Se agotó el tiempo de espera del informe

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Síntoma

Cuando usas la secuencia de comandos de apigee-provision para crear una organización nueva, a veces la secuencia de comandos se cierra con un mensaje de error. Después de este error, si intentas ver el panel de la IU de Edge o cualquier panel de estadísticas, verás el mensaje de error The report timed out para la organización recién creada.

Mensaje de error

Cuando ejecutes la secuencia de comandos de apigee-provision para crear una organización nueva, es posible que veas el siguiente mensaje de error:

!!!! Error !!!! 
HTTP STATUS CODE: 400 
{ 
"code" : "dataapi.service.PGFoundInMultipleGroups", 
"message" : "dataapi.service.PGFoundInMultipleGroups", 
"contexts" : [ ] 
}

Incluso si recibes este error, puedes operar en la organización recién creada después de que finalice la secuencia de comandos de aprovisionamiento. Sin embargo, cuando intentes ver el panel de la IU de Edge, verás el siguiente mensaje de error para la organización recién creada:

The report timed out
Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

A continuación, se incluye una captura de pantalla que muestra el error:

Causas posibles

Causa Descripción Instrucciones de solución de problemas aplicables a
Configuración de varios grupos AX Se crearon varios grupos de estadísticas con el mismo conjunto de servidores de Postgres. Usuarios de la nube privada perimetral

Causa: Se configuraron varios grupos AX

Diagnóstico

  1. Ejecuta la siguiente API de Analytics Groups Management y determina si el resultado muestra más de un grupo de estadísticas definido. Por ejemplo:

    curl -u adminEmail:adminPwd http://<ms_ip>:8080/v1/analytics/groups/ax

    Resultado de ejemplo en el que se muestran dos grupos de estadísticas

    {  
 "name":"axgroup-001",
 "properties":{  
 },
 "scopes":[  
 ],
 "uuids":{  
    "qpid-server":[  
       "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
       "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
    ],
    "postgres-server":[  
       "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
    ]
 },
 "consumer-groups":[  
    {  
       "name":"consumer-group-001",
       "consumers":[  
          "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
          "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
       ],
       "datastores":[  
          "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
       ],
       "properties":{
       }
    }
 ],
 "data-processors":{  
 }
},
{  
 "name":"axgroup001",
 "properties":{  
    "consumer-type":"ax"
 },
 "scopes":[  
    "017pdspoint~dev",
    "010test~dev",
    "019charmo~dev",
    "009gcisearch1~dev",
    "000fj~trial-fjwan",
    "009dekura~dev",
    "008pisa~dev",
    "004fjadrms~dev",
    "018k5billing~dev",
    "004study14~dev",
    "001teama~dev",
    "005specdb~dev",
    "test~dev",
    "000fj~prod-fjwan",
    "012pjweb~dev",
    "020workflow~dev",
    "007ikou~prod-fjwan",
    "003asano~dev",
    "013mims~dev",
    "006studyhas~dev",
    "006efocus~dev",
    "002wfproto~dev",
    "008murahata~dev",
    "016mediaapi~dev",
    "015skillnet~dev",
    "014aclmanager~dev",
    "010fjppei~dev",
    "000fj~trial",
    "003esupport~dev",
    "000fj~prod",
    "005ooi~dev",
    "test~elb1",
    "007fjauth~dev",
    "011osp~dev",
    "002study~dev",
    "999test~dev"
 ],
 "uuids":{  
    "qpid-server":[  
       "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
       "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
    ],
    "aries-datastore":[  
    ],
    "postgres-server":[  
       "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
    ],
    "dw-server":[  
    ]
 },
 "consumer-groups":[  
    {  
       "name":"consumer-group-001",
       "consumers":[  
          "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
          "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
       ],
       "datastores":[  
          "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
       ],
       "properties":{  
       }
    }
 ],
 "data-processors":{  
 }
}

    Este resultado muestra que hay dos grupos de estadísticas axgroup-001 y axgroup001.

  2. Asegúrate de que todos los grupos de estadísticas tengan los permisos definidos.

    En el resultado de muestra de los grupos de estadísticas que se muestra arriba, el grupo de estadísticas axgroup-001 no tiene ningún alcance definido, pero aún tiene servidores de Postgres definidos como almacenes de datos.

