Se agotó el tiempo de espera del informe

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Síntoma

Cuando usas la secuencia de comandos apigee-provision para crear una organización nueva, a veces la secuencia de comandos se cierra con un mensaje de error. A continuación de este error, si intentas ver el panel de la IU de Edge o cualquier panel de estadísticas, verás el mensaje de error The report timedion (Se agotó el tiempo de espera del informe) para la organización recién creada.

Mensaje de error

Cuando ejecutas la secuencia de comandos apigee-provision para crear una organización nueva, es posible que veas el siguiente mensaje de error:

!!!! Error !!!! 
HTTP STATUS CODE: 400 
{ 
"code" : "dataapi.service.PGFoundInMultipleGroups", 
"message" : "dataapi.service.PGFoundInMultipleGroups", 
"contexts" : [ ] 
}

Incluso si recibes este error, puedes operar en la organización recién creada después de que salga la secuencia de comandos de aprovisionamiento. Sin embargo, cuando intentes ver el panel de la IU de Edge, verás el siguiente mensaje de error para la organización recién creada:

The report timed out
Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

A continuación, se muestra una captura de pantalla que muestra el error:

Causas posibles

Causa Descripción Instrucciones de solución de problemas aplicables a
Configuración de varios grupos AX Se crearon varios grupos de estadísticas con el mismo conjunto de servidores de Postgres. Usuarios de la nube privada perimetral

Causa: configuración de varios grupos AX

Diagnóstico

  1. Ejecuta la siguiente API de administración de grupos de Analytics y determina si el resultado muestra más de un grupo de estadísticas definido. Por ejemplo:

    curl -u adminEmail:adminPwd http://<ms_ip>:8080/v1/analytics/groups/ax

    Resultado de muestra con dos grupos de estadísticas

    {  
 "name":"axgroup-001",
 "properties":{  
 },
 "scopes":[  
 ],
 "uuids":{  
    "qpid-server":[  
       "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
       "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
    ],
    "postgres-server":[  
       "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
    ]
 },
 "consumer-groups":[  
    {  
       "name":"consumer-group-001",
       "consumers":[  
          "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
          "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
       ],
       "datastores":[  
          "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
       ],
       "properties":{
       }
    }
 ],
 "data-processors":{  
 }
},
{  
 "name":"axgroup001",
 "properties":{  
    "consumer-type":"ax"
 },
 "scopes":[  
    "017pdspoint~dev",
    "010test~dev",
    "019charmo~dev",
    "009gcisearch1~dev",
    "000fj~trial-fjwan",
    "009dekura~dev",
    "008pisa~dev",
    "004fjadrms~dev",
    "018k5billing~dev",
    "004study14~dev",
    "001teama~dev",
    "005specdb~dev",
    "test~dev",
    "000fj~prod-fjwan",
    "012pjweb~dev",
    "020workflow~dev",
    "007ikou~prod-fjwan",
    "003asano~dev",
    "013mims~dev",
    "006studyhas~dev",
    "006efocus~dev",
    "002wfproto~dev",
    "008murahata~dev",
    "016mediaapi~dev",
    "015skillnet~dev",
    "014aclmanager~dev",
    "010fjppei~dev",
    "000fj~trial",
    "003esupport~dev",
    "000fj~prod",
    "005ooi~dev",
    "test~elb1",
    "007fjauth~dev",
    "011osp~dev",
    "002study~dev",
    "999test~dev"
 ],
 "uuids":{  
    "qpid-server":[  
       "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
       "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
    ],
    "aries-datastore":[  
    ],
    "postgres-server":[  
       "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
    ],
    "dw-server":[  
    ]
 },
 "consumer-groups":[  
    {  
       "name":"consumer-group-001",
       "consumers":[  
          "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
          "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
       ],
       "datastores":[  
          "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
       ],
       "properties":{  
       }
    }
 ],
 "data-processors":{  
 }
}

    Este resultado muestra que hay dos grupos de estadísticas: axgroup-001 y axgroup001.

  2. Asegúrate de que todos los grupos de Analytics tengan permisos definidos.

    En el resultado de los grupos de estadísticas de muestra que se muestra arriba, el grupo de estadísticas axgroup-001 no tiene ningún alcance definido, pero aún tiene servidores Postgres definidos como almacenes de datos.

