Anda sedang melihat dokumentasi Apigee Edge.
Buka dokumentasi
Apigee X. info
Apigee Edge untuk Private Cloud adalah penawaran lokal Apigee Edge, tempat pelanggan menginstal dan mengelola Apigee Edge secara lokal di infrastruktur pilihan mereka. Pengoperasian Edge for Private Cloud yang berhasil memerlukan beberapa tanggung jawab bersama antara Apigee dan pelanggan Apigee.
Secara umum, sebagai pelanggan Edge untuk Private Cloud, Anda bertanggung jawab untuk menginstal, menguji, mengelola, dan memelihara sistem. Apigee bertanggung jawab untuk menyediakan software dan update software, dokumentasi, komunikasi perubahan, dan dukungan kepada Anda.
Dokumen ini menjelaskan secara mendetail bagaimana tanggung jawab atas keberhasilan penginstalan Edge untuk Private Cloud dibagi antara Apigee dan pelanggan Apigee.
Tanggung Jawab Pelanggan
- Menyediakan, mengoperasikan, menerapkan patch, mengamankan, dan memelihara infrastruktur yang diperlukan (termasuk komputasi, penyimpanan, jaringan, pemantauan, dan sebagainya) di lokasi pilihan Anda, yang kompatibel dengan spesifikasi yang diperlukan seperti yang direkomendasikan dalam dokumentasi Apigee publik.
- Tinjau dan ikuti persyaratan penginstalan yang didokumentasikan sebelum menginstal Edge untuk Private Cloud.
- Lakukan uji tolok ukur penginstalan Edge untuk Private Cloud di lokal dengan kasus penggunaan bisnis, serta sesuaikan ukuran dan skala infrastruktur sesuai kebutuhan.
- Menyediakan administrasi sistem secara keseluruhan untuk Edge untuk Private Cloud dan infrastruktur lokal tempat Edge di-deploy.
- Pantau, pertahankan, dan perpanjang sertifikat SSL untuk penginstalan Edge untuk Private Cloud Anda.
- Mempertahankan kontrak dukungan dengan vendor, seperti vendor hardware dan penyedia Cloud.
- Buat strategi pencadangan yang sesuai untuk Edge for Private Cloud yang sesuai dengan kasus penggunaan bisnis Anda, termasuk konfigurasi, data, dan infrastruktur yang mendasarinya.
- Konfigurasi pemantauan dan logging untuk Edge untuk Private Cloud dan infrastruktur yang mendasarinya. Aktifkan pemberitahuan atau notifikasi yang dikonfigurasi untuk mencatat insiden yang berpotensi memengaruhi ketersediaan platform dan ambil tindakan yang sesuai.
- Membagikan detail lingkungan kepada Apigee saat diminta untuk tujuan pemecahan masalah dan dukungan.
- Berkolaborasi dengan Tim Dukungan dan/atau Engineering Apigee untuk mengisolasi masalah lingkungan yang muncul selama eskalasi dukungan, seperti masalah pada hardware, konfigurasi jaringan, atau software pihak ketiga yang bukan bagian dari stack software Apigee.
Tanggung Jawab Apigee
- Buat dan distribusikan biner Edge for Private Cloud yang diperlukan, termasuk software pihak ketiga seperti Cassandra dan Zookeeper untuk setiap rilis.
- Menyediakan dokumentasi penginstalan, konfigurasi, dan operasional.
- Sertakan catatan rilis sebagai bagian dari setiap rilis dengan perubahan, update, dan masalah umum.
- Update dan ikuti perkembangan kerentanan keamanan serta lakukan patch pada kerentanan yang diketahui untuk komponen Apigee.
- Memberikan praktik terbaik dan panduan operasional.
- Memberikan dukungan untuk fungsi Edge untuk Private Cloud, termasuk pemecahan masalah dan perbaikan.
- Memberi tahu pelanggan tentang upgrade Edge untuk Private Cloud yang tersedia, serta memberikan langkah-langkah dan patch upgrade. Perhatikan bahwa Edge untuk Private Cloud hanya mendukung upgrade berurutan. Misalnya, upgrade dari versi 4.50 ke 4.51 didukung. Kami tidak mendukung melewati upgrade versi. Misalnya, upgrade dari versi 4.50 ke 4.52 tidak didukung.
- Membantu pelanggan memecahkan masalah dan menyelesaikan masalah yang terkait secara khusus dengan software Edge for Private Cloud. Kami tidak bertanggung jawab untuk menyelesaikan masalah terkait software pihak ketiga, tetapi dapat memberikan panduan terbatas dalam kasus tersebut.