  3. Ejecuta el comando de estadísticas de la cola Qpid que aparece a continuación en los servidores Qpid y valida si no hay mensajes entrantes para el grupo de análisis específico identificado en el paso 2. 

    qpid-stat -q

    Ejemplo de estadísticas de la cola de Qpid

    Las siguientes estadísticas de la cola de Qpid indican que no hay mensajes entrantes para la cola del grupo de análisis específico del ejemplo citado anteriormente (axgroup-001):

    cola durante autoDel excl mje msgIn msgOut bytes bytesIn bytesOut desventajas vincular
    140995fe-71a7-4000-a1f4-71b7a951da7f:0.0 Y Y 0 0 0 0 0 0 1 2
    ax-q-axgroup-001-consumer-group-001 Y 0 0 0 0 0 0 12 2
    ax-q-axgroup-001-consumer-group-001-dl Y 0 0 0 0 0 0 0 2
    ax-q-axgroup001-consumer-group-001 Y 0 241,000 241,000 0 21.7g 21.7g 12 2
    ax-q-axgroup001-consumer-group-001-dl Y 323 323 0 52.4 min 52.4 min 0 0 2

    Debido a que no hay mensajes/tráfico para el grupo de estadísticas específico axgroup-001, observas el error "Se agotó el tiempo de espera del informe". en el panel de la IU de Edge o en los paneles de estadísticas.

Solución

Para resolver este problema, borra las axgroup que no tienen ningún permiso ni reciben tráfico.

Sigue el procedimiento que se muestra a continuación para borrar axgroup :

Paso 1: Borra los consumidores del axgroup específico.

  1. Usa la siguiente API de administración para quitar a cada uno de los consumidores de axgroup:

    curl -v -u admin@email.com:password -X DELETE -H 'Accept:application/json' -H 'Content-Type:application/json' 'http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/consumer-groups/{consumer-group-name}/consumers/{uuid-of the consumer}'

  2. Repite la misma llamada a la API anterior si hay varios consumidores y menciona el UUID de cada uno en una llamada a la API diferente.

    En el ejemplo anterior, la siguiente API quita el consumidor con UUID 5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f:

    curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json' -H 'Content-Type:application/json' 'http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/consumer-groups/consumer-group-001/consumers/5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f'

{
  "name" : "axgroup-001",
  "properties" : {
  },
  "scopes" : [ ],
  "uuids" : {
    "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ]
  },
  "consumer-groups" : [ {
    "name" : "consumer-group-001",
    "consumers" : [ "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "properties" : {
    }
  } ],
  "data-processors" : {
  }
* Connection #0 to host localhost left intact
* Closing connection #0
}

  3. Vuelve a ejecutar la misma API para borrar el otro consumidor cuyo UUID es 7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3 en el ejemplo actual.

Paso 2 : Quita los grupos de consumidores

  1. Usa la siguiente API de administración para quitar los grupos de consumidores de la axgroup en particular:

    curl -v -u admin@email.com:password -X DELETE 'http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/consumer-groups/{consumer-group-name}'

    Ejemplo:

    La siguiente API borra el nombre de grupo de consumidores consumer-group-001:

    curl -v -X DELETE 'http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/consumer-groups/consumer-group-001'
{
  "name" : "axgroup-001",
  "properties" : {
  },
  "scopes" : [ ],
  "uuids" : {
    "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ]
  },
  "consumer-groups" : [ {
    "name" : "consumer-group-001",
    "consumers" : [ ],
    "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "properties" : {
    }
  } ],
  "data-processors" : {
  }
* Connection #0 to host localhost left intact
* Closing connection #0
}

Paso 3: Borra el qpid-servers de axgroup

  1. Usa la siguiente API de administración para borrar qpid-servers del axgroup específico.

    curl -X DELETE -u admin@email.com "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/servers?uuid={qpid-server-uuid}type=qpid-server" -H "Content-type: application/json"

  2. Volver a ejecutar la misma llamada a la API si hay varios servidores Qpid

    Ejemplo:

    Usa la siguiente API para borrar el servidor Qpid con UUID 7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3 en el ejemplo:

    curl -X DELETE "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/servers?uuid=7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3&type=qpid-server" -H "Content-type: application/json"

{
  "name" : "axgroup-001",
  "properties" : {
  },
  "scopes" : [ ],
  "uuids" : {
    "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f" ],
    "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ]
  },
  "consumer-groups" : [ {
    "name" : "consumer-group-001",
    "consumers" : [ ],
    "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "properties" : {
    }
  } ],
  "data-processors" : {
  }
}

