Tham chiếu thông báo lỗi

Bạn đang xem tài liệu về Apigee Edge.
Chuyển đến Tài liệu về Apigee X.
thông tin

Trang này chứa các đường liên kết đến các trang hướng dẫn khắc phục sự cố trên cẩm nang và những vấn đề khác mà bạn có thể gặp phải gặp phải khi dùng Apigee Edge. Mỗi cẩm nang khắc phục sự cố giải thích cách chẩn đoán và giải quyết từng loại bài toán.

Vấn đề về Analytics

Những chủ đề này giải thích cách khắc phục các trường hợp mà dữ liệu phân tích không xuất hiện trong trang tổng quan Analytics hoặc trong báo cáo tuỳ chỉnh.

Thông báo lỗi hoặc nội dung mô tả Cẩm nang
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

Báo cáo Analytics hết thời gian chờ

hoặc:

Đã hết thời gian chờ báo cáo

Có thể bạn sẽ không thấy thông báo lỗi nào trừ phi dung lượng ổ đĩa đã được lấp đầy hoàn toàn trên Máy chủ Postgres. Postgres máy chủ hết dung lượng ổ đĩa
Không quan sát thấy lỗi nào. Biến tuỳ chỉnh không hiển thị cho báo cáo tuỳ chỉnh của Analytics
No traffic in the selected date range Dữ liệu không xuất hiện trên trang tổng quan về số liệu phân tích
Chủ đề này giải thích cách thực hiện một thao tác thường được yêu cầu. Thêm và xoá các thành phần Analytics trong các nhóm Analytics
Could not get data for path Phương diện tuỳ chỉnh không xuất hiện khi bạn định cấu hình nhiều nhóm trục

Lỗi triển khai

Việc triển khai proxy API có thể không thành công vì nhiều lý do, chẳng hạn như các vấn đề về kết nối mạng giữa các máy chủ Edge, các sự cố với kho dữ liệu Cassandra, các trường hợp ngoại lệ trong ZooKeeper và các lỗi trong gói proxy API. Phần này cung cấp thông tin và hướng dẫn về một số quy trình có thể thực hiện để khắc phục sự cố lỗi triển khai.
Thông báo lỗi hoặc nội dung mô tả Cẩm nang
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable Hết thời gian chờ Lỗi
Unexpected error Error while fetching children for path Lỗi Tìm nạp thành phần con cho đường dẫn
Error while accessing datastore;Please retry later Lỗi Truy cập vào Datastore
Configuration failed, associated contexts = [] Không định cấu hình được
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] Lỗi Đang xử lý thông tin cập nhật

Lỗi Cổng thông tin dành cho nhà phát triển

Những chủ đề này sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng cổng thông tin dành cho nhà phát triển. Trước khi cố gắng khắc phục sự cố liên quan đến cổng thông tin dành cho nhà phát triển, hãy đảm bảo rằng bạn có hiểu biết cơ bản về cách thức hoạt động của cổng thông tin dành cho nhà phát triển, như được giải thích trong Nhà phát triển Khắc phục sự cố cổng thông tin Overiew.
Thông báo lỗi hoặc nội dung mô tả Cẩm nang
An internal error has occurred. Please retry your request. Nhà phát triển Lỗi nội bộ liên quan đến Cổng thông tin
The website encountered an unexpected error. Please try again later. HOẶC There was an error trying to create the App. Please try again later. Nhà phát triển Vấn đề về việc kết nối với cổng thông tin

Vấn đề về việc kiếm tiền

Các chủ đề sau sẽ giúp bạn khắc phục sự cố và khắc phục các vấn đề thường gặp về tính năng Kiếm tiền vấn đề.

Thông báo lỗi hoặc nội dung mô tả Cẩm nang
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
Nhà phát triển bị tạm ngưng
Bạn có thể không thấy thông báo lỗi nào, nhưng sẽ thấy các vấn đề như được giải thích trong Mục Dấu hiệu Vấn đề về việc thiết lập tính năng kiếm tiền. Vấn đề về việc thiết lập tính năng kiếm tiền

Sự cố về Máy định tuyến cạnh

Bộ định tuyến cạnh được triển khai bằng NGINX. Trong quá trình nâng cấp Edge hoặc khi thay đổi cấu hình của Bộ định tuyến, bạn có thể thấy lỗi cấu hình NGINX. Chủ đề sau đây sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề như vậy.

