SSO 区域管理页面：未授权请求错误

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问题

Zone Admin 无法从 Edge 界面访问 Edge SSO Zone 管理 页面。

错误消息

Zone Admin 在尝试访问 Edge SSO Zone 管理 页面： 

Unauthorized Request: invalid token

可能的原因

原因 说明 适用的问题排查说明
未使用 Edge 用户账号 在使用身份提供方进行身份验证时尝试访问 SSO 区域管理页面 (IDP)。 Edge 公有云用户
其他问题
  • 映射到身份区域后，无法访问单点登录区域管理页面。
  • 浏览器缓存未清除
 Edge 公有云用户

原因：未使用 Edge 用户账号

诊断

  1. 检查贵组织是否已启用 SAML，以及是否已按照相应步骤完成此流程 启用 SAML 中的说明。
  2. 如果是，请确保您拥有有效的 Edge User 账号和 Zone Administrator 角色 已授予你权限。
  3. 确保您没有在单点登录管理时使用 SAML IDP 凭据登录 组织外部发生的情况。

您无法使用公司单点登录访问 Edge SSO Zone 管理 页面 (SSO) 凭据，如 <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> 浏览“Edge SSO Zone 管理”页面。

分辨率

确保在访问 Edge SSO Zone 时，使用 Edge 用户账号登录 管理页面。

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原因：其他问题

诊断

单位 已映射到身份区域，否则浏览器缓存可能无法清除。

请尝试按照 解决，然后检查您是否能访问 SSO Zone 管理（单点登录区域管理）页面。

分辨率

  1. 退出当前会话。
  2. 访问以下网址，直接访问 Edge SSO 管理页面
    网址：https://apigee.com/sso
  3. 如果您仍然看到相同的错误，请使用无痕式窗口访问上述网址。
  4. 如果您可以使用无痕式窗口登录，则应该能够通过 清除浏览器缓存和 Cookie 后打开常规浏览器窗口。
  5. 如果您的浏览器不支持无痕模式，请清除浏览器缓存和 Cookie，然后尝试 再次访问 SSO Zone 管理（SSO 区域管理）页面。

如果问题仍然存在，请转到必须收集诊断信息。

必须收集的诊断信息

按照上述说明操作后，如果问题依然存在，请收集以下内容 诊断信息。请与 Apigee Edge 支持团队联系，并向对方提供以下信息： 支持团队：

  • 在您的浏览器中生成 HTTP 归档 (HAR) 文件并进行共享，以供进一步分析。
  • 从您登录账号前开始录制，直到屏幕上显示错误消息为止。

有关如何录制和下载 HAR 文件的帮助，请参阅以下内容：

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