รายงานหมดเวลา

คุณกำลังดูเอกสารประกอบของ Apigee Edge
ไปที่เอกสารประกอบของ Apigee X ข้อมูล

ลักษณะปัญหา

เมื่อคุณใช้สคริปต์ apigee-provision เพื่อสร้างองค์กรใหม่ บางครั้งสคริปต์อาจแสดงผลพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ตามข้อผิดพลาดนี้ หากคุณพยายามดูแดชบอร์ด Edge UI หรือหน้าแดชบอร์ดข้อมูลวิเคราะห์ คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดหมดเวลาสำหรับรายงานสำหรับองค์กรที่สร้างขึ้นใหม่

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด

เมื่อเรียกใช้สคริปต์ apigee-provision เพื่อสร้างองค์กรใหม่ คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้

!!!! Error !!!! 
HTTP STATUS CODE: 400 
{ 
"code" : "dataapi.service.PGFoundInMultipleGroups", 
"message" : "dataapi.service.PGFoundInMultipleGroups", 
"contexts" : [ ] 
} 

แม้ว่าจะได้รับข้อผิดพลาดนี้ คุณก็ดำเนินการกับองค์กรที่สร้างขึ้นใหม่ได้หลังจากที่สคริปต์การจัดสรรสิ้นสุดลงแล้ว อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณพยายามดูแดชบอร์ด Edge UI คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดด้านล่างสำหรับองค์กรที่สร้างใหม่

The report timed out
Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

ภาพหน้าจอที่แสดงข้อผิดพลาดมีดังนี้

สาเหตุที่เป็นไปได้

สาเหตุ	คำอธิบาย	วิธีการแก้ปัญหาสำหรับ
การตั้งค่ากลุ่ม AX หลายกลุ่ม	กลุ่มข้อมูลวิเคราะห์หลายกลุ่มสร้างขึ้นด้วยเซิร์ฟเวอร์ Postgres ชุดเดียวกัน	ผู้ใช้ Edge Private Cloud

สาเหตุ: การตั้งค่ากลุ่ม AX หลายกลุ่ม

การวินิจฉัย

1. เรียกใช้ Analytics Groups Management API ต่อไปนี้และระบุว่าเอาต์พุตแสดงกลุ่ม Analytics ที่กำหนดไว้มากกว่า 1 กลุ่มหรือไม่ เช่น

   curl -u adminEmail:adminPwd http://<ms_ip>:8080/v1/analytics/groups/ax
   

   ผลลัพธ์ตัวอย่างที่แสดงกลุ่มการวิเคราะห์ 2 กลุ่ม

   {  
    "name":"axgroup-001",
    "properties":{  
    },
    "scopes":[  
    ],
    "uuids":{  
       "qpid-server":[  
          "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
          "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
       ],
       "postgres-server":[  
          "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
       ]
    },
    "consumer-groups":[  
       {  
          "name":"consumer-group-001",
          "consumers":[  
             "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
             "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
          ],
          "datastores":[  
             "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
          ],
          "properties":{
          }
       }
    ],
    "data-processors":{  
    }
   },
   {  
    "name":"axgroup001",
    "properties":{  
       "consumer-type":"ax"
    },
    "scopes":[  
       "017pdspoint~dev",
       "010test~dev",
       "019charmo~dev",
       "009gcisearch1~dev",
       "000fj~trial-fjwan",
       "009dekura~dev",
       "008pisa~dev",
       "004fjadrms~dev",
       "018k5billing~dev",
       "004study14~dev",
       "001teama~dev",
       "005specdb~dev",
       "test~dev",
       "000fj~prod-fjwan",
       "012pjweb~dev",
       "020workflow~dev",
       "007ikou~prod-fjwan",
       "003asano~dev",
       "013mims~dev",
       "006studyhas~dev",
       "006efocus~dev",
       "002wfproto~dev",
       "008murahata~dev",
       "016mediaapi~dev",
       "015skillnet~dev",
       "014aclmanager~dev",
       "010fjppei~dev",
       "000fj~trial",
       "003esupport~dev",
       "000fj~prod",
       "005ooi~dev",
       "test~elb1",
       "007fjauth~dev",
       "011osp~dev",
       "002study~dev",
       "999test~dev"
    ],
    "uuids":{  
       "qpid-server":[  
          "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
          "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
       ],
       "aries-datastore":[  
       ],
       "postgres-server":[  
          "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
       ],
       "dw-server":[  
       ]
    },
    "consumer-groups":[  
       {  
          "name":"consumer-group-001",
          "consumers":[  
             "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
             "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
          ],
          "datastores":[  
             "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
          ],
          "properties":{  
          }
       }
    ],
    "data-processors":{  
    }
   }
   

