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Apigee Edge for Private Cloud ist das On-Premises-Angebot von Apigee Edge, bei dem Kunden Apigee Edge lokal in der Infrastruktur ihrer Wahl installieren und verwalten. Für den erfolgreichen Betrieb von Edge for Private Cloud sind einige gemeinsame Verantwortlichkeiten zwischen Apigee und Apigee-Kunden erforderlich.
Als Edge for Private Cloud-Kunde sind Sie in der Regel für die Installation, das Testen, die Verwaltung und die Wartung des Systems verantwortlich. Apigee ist für die Bereitstellung der Software und Softwareupdates, der Dokumentation, der Änderungskommunikation und des Supports verantwortlich.
In diesem Dokument wird ausführlich beschrieben, wie die Verantwortung für eine erfolgreiche Edge for Private Cloud-Installation zwischen Apigee und Apigee-Kunden geteilt wird.
Pflichten der Kunden
- Sie müssen die erforderliche Infrastruktur (z. B. Rechenleistung, Speicher, Netzwerk, Monitoring usw.) an einem beliebigen Ort bereitstellen, betreiben, patchen, sichern und verwalten, der den in der öffentlichen Apigee-Dokumentation empfohlenen Anforderungen entspricht.
- Lesen Sie die dokumentierten Installationsanforderungen und folgen Sie ihnen, bevor Sie Edge for Private Cloud installieren.
- Führen Sie einen Benchmark-Test der On-Premises-Installation von Edge for Private Cloud mit geschäftlichen Anwendungsfällen durch und skalieren Sie die Infrastruktur nach Bedarf.
- Gesamte Systemverwaltung von Edge for Private Cloud und der lokalen Infrastruktur, auf der es bereitgestellt wird.
- SSL-Zertifikate für Ihre Installation von Edge for Private Cloud überwachen, verwalten und verlängern
- Supportverträge mit Anbietern wie Hardwareanbietern und Cloud-Anbietern verwalten.
- Erstellen Sie eine geeignete Sicherungsstrategie für Edge for Private Cloud, die zu Ihren geschäftlichen Anwendungsfällen passt, einschließlich Konfiguration, Daten und zugrunde liegender Infrastruktur.
- Monitoring und Logging für Edge für Private Cloud und die zugrunde liegende Infrastruktur konfigurieren Aktivieren Sie Benachrichtigungen, die so konfiguriert sind, dass Vorfälle erfasst werden, die sich potenziell auf die Verfügbarkeit der Plattform auswirken könnten. Ergreifen Sie dann die entsprechenden Maßnahmen.
- Stellen Sie Apigee auf Anfrage Informationen zur Umgebung zur Verfügung, damit Probleme behoben werden können.
- Arbeiten Sie mit dem Apigee-Support und/oder dem Apigee-Entwicklungsteam zusammen, um Umgebungsprobleme zu identifizieren, die bei einer Supporteskalierung auftreten, z. B. Probleme mit Hardware, Netzwerkkonfiguration oder Drittanbietersoftware, die nicht Teil des Apigee-Softwarestacks ist.
Aufgaben von Apigee
- Erstellen und verteilen Sie die erforderlichen Edge for Private Cloud-Binärdateien, einschließlich Drittanbietersoftware wie Cassandra und Zookeeper, für jede Version.
- Stellen Sie Installations-, Konfigurations- und Betriebsdokumentation zur Verfügung.
- Stellen Sie für jeden Release Versionshinweise mit Änderungen, Updates und bekannten Problemen bereit.
- Aktualisieren Sie die Apigee-Komponenten, um auf dem neuesten Stand zu bleiben, und schließen Sie bekannte Sicherheitslücken.
- Best Practices und Betriebsrichtlinien bereitstellen.
- Unterstützung für die Funktionen von Edge for Private Cloud, einschließlich Fehlerbehebung und Problembehebung.
- Benachrichtigen Sie Kunden über verfügbare Edge for Private Cloud-Upgrades und stellen Sie Upgradeschritte und Patches bereit. Edge for Private Cloud unterstützt nur sequenzielle Upgrades. Beispielsweise wird ein Upgrade von Version 4.50 auf Version 4.51 unterstützt. Das Überspringen von Versionsupgrades wird nicht unterstützt. Ein Upgrade von Version 4.50 auf Version 4.52 wird beispielsweise nicht unterstützt.
- Kunden bei der Fehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Edge for Private Cloud-Software unterstützen Wir sind nicht für die Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Drittanbietersoftware verantwortlich, können aber in solchen Fällen begrenzte Unterstützung anbieten.