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O Apigee Edge para nuvem privada é a oferta local do Apigee Edge, em que os clientes instalam e gerenciam o Apigee Edge no local na infraestrutura de sua escolha. A operação bem-sucedida do Edge para nuvem privada exige algumas responsabilidades compartilhadas entre a Apigee e os clientes da Apigee.
Em geral, como cliente do Edge para nuvem privada, você é responsável por instalar, testar, administrar e manter o sistema. A Apigee é responsável por fornecer o software e as atualizações de software, a documentação, a comunicação de mudanças e o suporte.
Este documento descreve em detalhes como a responsabilidade por uma instalação bem-sucedida do Edge para nuvem privada é compartilhada entre a Apigee e os clientes da Apigee.
Responsabilidades do cliente
- Provisionar, operar, corrigir, proteger e manter a infraestrutura necessária (incluindo computação, armazenamento, rede, monitoramento etc.) em um local de sua escolha, compatível com as especificações recomendadas na documentação pública da Apigee.
- Analise e siga os requisitos de instalação documentados antes de instalar o Edge para nuvem privada.
- Faça um teste de benchmark da instalação local do Edge para nuvem privada com casos de uso comercial e dimensione e ajuste a infraestrutura conforme necessário.
- Forneça a administração geral do sistema do Edge para nuvem privada e da infraestrutura local em que ele está implantado.
- Monitore, mantenha e renove os certificados SSL para a instalação do Edge para nuvem privada.
- Mantenha contratos de suporte com fornecedores, como fornecedores de hardware e provedores de nuvem.
- Estabeleça uma estratégia de backup adequada para o Edge para nuvem privada que se ajuste aos seus casos de uso comercial, incluindo configuração, dados e infraestrutura subjacente.
- Configure o monitoramento e o registro em log para o Edge para nuvem privada e a infraestrutura subjacente. Ative alertas ou notificações configurados para capturar incidentes que possam afetar a disponibilidade da plataforma e tome as medidas adequadas.
- Compartilhe detalhes ambientais com a Apigee quando solicitado para fins de solução de problemas e suporte.
- Colabore com o suporte e/ou a engenharia da Apigee para isolar problemas ambientais que surgem durante uma escalada de suporte, como problemas com hardware, configuração de rede ou software de terceiros que não faz parte da pilha de software da Apigee.
Responsabilidades da Apigee
- Criar e distribuir os binários necessários do Edge para nuvem privada, incluindo software de terceiros como Cassandra e Zookeeper, para cada versão.
- Fornecer documentação de instalação, configuração e operação.
- Fornecer notas da versão como parte de cada versão com mudanças, atualizações e problemas conhecidos.
- Atualizar e acompanhar as vulnerabilidades de segurança e corrigir vulnerabilidades conhecidas para os componentes da Apigee.
- Fornecer práticas recomendadas e diretrizes operacionais.
- Fornecer suporte para a funcionalidade do Edge para nuvem privada, incluindo solução de problemas e correção.
- Notificar os clientes sobre upgrades disponíveis do Edge para nuvem privada e fornecer etapas e patches de upgrade. O Edge para nuvem privada só oferece suporte a upgrades sequenciais. Por exemplo, o upgrade da versão 4.50 para a 4.51 é compatível. Não oferecemos suporte a upgrades de versão ignorados. Por exemplo, o upgrade da versão 4.50 para a 4.52 não é compatível.
- Ajudar os clientes a solucionar problemas relacionados especificamente ao software do Edge para nuvem privada. Não somos responsáveis por resolver problemas relacionados a software de terceiros, mas podemos fornecer orientações limitadas nesses casos.