  3. Ejecuta el comando de estadísticas de la cola de Qpid que se muestra a continuación en los servidores de Qpid y valida si no hay mensajes provenientes del grupo de análisis específico identificado en el paso 2. 

    qpid-stat -q

    Estadísticas de cola de Qpid de ejemplo

    Las siguientes estadísticas de la cola de Qpid indican que no hay mensajes provenientes de la cola de grupos de estadísticas específicos del ejemplo citado (axgroup-001):

    cola dur autoDel excl. msg msgIn msgOut bytes bytesIn bytesOut desventajas bind
    140995fe-71a7-4000-a1f4-71b7a951da7f:0.0 Y Y 0 0 0 0 0 0 1 2
    ax-q-axgroup-001-consumer-group-001 Y 0 0 0 0 0 0 12 2
    ax-q-axgroup-001-consumer-group-001-dl Y 0 0 0 0 0 0 0 2
    ax-q-axgroup001-consumer-group-001 Y 0 241,000 241,000 0 21.7g 21.7g 12 2
    ax-q-axgroup001-consumer-group-001-dl Y 323 323 0 52.4m 52.4m 0 0 2

    Debido a que no hay mensajes ni tráfico para el grupo de estadísticas específico axgroup-001, observas el error “The report time out” en el panel de la IU de Edge o en los paneles de Analytics.

Resolución

Para resolver este problema, borra el elemento axgroup que no tiene ningún alcance y no recibe tráfico.

Sigue el procedimiento que se indica a continuación para borrar axgroup :

Paso 1: Borra los consumidores de un axgroup específico.

  1. Usa la siguiente API de administración para quitar a cada uno de los consumidores de axgroup:

    curl -v -u admin@email.com:password -X DELETE -H 'Accept:application/json' -H 'Content-Type:application/json' 'http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/consumer-groups/{consumer-group-name}/consumers/{uuid-of the consumer}'

  2. Repite la misma llamada a la API anterior si hay varios consumidores y menciona el UUID de cada uno en una llamada a la API diferente.

    En el ejemplo anterior, la siguiente API quita al consumidor con el UUID 5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f:

    curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json' -H 'Content-Type:application/json' 'http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/consumer-groups/consumer-group-001/consumers/5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f'

{
  "name" : "axgroup-001",
  "properties" : {
  },
  "scopes" : [ ],
  "uuids" : {
    "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ]
  },
  "consumer-groups" : [ {
    "name" : "consumer-group-001",
    "consumers" : [ "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "properties" : {
    }
  } ],
  "data-processors" : {
  }
* Connection #0 to host localhost left intact
* Closing connection #0
}

  3. Vuelve a ejecutar la misma API para borrar al otro consumidor cuyo UUID es 7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3 en el ejemplo actual.

Paso 2 : Quitar los grupos de consumidores

  1. Usa la siguiente API de administración para quitar los grupos de consumidores de la axgroup específica:

    curl -v -u admin@email.com:password -X DELETE 'http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/consumer-groups/{consumer-group-name}'

    Ejemplo:

    La siguiente API borra el nombre del grupo de consumidores consumer-group-001:

    curl -v -X DELETE 'http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/consumer-groups/consumer-group-001'
{
  "name" : "axgroup-001",
  "properties" : {
  },
  "scopes" : [ ],
  "uuids" : {
    "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ]
  },
  "consumer-groups" : [ {
    "name" : "consumer-group-001",
    "consumers" : [ ],
    "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "properties" : {
    }
  } ],
  "data-processors" : {
  }
* Connection #0 to host localhost left intact
* Closing connection #0
}

Paso 3: Borra los qpid-servers de axgroup

  1. Usa la siguiente API de administración para borrar qpid-servers de un axgroup específico.

    curl -X DELETE -u admin@email.com "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/servers?uuid={qpid-server-uuid}type=qpid-server" -H "Content-type: application/json"

  2. Vuelve a ejecutar la misma llamada a la API si hay varios servidores de Qpid.

    Ejemplo:

    Usa la siguiente API para borrar el servidor de Qpid con el UUID 7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3 en el ejemplo actual:

    curl -X DELETE "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/servers?uuid=7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3&type=qpid-server" -H "Content-type: application/json"

{
  "name" : "axgroup-001",
  "properties" : {
  },
  "scopes" : [ ],
  "uuids" : {
    "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f" ],
    "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ]
  },
  "consumer-groups" : [ {
    "name" : "consumer-group-001",
    "consumers" : [ ],
    "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "properties" : {
    }
  } ],
  "data-processors" : {
  }
}

