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documentation Apigee X. en savoir plus
Problème constaté
Vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants causés par des problèmes de communication entre le portail des développeurs et Edge:
- Impossible d'effectuer les tâches suivantes:
- créer ou mettre à jour des SmartDocs ;
- Enregistrer des applications de développeur.
- Lister les produits d'API
- Une erreur s'affiche lors de l'accès à la page des modèles SmartDocs sur le portail des développeurs (sélectionnez Contenu > SmartDocs dans le menu d'administration du portail des développeurs).
- Aucune solution d'analyse d'applications pour le développeur n'est générée.
Messages d'erreur
- Erreur affichée lors de l'accès à l'onglet "SmartDocs" dans le portail des développeurs:
The website encountered an unexpected error. Please try again later.
- Erreur affichée lors de l'enregistrement d'une application de développement sur le portail des développeurs:
There was an error trying to create the App. Please try again later.
Causes possibles :
Dans la plupart des cas, le problème est dû à des identifiants de devadmin incorrects ou à des autorisations insuffisantes attribuées au rôle utilisateur devadmin.
Vérifiez la configuration de la connexion en périphérie pour le portail de développement en accédant à Configuration > Portail de développement et en vérifiant que le champ "État de la connexion" affiche "Connexion réussie". Sinon, le portail de développement ne pourra pas se connecter correctement au serveur de gestion Edge.
Diagnostic
- Activez la journalisation DEBUG (Débogage) sur le portail de développement en accédant à Configuration > Portail de développement et en sélectionnant"Debug " (Déboguer) sous le seuil de journalisation Edge. Par défaut, les appels de l'API Management ne sont pas consignés.
- Reproduisez le problème.
- Accédez au journal en sélectionnant Rapports -> Messages de journal récents.
- Ouvrez le "Message" de type "LogPlugin" pour en savoir plus sur l'erreur.
Exemple de résultat affichant une erreur 401 (erreur non autorisée)
Résolution
Suivez les étapes appropriées décrites dans le tableau ci-dessous en fonction de l'erreur rencontrée:
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Error |
Procédure de résolution |
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401 Opération non autorisée |
Mettez à jour les identifiants devadmin corrects dans le portail des développeurs, puis testez à nouveau la connectivité. Consultez Ajouter et gérer des comptes utilisateur. |
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403 Interdit |
Mettez à jour le rôle d'utilisateur devadmin dans l'organisation Edge afin de disposer des autorisations requises pour la ressource. Consultez la section Définir des rôles utilisateur et des autorisations. |