SSO-Zonenverwaltung: Fehler bei nicht autorisierter Anfrage

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Symptom

Zonenadministrator kann über die Edge-Benutzeroberfläche nicht auf die Seite Edge SSO Zone Administration (Zonenverwaltung von Edge SSO) zugreifen.

Fehlermeldung

Der Zonenadministrator erhält beim Versuch, auf die Edge SSO Zone zuzugreifen, der folgende Fehler Seite „Verwaltung“ : 

Unauthorized Request: invalid token

Mögliche Ursachen

Ursache Beschreibung Anleitungen zur Fehlerbehebung gelten für
Es wird kein Edge-Nutzerkonto verwendet Bei der Authentifizierung mit dem Identitätsanbieter wird versucht, auf die Verwaltungsseite der SSO-Zone zuzugreifen (IdP). Edge Public Cloud-Nutzer
Sonstige Probleme
  • Nach der Zuordnung zur Identitätszone kann nicht auf die Verwaltungsseite für die SSO-Zone zugegriffen werden.
  • Browser-Cache wurde nicht geleert
 Edge Public Cloud-Nutzer

Ursache: Edge-Nutzerkonto wird nicht verwendet

Diagnose

  1. Prüfen Sie anhand der Anleitung, ob SAML für Ihre Organisation aktiviert ist und ob dies korrekt eingerichtet wurde. wie unter SAML aktivieren beschrieben.
  2. Wenn ja, prüfen Sie, ob Sie ein gültiges Edge-Benutzerkonto und die Rolle „Zonenadministrator“ haben wurde Ihnen gewährt.
  3. Achten Sie darauf, dass Sie nicht mit SAML-IdP-Anmeldedaten angemeldet sind, da dies für die SSO-Verwaltung außerhalb Ihrer Organisation.

Sie können mit der Einmalanmeldung (SSO) Ihres Unternehmens nicht auf die Seite Edge SSO Zone Administration (Verwaltung der Edge SSO-Zone) zugreifen (SSO) Anmeldedaten wie dokumentiert in <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Sehen Sie sich die Administrationsseite für die Edge-SSO-Zone an.

Auflösung

Achten Sie darauf, dass Sie sich mit dem Edge-Nutzerkonto anmelden, während Sie auf die Edge-SSO-Zone zugreifen Verwaltung.

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Ursache: andere Probleme

Diagnose

Sie können möglicherweise nicht mehr auf die Seite Verwaltung der SSO-Zone zugreifen, nachdem die Organisation der Identitätszone zugeordnet wurden, oder der Browser-Cache wird möglicherweise nicht geleert.

Führen Sie die Schritte unter Lösung und überprüfe dann, ob du auf das Gerät zugreifen kannst. auf der Seite Verwaltung von SSO-Zonen.

Auflösung

  1. Melden Sie sich von der aktuellen Sitzung ab.
  2. Rufen Sie die Edge-SSO-Verwaltungsseite direkt auf, indem Sie auf die folgende URL zugreifen:
    URL: https://apigee.com/sso
  3. Sollte derselbe Fehler weiterhin angezeigt werden, greifen Sie über ein Inkognitofenster auf die obige URL zu.
  4. Falls die Anmeldung in einem Inkognitofenster möglich ist, sollte die Anmeldung über ein normalen Browserfensters nach dem Leeren des Browser-Cache und dem Löschen der Cookies angezeigt wird.
  5. Wenn Ihr Browser den Inkognitomodus nicht zulässt, leeren Sie den Browser-Cache und löschen Sie die Cookies. um die Seite Verwaltung der SSO-Zone wieder aufzurufen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zu Erfassen von Diagnoseinformationen erforderlich.

Erfassen von Diagnoseinformationen erforderlich

Wenn das Problem trotz Befolgung der obigen Anleitung weiterhin besteht, stellen Sie Folgendes zusammen: Diagnosedaten. Wenden Sie sich an den Apigee Edge-Support und geben Sie die folgenden Informationen an den Support-Team:

  • Erstellen Sie die HTTP-Archivdatei (HAR) in Ihrem Browser und geben Sie sie zur weiteren Analyse frei.
  • Beginne die Aufzeichnung unmittelbar vor der Anmeldung, wenn du eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm siehst.

Informationen zum Aufzeichnen und Herunterladen von HAR-Dateien finden Sie unter folgenden Links: