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समस्या हल करना एक कला और विज्ञान, दोनों है. Apigee की तकनीकी सहायता टीमें, समस्या की पहचान करने और उसे हल करने के पीछे के विज्ञान को समझने और उसे लोगों तक पहुंचाने के लिए लगातार काम कर रही हैं.
प्लेबुक क्या हैं?
Apigee की तकनीकी सहायता टीमों के साथ मिलकर बनाए गए, Apigee की समस्या हल करने के प्लान को इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि वे Apigee के प्रॉडक्ट इस्तेमाल करते समय, आपको मिलने वाली गड़बड़ियों या अन्य समस्याओं को तुरंत और असरदार तरीके से हल कर सकें.
समस्या हल करने से जुड़ी प्लेबुक ढूंढने के लिए, इस पेज पर सबसे ऊपर मौजूद खोज बॉक्स का इस्तेमाल करके, गड़बड़ी के खास मैसेज खोजें. इसके अलावा, प्लेबुक लाइब्रेरी पर जाने के लिए, बाईं ओर मौजूद कॉन्टेंट की सूची का इस्तेमाल करें.
ऑडियंस
समस्या हल करने से जुड़ी प्लेबुक, उन पाठकों के लिए हैं जिन्हें Apigee Edge और उसके आर्किटेक्चर के बारे में अच्छी जानकारी है. साथ ही, वे Edge के बुनियादी कॉन्सेप्ट, जैसे कि नीतियां, आंकड़ों, और कमाई करने के तरीकों के बारे में भी कुछ जानते हैं.
कुछ समस्याओं का पता लगाने और उन्हें हल करने का अधिकार सिर्फ़ Apigee Private Cloud के उपयोगकर्ताओं के पास होता है. इसके लिए, उन्हें Cassandra और Postgres डेटास्टोर, Zookeeper, और Edge Router जैसे इंटरनल Edge कॉम्पोनेंट के बारे में जानकारी होनी चाहिए.
अगर आपने Apigee Public Cloud का इस्तेमाल किया है, तो हम आपको बताएंगे कि समस्या हल करने के लिए बताए गए चरणों को कब पूरा किया जा सकता है और मदद पाने के लिए, Apigee Edge की सहायता टीम को कब कॉल करना है.