Paso 4: Borra los servidores de postgres de axgroup

  1. Si hay un solo servidor de Postgres, usa la siguiente API de administración para borrar el servidor de Postgres:

    curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json'  "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/servers?uuid={postgres-server-uuid}&type=postgres-server&force=true"

  2. Usa la siguiente API de administración para borrar los servidores de Postgres si tienes una configuración principal y una secundaria de Postgres

    curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json'  "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/servers?uuid={postgres-master-uuid,postgres-slave-uuid}&type=postgres-server&force=true"

    Ejemplo:

    En el ejemplo anterior, existen servidores Postgres principales y secundarios, por lo que puedes usar la siguiente API para borrar los servidores de Postgres:

    curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json'  "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/servers?uuid=3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65,750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e&type=postgres-server&force=true"

{
"name" : "axgroup-001",
"properties" : {
},
"scopes" : [ ],
"uuids" : {
"qpid-server" : [ ],
"postgres-server" : [ ]
},
"consumer-groups" : [ ],
"data-processors" : {
}
* Connection #0 to host localhost left intact
* Closing connection #0
}

PASO 5: Quita el grupo de Analytics

  1. Usa la siguiente API de administración para quitar el grupo de estadísticas:

    curl -v -X DELETE "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}"

    Ejemplo:

    curl -v -X DELETE "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001"
{
  "properties" : {
  },
  "scopes" : [ ],
  "uuids" : {
  },
  "consumer-groups" : [ ],
  "data-processors" : {
  }
* Connection #0 to host localhost left intact
* Closing connection #0
}

PASO 6: Verifica si se quitó por completo el grupo

  1. Usa la siguiente API de administración para verificar si el grupo de estadísticas específico se quitó por completo:

    curl -v -u admin@email.com -X GET "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax

    Ejemplo:

    curl localhost:8080/v1/analytics/groups/ax
[ {
  "name" : "axgroup001",
  "properties" : {
    "consumer-type" : "ax"
  },
  "scopes" : [ "017pdspoint~dev", "010test~dev", "019charmo~dev", "009gcisearch1~dev", "000fj~trial-fjwan", "009dekura~dev", "008pisa~dev", "004fjadrms~dev", "018k5billing~dev", "004study14~dev", "001teama~dev", "005specdb~dev", "test~dev", "000fj~prod-fjwan", "012pjweb~dev", "020workflow~dev", "007ikou~prod-fjwan", "003asano~dev", "013mims~dev", "006studyhas~dev", "006efocus~dev", "002wfproto~dev", "016mediaapi~dev", "015skillnet~dev", "014aclmanager~dev", "010fjppei~dev", "000fj~trial", "003esupport~dev", "000fj~prod", "005ooi~dev", "test~elb1", "007fjauth~dev", "011osp~dev", "002study~dev" ],
  "uuids" : {
    "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "aries-datastore" : [ ],
    "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "dw-server" : [ ]
  },
  "consumer-groups" : [ {
    "name" : "consumer-group-001",
    "consumers" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "properties" : {
    }
  } ],
  "data-processors" : {
  }
} ]

    Observa que no hay información relacionada con el grupo de estadísticas específico axgroup-001 en el resultado anterior. Esto confirma que axgroup-001 se quitó por completo.

Paso 7: Reinicia los procesos

Se procesa lo siguiente en las máquinas Qpid y Postgres:

  1. Reinicia apigee-qpidd.
  2. Reinicia Edge-qpid-server.
  3. Reinicia Edge-postgres-server.
  4. Reinicia apigee-postgresql.

Paso 8: Verifica

Verifica si los datos aparecen en los paneles de estadísticas.

Si el problema persiste, ve a Debes recopilar información de diagnóstico.

Se debe recopilar información de diagnóstico

Si el problema persiste, incluso después de seguir las instrucciones anteriores, recopila la siguiente información de diagnóstico. Comunícate con el equipo de asistencia de Apigee Edge y comparte la información recopilada.

  1. Configuración de la arquitectura de la instalación de la nube privada (cantidad de hosts configurados, cantidad de cada uno de los componentes)

  2. Resultado de los siguientes comandos:

    1. Grupo de estadísticas

      curl -u sysadminEmail:sysadminPwd   http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax

    2. Estadísticas de la cola de Qpid en cada una de las máquinas de Qpid

      qpid-stat -q

    3. Estado de Analytics

      curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://{mgmt-server-host}:8080/v1/organizations/{org-name}/environments/{environment-name}/provisioning/axstatus