Справочник по сообщениям об ошибках

Вы просматриваете документацию Apigee Edge .
Перейдите в документацию Apigee
X.info

На этой странице вы найдете ссылки на руководства по устранению неполадок, связанные с ошибками и другими проблемами, с которыми вы можете столкнуться при использовании Apigee Edge. В каждом руководстве объясняется, как диагностировать и устранить каждый тип проблемы.

Проблемы аналитики

В этих разделах объясняется, как устранять неполадки в случаях, когда аналитические данные не отображаются на панелях мониторинга Analytics или в пользовательских отчетах.

Сообщение об ошибке или описание Сборник игр
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

Аналитические отчеты выдают ошибку тайм-аута

Или:

Срок действия отчета истек.

Вы можете не увидеть никаких сообщений об ошибках, если дисковое пространство на сервере PostgreSQL не будет полностью заполнено. Сервер PostgreSQL испытывает нехватку места на диске.
Ошибок не обнаружено. Пользовательская переменная не видна в пользовательских отчетах аналитики.
No traffic in the selected date range Данные не отображаются на аналитических панелях.
В этой теме объясняется, как выполнить часто запрашиваемую задачу. Добавление и удаление аналитических компонентов в аналитических группах.
Could not get data for path Пользовательские размеры не отображаются, если настроено несколько групп осей.

Ошибки развертывания

Развертывание API-прокси может завершиться неудачей по различным причинам, таким как проблемы с сетевым подключением между пограничными серверами, проблемы с хранилищем данных Cassandra, исключения ZooKeeper и ошибки в пакете API-прокси. В этом разделе представлена ​​информация и рекомендации по некоторым конкретным процедурам, которые можно выполнить для устранения ошибок развертывания.
Сообщение об ошибке или описание Сборник игр
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable Ошибка тайм-аута
Unexpected error Error while fetching children for path Ошибка при получении дочерних элементов для пути
Error while accessing datastore;Please retry later Ошибка доступа к хранилищу данных
Configuration failed, associated contexts = [] Сбой конфигурации
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] Ошибка обработки обновлений

Ошибки портала разработчика

Эти разделы помогут вам решить проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании портала разработчиков. Прежде чем пытаться устранить неполадки на портале разработчиков, убедитесь, что вы имеете базовое представление о том, как он работает, как описано в разделе «Обзор устранения неполадок на портале разработчиков» .
Сообщение об ошибке или описание Сборник игр
An internal error has occurred. Please retry your request. Внутренняя ошибка портала разработчиков
The website encountered an unexpected error. Please try again later. ИЛИ There was an error trying to create the App. Please try again later. Проблемы связи на портале разработчиков

Проблемы монетизации

Следующие разделы помогут вам устранить и исправить распространенные проблемы монетизации.

Сообщение об ошибке или описание Сборник игр
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
Разработчик отстранен от работы
Возможно, вы не увидите никаких сообщений об ошибках, но столкнетесь с проблемами, описанными в разделе «Симптомы» в подразделе «Проблемы с настройкой монетизации» . Проблемы с настройкой монетизации

Проблемы с маршрутизатором Edge Router

Маршрутизатор Edge Router работает на платформе NGINX. В процессе обновления Edge Router или при изменении конфигурации маршрутизатора могут возникать ошибки конфигурации NGINX. Следующая статья поможет вам решить подобные проблемы.

Сообщение об ошибке или описание Сборник игр
Вы не увидите никаких сообщений об ошибках. Однако, возможно, вы не сможете запустить свои API-прокси из-за некорректных конфигурационных файлов. Некорректные конфигурационные файлы
429 Too Many Requests: Tuning Nginx Router connection limits 429 Слишком много запросов

Проблемы с OpenLDAP

Следующие разделы помогут вам устранить и исправить распространенные проблемы OpenLDAP.

Сообщение об ошибке или описание Сборник игр
Unknown username and password combination. Протокол SMTP отключен, и пользователям необходимо сбросить пароль.
Ошибок не появляется, просто в пользовательском интерфейсе Edge не отображается список пользователей, которые должны были быть реплицированы на все серверы OpenLDAP. LDAP не выполняет репликацию.
SLAPD Dead But Pid File Exists Не удалось запустить OpenLDAP.
Unknown username and password combination. Повреждение данных OpenLDAP

Ошибки во время выполнения

Следующие разделы помогут вам устранить и исправить распространенные проблемы, возникающие во время выполнения программы.

Сообщение об ошибке или описание Сборник игр
HTTP/1.1 500 Internal Server Error ИЛИ
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}


Ошибка 500 (внутренняя ошибка сервера)
HTTP/1.1 502 Bad Gateway ИЛИ
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 Неверный шлюз
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ИЛИ HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity ИЛИ
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
Сервис 503 недоступен
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ИЛИ Received fatal alert: handshake_failure Сбои при установлении SSL-соединения
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ИЛИ
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
Сбои SSL-рукопожатия — Недействительный клиентский сертификат
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout ИЛИ
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}


504 Таймаут шлюза

Проблемы смотрителя зоопарка

Следующие разделы помогут вам устранить и исправить распространенные проблемы Zookeeper.
Сообщение об ошибке или описание Сборник игр
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

ИЛИ

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

ИЛИ

В пользовательском интерфейсе Edge может отобразиться следующая ошибка:

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path
Ошибки потери соединения в Zookeeper
Проблемы, связанные с данными, обычно называемые проблемами подключения, могут проявляться в виде нескольких различных неполадок. Подробнее см. раздел «Проблемы с данными в Zookeeper» . Проблемы с данными Zookeeper
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] Не удаётся запустить Zookeeper.

Инструменты диагностики и журналы

В этих разделах описаны инструменты и журналы, которые можно использовать для диагностики определенных типов проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании Apigee Edge.

  • Утилита для анализа TCP/IP-пакетов (tcpdump)
    Инструмент tcpdump — это инструмент командной строки для перехвата и фильтрации TCP/IP-пакетов, принимаемых или передаваемых по сети.
  • Дампы кучи
    Дампы кучи — это моментальные снимки памяти Java-процесса. Они содержат информацию об объектах и ​​классах Java, находящихся в куче в момент создания дампа.
  • Дампы потоков
    Дамп потоков — это снимок состояния всех потоков запущенного Java-процесса. Состояние каждого потока отображается вместе с содержимым его стека, называемым трассировкой стека.