Paso 4: Borra los servidores de postgres de axgroup

  1. Usa la siguiente API de administración para borrar el servidor de Postgres, si hay un solo servidor de Postgres:

    curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json'  "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/servers?uuid={postgres-server-uuid}&type=postgres-server&force=true"

  2. Usa la siguiente API de administración para borrar los servidores de Postgres si tienes una configuración principal y secundaria de Postgres

    curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json'  "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/servers?uuid={postgres-master-uuid,postgres-slave-uuid}&type=postgres-server&force=true"

    Ejemplo:

    En el ejemplo anterior, hay servidores Postgres principales y secundarios, por lo que puedes usar la siguiente API para borrar los servidores de Postgres:

    curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json'  "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/servers?uuid=3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65,750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e&type=postgres-server&force=true"

{
"name" : "axgroup-001",
"properties" : {
},
"scopes" : [ ],
"uuids" : {
"qpid-server" : [ ],
"postgres-server" : [ ]
},
"consumer-groups" : [ ],
"data-processors" : {
}
* Connection #0 to host localhost left intact
* Closing connection #0
}

PASO 5: Quita el grupo de Analytics

  1. Usa la siguiente API de administración para quitar el grupo de estadísticas:

    curl -v -X DELETE "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}"

    Ejemplo:

    curl -v -X DELETE "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001"
{
  "properties" : {
  },
  "scopes" : [ ],
  "uuids" : {
  },
  "consumer-groups" : [ ],
  "data-processors" : {
  }
* Connection #0 to host localhost left intact
* Closing connection #0
}

PASO 6: Comprueba si el grupo se eliminó por completo

  1. Usa la siguiente API de administración para verificar si el grupo de estadísticas específico se quitó por completo:

    curl -v -u admin@email.com -X GET "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax

    Ejemplo:

    curl localhost:8080/v1/analytics/groups/ax
[ {
  "name" : "axgroup001",
  "properties" : {
    "consumer-type" : "ax"
  },
  "scopes" : [ "017pdspoint~dev", "010test~dev", "019charmo~dev", "009gcisearch1~dev", "000fj~trial-fjwan", "009dekura~dev", "008pisa~dev", "004fjadrms~dev", "018k5billing~dev", "004study14~dev", "001teama~dev", "005specdb~dev", "test~dev", "000fj~prod-fjwan", "012pjweb~dev", "020workflow~dev", "007ikou~prod-fjwan", "003asano~dev", "013mims~dev", "006studyhas~dev", "006efocus~dev", "002wfproto~dev", "016mediaapi~dev", "015skillnet~dev", "014aclmanager~dev", "010fjppei~dev", "000fj~trial", "003esupport~dev", "000fj~prod", "005ooi~dev", "test~elb1", "007fjauth~dev", "011osp~dev", "002study~dev" ],
  "uuids" : {
    "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "aries-datastore" : [ ],
    "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "dw-server" : [ ]
  },
  "consumer-groups" : [ {
    "name" : "consumer-group-001",
    "consumers" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "properties" : {
    }
  } ],
  "data-processors" : {
  }
} ]

    Ten en cuenta que no hay información relativa al grupo de estadísticas particular axgroup-001 en el resultado anterior. Esto confirma que axgroup-001 se quitó por completo.

Paso 7: Reinicia los procesos

Los siguientes procesos en las máquinas Qpid y Postgres:

  1. Reinicia apigee-qpidd.
  2. Reinicia Edge-qpid-server.
  3. Reinicia Edge-postgres-server.
  4. Reinicia apigee-postgresql.

Paso 8: Verificar

Verificar si los datos aparecen en los paneles de análisis

Si el problema persiste, consulta Se debe recopilar información de diagnóstico.

Se debe recopilar información de diagnóstico

Si el problema persiste, incluso después de seguir las instrucciones anteriores, recopila la siguiente información de diagnóstico. Comunícate con el equipo de asistencia de Apigee Edge y comparte la información recopilada.

  1. Configuración de la arquitectura de tu instalación de nube privada (cuántos hosts configuran, cantidad de cada uno de los componentes)

  2. Resultado de los siguientes comandos:

    1. Grupo de Analytics

      curl -u sysadminEmail:sysadminPwd   http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax

    2. Estadísticas de la cola Qpid en cada una de las máquinas Qpid

      qpid-stat -q

    3. Estado de Analytics

      curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://{mgmt-server-host}:8080/v1/organizations/{org-name}/environments/{environment-name}/provisioning/axstatus