Thông báo lỗi hoặc nội dung mô tả Cẩm nang
Bạn sẽ không thấy thông báo lỗi nào. Tuy nhiên, có thể bạn sẽ không thực thi được API của mình proxy vì tệp cấu hình có hại. Cấu hình kém Tệp

Sự cố OpenLDAP

Các chủ đề sau sẽ giúp bạn khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề thường gặp về OpenLDAP.

Thông báo lỗi hoặc nội dung mô tả Cẩm nang
Unknown username and password combination. SMTP đã bị tắt và người dùng cần đặt lại mật khẩu
Không có lỗi nào xuất hiện, chỉ đơn giản là giao diện người dùng Edge không hiển thị danh sách người dùng cần được sao chép Máy chủ OpenLDAP. Giao thức truy cập thư mục hạng nhẹ (LDAP) đang không sao chép.
SLAPD Dead But Pid File Exists Không khởi động được OpenLDAP
Unknown username and password combination. Lỗi dữ liệu OpenLDAP

Lỗi thời gian chạy

Các chủ đề sau sẽ giúp bạn khắc phục sự cố và giải quyết các vấn đề thường gặp về thời gian chạy.

Thông báo lỗi hoặc nội dung mô tả Cẩm nang
HTTP/1.1 500 Internal Server Error HOẶC
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}


500 Lỗi máy chủ nội bộ
HTTP/1.1 502 Bad Gateway HOẶC
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 Rất tệ Cổng vào
HTTP/1.1 503 Service Unavailable HOẶC HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity HOẶC
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
Dịch vụ 503 Không có sẵn
HTTP/1.1 503 Service Unavailable HOẶC Received fatal alert: handshake_failure Bắt tay SSL Lỗi
HTTP/1.1 503 Service Unavailable HOẶC
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
Bắt tay SSL Lỗi – Chứng chỉ ứng dụng không hợp lệ
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout HOẶC
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}


504 Cổng vào Hết giờ

Vấn đề về người giữ vườn thú

Các chủ đề sau sẽ giúp bạn khắc phục sự cố và giải quyết các sự cố thường gặp về Trình quản lý thú cưng.
Thông báo lỗi hoặc nội dung mô tả Cẩm nang
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

OR

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

OR

Giao diện người dùng Edge có thể hiển thị lỗi này:

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path
Zookeeper Lỗi mất kết nối
Các sự cố liên quan đến dữ liệu (thường được gọi là sự cố đi dây) có thể xuất hiện dưới dạng một trong những nhiều vấn đề. Xem Vấn đề về dữ liệu Zookeeper để biết thông tin chi tiết. Zookeeper Vấn đề về dữ liệu
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] Không thể Khởi động Zookeeper

Nhật ký và công cụ chẩn đoán

Những chủ đề này mô tả các công cụ và nhật ký mà bạn có thể dùng để chẩn đoán một số loại các vấn đề mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng Apigee Edge.

  • TCP/IP tiện ích dò tìm gói tin (tcpdump)
    Công cụ tcpdump là công cụ dò tìm gói dòng lệnh cho phép bạn chụp hoặc lọc Gói TCP/IP được nhận hoặc truyền qua mạng.
  • Vùng nhớ khối xếp tệp kết xuất
    Tệp báo lỗi là thông tin tổng quan nhanh về bộ nhớ của một quy trình Java. Chúng chứa thông tin về các đối tượng và lớp Java trong vùng nhớ khối xếp tại thời điểm tệp báo lỗi được thu thập.
  • Luồng tệp kết xuất
    Tệp kết xuất luồng là thông tin tổng quan nhanh về trạng thái của tất cả các luồng trong một quy trình Java đang chạy. Chiến lược phát hành đĩa đơn trạng thái của mỗi luồng được hiển thị cùng với nội dung của ngăn xếp, được gọi là ngăn xếp dấu vết.