   ผลลัพธ์นี้แสดงให้เห็นว่ามีกลุ่ม Analytics 2 กลุ่ม ได้แก่ axgroup-001 และ axgroup001

2. ตรวจสอบว่ากลุ่ม Analytics ทั้งหมดมีการกำหนดขอบเขตไว้แล้ว

   ในตัวอย่างเอาต์พุตกลุ่ม Analytics ที่แสดงด้านบน กลุ่ม Analytics axgroup-001 ไม่ได้กำหนดขอบเขตไว้ แต่ยังคงมีเซิร์ฟเวอร์ Postgres ที่กำหนดเป็นพื้นที่เก็บข้อมูล

3. เรียกใช้คำสั่งสถิติคิว Qpid ด้านล่างบนเซิร์ฟเวอร์ Qpid และตรวจสอบว่าไม่มีข้อความที่ส่งมาสำหรับกลุ่มการวิเคราะห์ที่ระบุในขั้นตอนที่ 2 หรือไม่

   qpid-stat -q
   

   ตัวอย่างสถิติคิว Qpid

   สถิติคิว Qpid ต่อไปนี้ระบุว่าไม่มีข้อความที่ส่งมาสำหรับคิวของกลุ่ม Analytics ที่เจาะจงจากตัวอย่างที่อ้างอิงข้างต้น (axgroup-001)

   คิว	ด	autoDel	ไม่รวม	msg	msgIn	msgOut	ไบต์	bytesIn	bytesOut	ข้อเสีย	bind
   140995fe-71a7-4000-a1f4-71b7a951da7f:0.0		Y	Y	0	0	0	0	0	0	1	2
   ax-q-axgroup-001-consumer-group-001	Y			0	0	0	0	0	0	12	2
   ax-q-axgroup-001-consumer-group-001-dl	Y			0	0	0	0	0	0	0	2
   ax-q-axgroup001-consumer-group-001	Y			0	2.41 แสน	2.41 แสน	0	21.7 ก.	21.7 ก.	12	2
   ax-q-axgroup001-consumer-group-001-dl	Y			323	323	0	52.4m	52.4m	0	0	2

   เนื่องจากไม่มีข้อความ/การเข้าชมสำหรับกลุ่มข้อมูลวิเคราะห์ axgroup-001 โดยเฉพาะ คุณจึงพบข้อผิดพลาด "รายงานหมดเวลา" ในแดชบอร์ด UI ของ Edge หรือในแดชบอร์ดข้อมูลวิเคราะห์

ความละเอียด

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลบ axgroup ที่ไม่มีขอบเขตและไม่ได้รับการเข้าชม

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบ axgroup :

ขั้นตอนที่ 1: ลบผู้บริโภคของ Axgroup ที่เฉพาะเจาะจง

1. ใช้ Management API ต่อไปนี้เพื่อนำผู้บริโภคแต่ละรายออกจาก axgroup

   curl -v -u admin@email.com:password -X DELETE -H 'Accept:application/json' -H 'Content-Type:application/json' 'http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/consumer-groups/{consumer-group-name}/consumers/{uuid-of the consumer}'
   

2. ทำการเรียก API เดียวกันข้างต้นซ้ำหากมีผู้บริโภคหลายราย โดยพูดถึง UUID ของผู้ใช้แต่ละรายในการเรียก API แยกกัน

   สำหรับตัวอย่างที่แสดงข้างต้น API ต่อไปนี้จะนำผู้บริโภคที่มี UUID 5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f: ออก

   curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json' -H 'Content-Type:application/json' 'http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/consumer-groups/consumer-group-001/consumers/5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f'
   
