Fehlermeldungen

<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Sie sehen die Dokumentation zu Apigee Edge.
Gehen Sie zur Apigee X-Dokumentation. Weitere Informationen

Diese Seite enthält Links zur Fehlerbehebung in Playbooks, um Fehler und andere Probleme zu beheben bei der Nutzung von Apigee Edge. In jedem Playbook zur Fehlerbehebung wird erläutert, wie Diagnosen und Problembehebungen Problemtypen analysieren.

Analytics-Probleme

In diesen Themen wird erläutert, wie Sie Probleme beheben können, in denen Analytics-Daten nicht in der Analytics-Dashboards oder in benutzerdefinierten Berichten.

Fehlermeldung oder Beschreibung Playbook
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

Analytics-Berichte Zeitüberschreitung

Oder:

Zeitüberschreitung beim Bericht
Möglicherweise wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn der Speicherplatz auf dem Postgres-Server. Postgres Server hat keinen freien Speicherplatz mehr.
Es werden keine Fehler festgestellt. <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Benutzerdefinierte Variable ist in benutzerdefinierten Analytics-Berichten nicht sichtbar
No traffic in the selected date range Daten nicht die in Analyse-Dashboards angezeigt werden.
Das Thema erklärt, wie eine häufig gestellte Aufgabe erledigt wird. Analysekomponenten in Analysegruppen hinzufügen und löschen
Could not get data for path Benutzerdefinierte Dimensionen werden nicht angezeigt, wenn mehrere Achsgruppen konfiguriert wurden

Bereitstellungsfehler

Die Bereitstellung von API-Proxys kann aus verschiedenen Gründen, z. B. aufgrund von Problemen mit der Netzwerkverbindung, fehlschlagen. zwischen Edge-Servern, Probleme mit dem Cassandra-Datenspeicher, ZooKeeper-Ausnahmen und Fehler in das API-Proxy-Bundle. Dieser Abschnitt enthält Informationen und Anleitungen zu einigen Verfahren zur Behebung von Bereitstellungsfehlern.
Fehlermeldung oder Beschreibung Playbook
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable Zeitüberschreitung Fehler
Unexpected error Error while fetching children for path Fehler Untergeordnete Elemente für Pfad abrufen
Error while accessing datastore;Please retry later Fehler Auf Datastore zugreifen
Configuration failed, associated contexts = [] Konfiguration fehlgeschlagen
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] Fehler Updates werden verarbeitet

Fehler im Entwicklerportal

Diese Themen enthalten Hilfe bei Problemen, die bei der Verwendung des Entwicklerportals auftreten können. Bevor Sie versuchen, Probleme mit dem Entwicklerportal zu beheben, wie das Entwicklerportal funktioniert, wie unter Entwickler- Fehlerbehebung für das Portal.
Fehlermeldung oder Beschreibung Playbook
An internal error has occurred. Please retry your request. Entwickler*in Interner Portalfehler
The website encountered an unexpected error. Please try again later. ODER There was an error trying to create the App. Please try again later. Entwickler*in Probleme bei der Portalkommunikation

Probleme bei der Monetarisierung

Die folgenden Themen helfen dir bei der Behebung häufiger Probleme mit der Monetarisierung. Probleme.

Fehlermeldung oder Beschreibung Playbook 
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Entwickler gesperrt
Möglicherweise werden keine Fehlermeldungen angezeigt, aber es werden Probleme angezeigt, die in den <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Abschnitt „Symptom“ in Probleme bei der Einrichtung der Monetarisierung <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Probleme bei der Einrichtung der Monetarisierung

Probleme mit Edge Router

Der Edge Router ist mit NGINX implementiert. Während des Edge-Upgradeprozesses oder bei einer Änderung Konfiguration des Routers haben, werden möglicherweise NGINX-Konfigurationsfehler angezeigt. Das folgende Thema Ihnen bei der Bewältigung solcher Probleme helfen wird.

Fehlermeldung oder Beschreibung Playbook
Es werden keine Fehlermeldungen angezeigt. Möglicherweise können Sie die API jedoch nicht ausführen, Proxys. Fehlerhafte Konfiguration Dateien

Probleme mit OpenLDAP

Die folgenden Themen helfen Ihnen, häufige Probleme mit OpenLDAP zu beheben.

Fehlermeldung oder Beschreibung Playbook
Unknown username and password combination. <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> SMTP ist deaktiviert und Nutzer müssen ihr Passwort zurücksetzen
Keine Fehler werden angezeigt, die Edge-Benutzeroberfläche zeigt einfach nicht die Liste der Nutzer, die auf allen Geräten reproduziert werden sollen, OpenLDAP-Server <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> LDAP wird nicht repliziert.
SLAPD Dead But Pid File Exists <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> OpenLDAP konnte nicht gestartet werden.
Unknown username and password combination. <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Beschädigung von OpenLDAP-Daten

Laufzeitfehler

Die folgenden Themen helfen Ihnen, häufige Laufzeitprobleme zu beheben.

Fehlermeldung oder Beschreibung Playbook
HTTP/1.1 500 Internal Server Error ODER 
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}
500 Interner Serverfehler
HTTP/1.1 502 Bad Gateway ODER 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 Schlecht Gateway
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ODER HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity ODER 
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
503 Dienst Nicht verfügbar
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ODER Received fatal alert: handshake_failure SSL-Handshake Fehler
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ODER 
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
SSL-Handshake Fehler – fehlerhaftes Clientzertifikat
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout ODER 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}
504 Gateway Zeitlimit

Zookeeper-Probleme

Die folgenden Themen helfen Ihnen, häufige Probleme mit Zookeeper zu beheben.
Fehlermeldung oder Beschreibung Playbook
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

ODER

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

ODER

In der Edge-Benutzeroberfläche wird möglicherweise dieser Fehler angezeigt:

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path 		Zookeeper Fehler beim Verbindungsverlust
Probleme mit Daten, die häufig als Verkabelungsprobleme bezeichnet werden, Probleme auftreten. Siehe Probleme mit Zookeeper-Daten . Zookeeper Datenprobleme
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] Nicht möglich für Zookeeper starten

Diagnosetools und Protokolle

Hier werden Tools und Protokolle beschrieben, mit denen Sie bestimmte Arten von Probleme, die bei der Verwendung von Apigee Edge auftreten können.

  • TCP/IP Paket-Sniffer-Dienstprogramm (tcpdump)
    Das tcpdump-Tool ist ein Befehlszeilen-Sniffer-Tool, mit dem Sie TCP/IP-Pakete, die über ein Netzwerk empfangen oder übertragen werden.
  • Heap Müllvermeidungen
    Heap-Dumps sind eine Momentaufnahme des Arbeitsspeichers eines Java-Prozesses. Sie enthalten die Informationen die Java-Objekte und -Klassen im Heap, wenn der Heap-Dump erfasst wird.
  • Thread Müllvermeidungen
    Ein Thread-Dump ist ein Snapshot des Status aller Threads eines laufenden Java-Prozesses. Die Status jedes Threads wird mit dem Inhalt seines Stapels angezeigt, der als Stapel bezeichnet wird Trace.