SSO জোন অ্যাডমিনিস্ট্রেশন পৃষ্ঠা: অননুমোদিত অনুরোধ সংক্রান্ত সমস্যা

আপনি Apigee Edge ডকুমেন্টেশন দেখছেন।
Apigee X ডকুমেন্টেশন দেখুন। তথ্য

সমস্যার উপসর্গ

Edge UI থেকে জোন অ্যাডমিন Edge SSO জোন অ্যাডমিনিস্ট্রেশন পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করতে পারছেন না।

সমস্যা সংক্রান্ত মেসেজ

Edge SSO জোন অ্যাডমিনিস্ট্রেশন পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করার সময় জোন অ্যাডমিন নিম্নলিখিত সমস্যা দেখতে পান:

Unauthorized Request: invalid token

সম্ভাব্য কারণ

কারণ: Edge ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করা

ডায়াগনসিস

1. আপনার প্রতিষ্ঠানে SAML চালু করা আছে কিনা এবং SAML চালু করুন নিবন্ধে বর্ণিত ধাপগুলি ব্যবহার করে এটি করা হয়েছে কিনা তা চেক করুন।
2. হ্যাঁ হলে, আপনার কাছে একটি বৈধ Edge ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট এবং জোন অ্যাডমিনিস্ট্রেটর রোল আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন আপনাকে মঞ্জুর করা হয়েছে।
3. নিশ্চিত করুন যে আপনি SAML IDP ক্রেডেনশিয়াল ব্যবহার করে লগ-ইন করেননি, কারণ SSO অ্যাডমিনিস্ট্রেশন আপনার প্রতিষ্ঠানের বাইরে হয়।

আপনার কোম্পানির সিঙ্গেল সাইন-অন (SSO) ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে আপনি Edge SSO জোন অ্যাডমিনিস্ট্রেশন পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করতে পারবেন না যা Edge SSO জোন অ্যাডমিনিস্ট্রেশন পৃষ্ঠা এক্সপ্লোর করুন লিঙ্কে উল্লেখ করা আছে।

রেজোলিউশন

Edge SSO জোন অ্যাডমিনিস্ট্রেশন পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করার সময় Edge ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগ-ইন করেছেন কিনা তা নিশ্চিত করুন।

কারণ: অন্যান্য সমস্যা

ডায়াগনসিস

সংস্থাটি পরিচয় জোনের সাথে ম্যাপ করা হয়ে গেলে অথবা ব্রাউজার ক্যাশে মুছে না থাকলে, আপনি SSO জোন অ্যাডমিনিস্ট্রেশন পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করতে নাও পারেন।

সমাধান বিভাগে বর্ণিত ধাপগুলি অনুসরণ করুন এবং তারপরে আপনি SSO জোন অ্যাডমিনিস্ট্রেশন পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করতে পারছেন কিনা দেখুন।

রেজোলিউশন

1. আপনার বর্তমান সেশন থেকে লগ-আউট করুন।
2. নিম্নলিখিত URL অ্যাক্সেস করে সরাসরি Edge SSO অ্যাডমিনিস্ট্রেশন পৃষ্ঠায় নেভিগেট করুন
   URL: https://apigee.com/sso
3. আপনি এখনও একই সমস্যা দেখতে পেলে, ছদ্মবেশী উইন্ডো ব্যবহার করে উপরের URL অ্যাক্সেস করুন।
4. আপনি যদি ছদ্মবেশী উইন্ডো ব্যবহার করে লগ-ইন করতে পারেন, তাহলে আপনার ব্রাউজার ক্যাশে এবং কুকি মুছে দেওয়ার পরে, আপনাকে একটি সাধারণ ব্রাউজার উইন্ডো থেকে লগ-ইন করতে হবে।
5. আপনার ব্রাউজার ছদ্মবেশী মোড চালু করতে না দিলে, ব্রাউজারের ক্যাশে ও কুকি মুছে দিয়ে আবার SSO জোন অ্যাডমিনিস্ট্রেশন পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন।

এর পরেও সমস্যা থেকে গেলে, রোগ নির্ণয় সংক্রান্ত তথ্য অবশ্যই সংগ্রহ করতে হবে লিঙ্কে যান।

অবশ্যই ডায়াগনস্টিক তথ্য সংগ্রহ করতে হবে

উপরে উল্লেখ করা নির্দেশাবলী অনুসরণ করার পরেও সমস্যার সমাধান না হলে, নিম্নলিখিত ডায়াগনস্টিক তথ্য সংগ্রহ করুন। Apigee Edge সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সহায়তা টিমের সাথে নিম্নলিখিত তথ্য শেয়ার করুন:

• আরও বিশ্লেষণের জন্য আপনার ব্রাউজারে HTTP Archive (HAR) ফাইল তৈরি ও শেয়ার করুন।
• আপনি লগ-ইন করার ঠিক আগে থেকে শুরু করে স্ক্রিনে সমস্যার মেসেজ দেখতে পাওয়া পর্যন্ত রেকর্ড করুন।

কীভাবে HAR ফাইল রেকর্ড ও ডাউনলোড করতে হয় সেই বিষয়ে সাহায্য পেতে, নিম্নলিখিত বিষয়গুলি দেখুন:

• Chrome ব্রাউজার: HAR ফাইলে সব নেটওয়ার্ক অনুরোধ সেভ করুন
• অন্যান্য ব্রাউজার: কীভাবে HAR ক্যাপচার করবেন