   {
     "name" : "axgroup-001",
     "properties" : {
     },
     "scopes" : [ ],
     "uuids" : {
       "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
       "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ]
     },
     "consumer-groups" : [ {
       "name" : "consumer-group-001",
       "consumers" : [ "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
       "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
       "properties" : {
       }
     } ],
     "data-processors" : {
     }
   * Connection #0 to host localhost left intact
   * Closing connection #0
   }
   

3. เรียกใช้ API เดิมอีกครั้งเพื่อลบผู้บริโภครายอื่นที่มี UUID เป็น 7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3 ในตัวอย่างปัจจุบัน

ขั้นตอนที่ 2 : นำกลุ่มผู้ใช้ออก

1. ใช้ API การจัดการต่อไปนี้เพื่อนำกลุ่มผู้ใช้ออกจาก axgroup ที่เฉพาะเจาะจง

   curl -v -u admin@email.com:password -X DELETE 'http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/consumer-groups/{consumer-group-name}'
   

   ตัวอย่างเช่น

   API ต่อไปนี้จะลบชื่อกลุ่มผู้บริโภค consumer-group-001:

   curl -v -X DELETE 'http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/consumer-groups/consumer-group-001'
   {
     "name" : "axgroup-001",
     "properties" : {
     },
     "scopes" : [ ],
     "uuids" : {
       "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
       "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ]
     },
     "consumer-groups" : [ {
       "name" : "consumer-group-001",
       "consumers" : [ ],
       "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
       "properties" : {
       }
     } ],
     "data-processors" : {
     }
   * Connection #0 to host localhost left intact
   * Closing connection #0
   }
   

ขั้นตอนที่ 3: ลบ qpid-server ออกจาก axgroup

1. ใช้ API การจัดการต่อไปนี้เพื่อลบ qpid-servers ออกจาก axgroup บางรายการ

   curl -X DELETE -u admin@email.com "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/servers?uuid={qpid-server-uuid}type=qpid-server" -H "Content-type: application/json"
   

2. เรียกใช้การเรียก API เดียวกันอีกครั้งหากมีเซิร์ฟเวอร์ Qpid หลายเครื่อง

   ตัวอย่างเช่น

   ใช้ API ต่อไปนี้เพื่อลบเซิร์ฟเวอร์ Qpid ที่มี UUID 7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3 ในตัวอย่างปัจจุบัน

   curl -X DELETE "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/servers?uuid=7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3&type=qpid-server" -H "Content-type: application/json"
   
   {
     "name" : "axgroup-001",
     "properties" : {
     },
     "scopes" : [ ],
     "uuids" : {
       "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f" ],
       "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ]
     },
     "consumer-groups" : [ {
       "name" : "consumer-group-001",
       "consumers" : [ ],
       "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
       "properties" : {
       }
     } ],
     "data-processors" : {
     }
   }
   

ขั้นตอนที่ 4: ลบเซิร์ฟเวอร์ Postgres ออกจาก axgroup

1. ใช้ API การจัดการต่อไปนี้เพื่อลบเซิร์ฟเวอร์ Postgres หากมีเซิร์ฟเวอร์ Postgres เดียว

   curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json'  "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/servers?uuid={postgres-server-uuid}&type=postgres-server&force=true"
   

2. ใช้ API การจัดการต่อไปนี้เพื่อลบเซิร์ฟเวอร์ Postgres หากมีการตั้งค่ารองต้นแบบและ Postgres ของ Postgres

   curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json'  "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/servers?uuid={postgres-master-uuid,postgres-slave-uuid}&type=postgres-server&force=true"
   

   ตัวอย่างเช่น

   ในตัวอย่างที่แสดงข้างต้น มีเซิร์ฟเวอร์ Postgres หลักและรอง ดังนั้นคุณสามารถใช้ API ต่อไปนี้เพื่อลบเซิร์ฟเวอร์ Postgres ได้

   curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json'  "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/servers?uuid=3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65,750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e&type=postgres-server&force=true"
   
   {
   "name" : "axgroup-001",
   "properties" : {
   },
   "scopes" : [ ],
   "uuids" : {
   "qpid-server" : [ ],
   "postgres-server" : [ ]
   },
   "consumer-groups" : [ ],
   "data-processors" : {
   }
   * Connection #0 to host localhost left intact
   * Closing connection #0
   }
   
