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Apigee Edge for Private Cloud ist das lokale Angebot von Apigee Edge, bei dem Kunden Apigee Edge lokal auf der Infrastruktur ihrer Wahl installieren und verwalten. Für einen erfolgreichen Betrieb von Edge for Private Cloud sind einige gemeinsame Verantwortlichkeiten zwischen Apigee und Apigee-Kunden erforderlich.
Im Allgemeinen sind Sie als Edge for Private Cloud-Kunde für die Installation, das Testen, die Verwaltung und die Wartung des Systems verantwortlich. Apigee ist für die Bereitstellung der Software und Softwareupdates, der Dokumentation, der Änderungskommunikation und des Supports verantwortlich.
In diesem Dokument wird im Detail beschrieben, wie die Verantwortung für eine erfolgreiche Edge for Private Cloud -Installation zwischen Apigee und Apigee-Kunden aufgeteilt ist.
Pflichten der Kunden
- Bereitstellen, Betreiben, Patchen, Schützen und Warten der erforderlichen Infrastruktur (einschließlich Compute, Speicher, Netzwerk, Monitoring usw.) an einem Standort Ihrer Wahl, die mit den erforderlichen Spezifikationen kompatibel ist, wie in der öffentlichen Apigee-Dokumentation empfohlen.
- Lesen Sie die dokumentierten Installations anforderungen, bevor Sie Edge for Private Cloud installieren.
- Führen Sie Benchmark-Tests für die lokale Installation von Edge for Private Cloud mit geschäftlichen Anwendungsfällen durch und passen Sie die Größe und Skalierung der Infrastruktur nach Bedarf an.
- Bereitstellen der gesamten Systemverwaltung von Edge for Private Cloud und der lokalen Infrastruktur, auf der es bereitgestellt wird.
- SSL-Zertifikate für Ihre Installation von Edge for Private Cloud überwachen, warten und erneuern.
- Verwalten von Supportverträgen mit Anbietern wie Hardwareanbietern und Cloud-Anbietern.
- Entwickeln Sie eine geeignete Sicherungsstrategie für Edge for Private Cloud, die zu Ihren geschäftlichen Anwendungsfällen passt, einschließlich Konfiguration, Daten und zugrunde liegender Infrastruktur.
- Konfigurieren Sie Monitoring und Logging für Edge for Private Cloud und die zugrunde liegende Infrastruktur. Aktivieren Sie Benachrichtigungen, die so konfiguriert sind, dass Vorfälle erfasst werden, die sich möglicherweise auf die Verfügbarkeit der Plattform auswirken, und ergreifen Sie entsprechende Maßnahmen.
- Geben Sie Apigee auf Anfrage Details zur Umgebung für die Fehlerbehebung und den Support an.
- Arbeiten Sie mit dem Apigee-Support und/oder der Apigee-Entwicklung zusammen, um Probleme mit der Umgebung zu isolieren, die bei einer Supporteskalation auftreten, z. B. Probleme mit der Hardware, der Netzwerkkonfiguration oder Drittanbietersoftware, die nicht Teil des Apigee-Softwarestacks ist.
Verantwortlichkeiten von Apigee
- Erstellen und Verteilen der erforderlichen Edge for Private Cloud-Binärdateien, einschließlich Drittanbietersoftware wie Cassandra und Zookeeper, für jede Version.
- Bereitstellen von Installations-, Konfigurations- und Betriebsdokumentation.
- Bereitstellen von Versionshinweisen als Teil jeder Version mit Änderungen, Updates und bekannten Problemen.
- Aktualisieren und Beheben von Sicherheitslücken und Patchen bekannter Sicherheitslücken für die Apigee-Komponenten.
- Bereitstellen von Best Practices und Betriebsrichtlinien.
- Bereitstellen von Support für die Funktionalität von Edge for Private Cloud, einschließlich Fehlerbehebung und Korrektur.
- Benachrichtigen von Kunden über verfügbare Edge for Private Cloud-Upgrades und Bereitstellen von Upgradeschritten und Patches. Edge for Private Cloud unterstützt nur sequenzielle Upgrades. Beispielsweise wird ein Upgrade von Version 4.50 auf 4.51 unterstützt. Das Überspringen von Versionsupgrades wird nicht unterstützt. Ein Upgrade von Version 4.50 auf 4.52 wird beispielsweise nicht unterstützt.
- Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Behebung von Problemen, die speziell mit der Edge for Private Cloud-Software zusammenhängen. Wir sind nicht für die Behebung von Problemen mit Drittanbietersoftware verantwortlich, können aber in solchen Fällen begrenzte Unterstützung bieten.