL 인증서를 모니터링, 유지보수, 갱신합니다.
- 하드웨어 공급업체 및 클라우드 제공업체와 같은 공급업체와 지원 계약을 유지합니다.
- 구성, 데이터, 기본 인프라를 비롯하여 비즈니스 사용 사례에 맞는 프라이빗 클라우드용 Edge의 적절한 백업 전략을 수립합니다.
- 프라이빗 클라우드용 Edge 및 기본 인프라의 모니터링 및 로깅을 구성합니다. 플랫폼의 가용성에 영향을 줄 수 있는 인시던트를 캡처하도록 구성된 알림 또는 알림을 사용 설정하고 적절한 조치를 취합니다.
- 문제 해결 및 지원을 위해 요청할 때 Apigee와 환경 세부정보를 공유합니다.
- Apigee 지원 또는 엔지니어링팀과 협력하여 지원 에스컬레이션 중에 발생하는 환경 문제를 격리합니다. 예를 들어 Apigee 소프트웨어 스택에 포함되지 않은 하드웨어, 네트워크 구성 또는 서드 파티 소프트웨어와 관련된 문제가 있습니다.
Apigee의 책임
- 각 출시를 위해 Cassandra 및 Zookeeper와 같은 서드 파티 소프트웨어 를 포함하여 필요한 프라이빗 클라우드용 Edge 바이너리를 빌드하고 배포합니다.
- 설치, 구성, 운영 문서를 제공합니다.
- 변경사항, 업데이트, 알려진 문제가 포함된 각 출시의 일부로 출시 노트를 제공합니다.
- 보안 취약점을 업데이트하고 따라잡고 Apigee 구성요소의 알려진 취약점을 패치합니다.
- 권장사항 및 운영 가이드라인을 제공합니다.
- 문제 해결 및 수정을 포함하여 프라이빗 클라우드용 Edge의 기능에 대한 지원을 제공합니다.
- 고객에게 사용 가능한 프라이빗 클라우드용 Edge 업그레이드를 알리고 업그레이드 단계 및 패치를 제공합니다. 프라이빗 클라우드용 Edge는 순차적 업그레이드만 지원합니다. 예를 들어, 버전 4.50에서 4.51로 업그레이드하는 것은 지원됩니다. 버전 업그레이드 건너뛰기는 지원되지 않습니다. 예를 들어 버전 4.50에서 4.52로 업그레이드하는 것은 지원되지 않습니다.
- 고객이 프라이빗 클라우드용 Edge 소프트웨어와 관련된 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. 서드 파티 소프트웨어와 관련된 문제를 해결할 책임은 없지만 이러한 경우 제한적인 안내를 제공할 수 있습니다.