   

ขั้นตอนที่ 5: นำกลุ่มการวิเคราะห์ออก

1. ใช้ API การจัดการต่อไปนี้เพื่อนํากลุ่มการวิเคราะห์ออก

   curl -v -X DELETE "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}"
   

   ตัวอย่างเช่น

   curl -v -X DELETE "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001"
   {
     "properties" : {
     },
     "scopes" : [ ],
     "uuids" : {
     },
     "consumer-groups" : [ ],
     "data-processors" : {
     }
   * Connection #0 to host localhost left intact
   * Closing connection #0
   }
   

ขั้นตอนที่ 6: ตรวจสอบว่านำกลุ่มออกโดยสมบูรณ์แล้วหรือไม่

1. ใช้ API การจัดการต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่าได้นำกลุ่มการวิเคราะห์นั้นๆ ออกโดยสมบูรณ์แล้วหรือไม่

   curl -v -u admin@email.com -X GET "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax 
   

   ตัวอย่างเช่น

   curl localhost:8080/v1/analytics/groups/ax
   [ {
     "name" : "axgroup001",
     "properties" : {
       "consumer-type" : "ax"
     },
     "scopes" : [ "017pdspoint~dev", "010test~dev", "019charmo~dev", "009gcisearch1~dev", "000fj~trial-fjwan", "009dekura~dev", "008pisa~dev", "004fjadrms~dev", "018k5billing~dev", "004study14~dev", "001teama~dev", "005specdb~dev", "test~dev", "000fj~prod-fjwan", "012pjweb~dev", "020workflow~dev", "007ikou~prod-fjwan", "003asano~dev", "013mims~dev", "006studyhas~dev", "006efocus~dev", "002wfproto~dev", "016mediaapi~dev", "015skillnet~dev", "014aclmanager~dev", "010fjppei~dev", "000fj~trial", "003esupport~dev", "000fj~prod", "005ooi~dev", "test~elb1", "007fjauth~dev", "011osp~dev", "002study~dev" ],
     "uuids" : {
       "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
       "aries-datastore" : [ ],
       "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
       "dw-server" : [ ]
     },
     "consumer-groups" : [ {
       "name" : "consumer-group-001",
       "consumers" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
       "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
       "properties" : {
       }
     } ],
     "data-processors" : {
     }
   } ]
   

   โปรดทราบว่าไม่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่ม Analytics ใด axgroup-001 ในผลลัพธ์ข้างต้น ซึ่งเป็นการยืนยันว่าระบบได้นำ axgroup-001 ออกไปแล้ว

ขั้นตอนที่ 7: เริ่มกระบวนการใหม่

กระบวนการต่อไปนี้ในเครื่อง Qpid และ Postgres

1. รีสตาร์ท apigee-qpidd
2. รีสตาร์ท edge-qpid-server
3. รีสตาร์ท edge-postgres-server
4. รีสตาร์ท apigee-postgresql

ขั้นตอนที่ 8: ยืนยัน

ตรวจสอบว่าข้อมูลปรากฏในหน้าแดชบอร์ดของ Analytics หรือไม่

หากยังคงพบปัญหาอยู่ ให้ไปที่ต้องรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัย

ต้องรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัย

หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าจะทำตามคำแนะนำข้างต้นแล้ว โปรดรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยต่อไปนี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Apigee Edge และแชร์ข้อมูลที่รวบรวม

1. การตั้งค่าสถาปัตยกรรมของการติดตั้ง Private Cloud (จำนวนโฮสต์ที่ตั้งค่า จำนวนคอมโพเนนต์แต่ละรายการ)

2. เอาต์พุตของคำสั่งต่อไปนี้:

   1. กลุ่ม Analytics

      curl -u sysadminEmail:sysadminPwd   http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax
      

   2. สถิติในคิวของ Qpid ในเครื่อง Qpid แต่ละเครื่อง

      qpid-stat -q
      

   3. สถานะ Analytics

      curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://{mgmt-server-host}:8080/v1/organizations/{org-name}/environments/{environment-name}/provisioning/axstatus