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Apigee Edge pour le cloud privé est l'offre sur site d'Apigee Edge, dans laquelle les clients installent et gèrent Apigee Edge sur site sur l'infrastructure de leur choix. Pour que Edge pour le cloud privé fonctionne correctement, certaines responsabilités doivent être partagées entre Apigee et ses clients.
En règle générale, en tant que client Edge pour le cloud privé, vous êtes responsable de l'installation, des tests, de l'administration et de la maintenance du système. Apigee est responsable de la fourniture du logiciel et de ses mises à jour, de la documentation, de la communication des modifications et de l'assistance.
Ce document décrit en détail comment la responsabilité d'une installation réussie d'Edge pour le cloud privé est partagée entre Apigee et ses clients.
Responsabilités du client
- Provisionner, exploiter, corriger, sécuriser et maintenir l'infrastructure nécessaire (y compris le calcul, stockage, la mise en réseau, la surveillance, etc.) dans un emplacement de votre choix, compatible avec les spécifications requises, comme recommandé dans la documentation publique d'Apigee.
- Consulter et suivre les exigences d'installation documentées installation requirements avant d'installer Edge pour le cloud privé.
- Effectuer des tests d'évaluation de l'installation sur site d'Edge pour le cloud privé avec des cas d'utilisation métier, et dimensionner et mettre à l'échelle l'infrastructure selon les besoins.
- Fournir l'administration globale du système d'Edge pour le cloud privé et de l'infrastructure sur site sur laquelle il est déployé.
- Surveiller, maintenir et renouveler les certificats SSL pour votre installation d'Edge pour le cloud privé.
- Gérer les contrats d'assistance avec les fournisseurs, tels que les fournisseurs de matériel et les fournisseurs de services cloud.
- Établir une stratégie de sauvegarde appropriée pour Edge pour le cloud privé qui correspond à vos cas d'utilisation métier , y compris la configuration, les données et l'infrastructure sous-jacente.
- Configurer la surveillance et la journalisation pour Edge pour le cloud privé et l'infrastructure sous-jacente. Activer les alertes ou les notifications configurées pour capturer les incidents susceptibles d'affecter la disponibilité de la plate-forme et prendre les mesures appropriées.
- Partager les informations sur l'environnement avec Apigee lorsque cela est demandé à des fins de dépannage et d'assistance.
- Collaborer avec l'assistance et/ou l'ingénierie Apigee pour isoler les problèmes d'environnement qui surviennent lors d'une escalade de l'assistance, tels que les problèmes liés au matériel, à la configuration du réseau ou à des logiciels tiers qui ne font pas partie de la pile logicielle Apigee.
Responsabilités d'Apigee
- Créer et distribuer les binaires Edge pour le cloud privé requis, y compris les logiciels tiers tels que Cassandra et Zookeeper pour chaque version.
- Fournir la documentation d'installation, de configuration et d'exploitation.
- Fournir des notes de version dans chaque version avec les modifications, les mises à jour et les problèmes connus.
- Mettre à jour et suivre les failles de sécurité, et corriger les failles connues pour les composants Apigee.
- Fournir des bonnes pratiques et des consignes opérationnelles.
- Fournir une assistance pour les fonctionnalités d'Edge pour le cloud privé, y compris le dépannage et la correction.
- Informer les clients des mises à niveau disponibles d'Edge pour le cloud privé, et fournir les étapes de mise à niveau et les correctifs. Notez qu'Edge pour le cloud privé n'est compatible qu'avec les mises à niveau séquentielles. Par exemple, la mise à niveau de la version 4.50 vers la version 4.51 est compatible. Nous ne sommes pas compatibles avec l'omission de mises à niveau de version. Par exemple, la mise à niveau de la version 4.50 vers la version 4.52 n'est pas compatible.
- Aider les clients à dépanner et à résoudre les problèmes liés spécifiquement au logiciel Edge pour le cloud privé Nous ne sommes pas responsables de la résolution des problèmes liés à des logiciels tiers, mais nous pouvons fournir des conseils limités dans de tels cas.