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Apigee Edge for Private Cloud es la oferta local de Apigee Edge, en la que los clientes instalan y administran Apigee Edge de forma local en la infraestructura que elijan. El funcionamiento correcto de Edge for Private Cloud requiere algunas responsabilidades compartidas entre Apigee y los clientes de Apigee.
En general, como cliente de Edge for Private Cloud, eres responsable de instalar, probar, administrar y mantener el sistema. Apigee es responsable de proporcionarte el software y las actualizaciones de software, la documentación, la comunicación de cambios y la asistencia.
En este documento, se describe en detalle cómo se comparte la responsabilidad de una instalación exitosa de Edge for Private Cloud entre Apigee y los clientes de Apigee.
Responsabilidades de los clientes
- Aprovisionar, operar, aplicar parches, proteger y mantener la infraestructura necesaria (incluidos el procesamiento, almacenamiento, la red, la supervisión, etcétera) en una ubicación de tu elección, compatible con las especificaciones requeridas según lo recomendado en la documentación pública de Apigee
- Revisar y seguir los requisitos de instalación documentados antes de instalar Edge for Private Cloud.
- Realizar pruebas comparativas de la instalación local de Edge for Private Cloud con casos de uso comerciales, y dimensionar y escalar la infraestructura según sea necesario
- Proporcionar administración general del sistema de Edge for Private Cloud y la infraestructura local en la que se implementa
- Supervisar, mantener y renovar los certificados SSL para tu instalación de Edge for Private Cloud
- Mantener los contratos de asistencia con los proveedores, como los proveedores de hardware y los proveedores de servicios en la nube
- Establecer una estrategia de copia de seguridad adecuada para Edge for Private Cloud que se adapte a tus casos de uso comerciales, incluidos la configuración, los datos y la infraestructura subyacente
- Configurar la supervisión y el registro para Edge for Private Cloud y la infraestructura subyacente Habilitar alertas o notificaciones configuradas para capturar incidentes que podrían afectar la disponibilidad de la plataforma y tomar las medidas adecuadas
- Compartir detalles del entorno con Apigee cuando se solicite para solucionar problemas y brindar asistencia
- Colaborar con el equipo de asistencia o ingeniería de Apigee para aislar los problemas del entorno que surgen durante una escalación de asistencia, como problemas con el hardware, la configuración de red o el software de terceros que no forma parte de la pila de software de Apigee
Responsabilidades de Apigee
- Compilar y distribuir los objetos binarios necesarios de Edge for Private Cloud, incluido el software de terceros como Cassandra y Zookeeper para cada versión
- Proporcionar documentación de instalación, configuración y operación
- Proporcionar notas de la versión como parte de cada versión con cambios, actualizaciones y problemas conocidos
- Actualizar y mantener el ritmo de las vulnerabilidades de seguridad, y aplicar parches de vulnerabilidades conocidas para los componentes de Apigee
- Proporcionar prácticas recomendadas y lineamientos operativos
- Proporcionar asistencia para la funcionalidad de Edge for Private Cloud, incluida la solución de problemas y la corrección
- Notificar a los clientes sobre las actualizaciones disponibles de Edge for Private Cloud y proporcionar parches y pasos de actualización Ten en cuenta que Edge for Private Cloud solo admite actualizaciones secuenciales. Por ejemplo, se admite la actualización de la versión 4.50 a la 4.51. No admitimos omitir actualizaciones de versión. Por ejemplo, no se admite la actualización de la versión 4.50 a la 4.52.
- Ayudar a los clientes a solucionar problemas relacionados específicamente con el software de Edge for Private Cloud No somos responsables de resolver problemas relacionados con software de terceros, pero podemos proporcionar orientación limitada en esos casos.