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Apigee Edge for Private Cloud ist das lokale Angebot von Apigee Edge, mit dem Kunden Apigee Edge lokal in der Infrastruktur ihrer Wahl installieren und verwalten. Für den erfolgreichen Betrieb von Edge for Private Cloud sind einige gemeinsame Verantwortlichkeiten zwischen Apigee- und Apigee-Kunden erforderlich.
Im Allgemeinen sind Sie als Edge for Private Cloud-Kunde für die Installation, das Testen, die Verwaltung und die Wartung des Systems verantwortlich. Apigee ist für die Bereitstellung der Software- und Softwareupdates, der Dokumentation, der Änderungskommunikation und des Supports verantwortlich.
In diesem Dokument wird detailliert beschrieben, wie die Verantwortung für eine erfolgreiche Installation von Edge für Private Cloud zwischen Apigee- und Apigee-Kunden aufgeteilt wird.
Pflichten der Kunden
- Stellen Sie die erforderliche Infrastruktur (einschließlich Computing, Speicher, Netzwerke, Monitoring usw.) an einem Standort Ihrer Wahl bereit, betreiben, patchen, schützen und warten Sie sie. Diese Infrastruktur entspricht den erforderlichen Spezifikationen, wie in der öffentlichen Apigee-Dokumentation empfohlen.
- Lesen und befolgen Sie die dokumentierten Installationsanforderungen, bevor Sie Edge for Private Cloud installieren.
- Benchmarktest der lokalen Installation von Edge für Private Cloud mit geschäftlichen Anwendungsfällen und Größe und Skalierung der Infrastruktur nach Bedarf.
- Sie bieten eine allgemeine Systemverwaltung von Edge für Private Cloud und der lokalen Infrastruktur, auf der es bereitgestellt wird.
- Überwachen, verwalten und verlängern Sie SSL-Zertifikate für Ihre Installation von Edge for Private Cloud.
- Unterhalten Sie Supportverträge mit Anbietern wie Hardware- und Cloud-Anbietern.
- Legen Sie eine geeignete Sicherungsstrategie für Edge for Private Cloud fest, die zu Ihren geschäftlichen Anwendungsfällen passt, einschließlich Konfiguration, Daten und zugrunde liegender Infrastruktur.
- Konfigurieren Sie Monitoring und Logging für Edge für Private Cloud und die zugrunde liegende Infrastruktur. Aktivieren Sie Benachrichtigungen oder Benachrichtigungen, um Vorfälle zu erfassen, die sich auf die Verfügbarkeit der Plattform auswirken könnten, und ergreifen Sie entsprechende Maßnahmen.
- Umgebungsdetails zur Fehlerbehebung und zu Supportzwecken mit Apigee teilen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Arbeiten Sie mit dem Support und/oder dem Engineering-Team von Apigee zusammen, um Umgebungsprobleme zu isolieren, die während einer Support-Eskalierung auftreten, z. B. Probleme mit Hardware, Netzwerkkonfiguration oder Drittanbieter-Software, die nicht Teil des Apigee-Software-Stacks ist.
Verantwortlichkeiten von Apigee
- Erstellen und verteilen Sie die erforderlichen Edge-Binärprogramme für Private Cloud, einschließlich Drittanbieter-Software wie Cassandra und Zookeeper für jedes Release.
- Stellen Sie eine Dokumentation zu Installation, Konfiguration und Betrieb zur Verfügung.
- Stellen Sie für jeden Release Versionshinweise mit Änderungen, Updates und bekannten Problemen bereit.
- Aktualisieren Sie Sicherheitslücken und beheben Sie bekannte Sicherheitslücken für die Apigee-Komponenten.
- Bereitstellung von Best Practices und operativen Richtlinien
- Support für die Funktionalität von Edge für Private Cloud, einschließlich Fehlerbehebung und Abhilfe
- Informieren Sie Kunden über verfügbare Edge for Private Cloud-Upgrades und stellen Sie Upgradeschritte und Patches bereit. Beachten Sie, dass Edge for Private Cloud nur sequenzielle Upgrades unterstützt. Beispielsweise wird ein Upgrade von Version 4.50 auf 4.51 unterstützt. Das Überspringen von Versionsupgrades wird nicht unterstützt. Ein Upgrade von Version 4.50 auf 4.52 wird beispielsweise nicht unterstützt.
- Helfen Sie Kunden, Probleme zu beheben, die sich speziell auf die Software Edge für Private Cloud beziehen. Wir sind nicht für die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Drittanbieter-Software verantwortlich, können in solchen Fällen jedoch eingeschränkte Hilfestellung bieten.