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Sintomo
Potresti riscontrare uno o più dei seguenti problemi causati da problemi di comunicazione tra il Portale per gli sviluppatori ed Edge:
- Impossibile eseguire le seguenti attività:
- Creare o aggiornare SmartDocumenti.
- Registra le app degli sviluppatori.
- Elenca i prodotti API.
- Errore restituito durante l'accesso alla pagina dei modelli SmartDocumenti sul Portale per gli sviluppatori (seleziona Contenuti > SmartDocs nel menu di amministrazione del Portale per gli sviluppatori).
- Analisi dell'app sviluppatore non generata.
Messaggi di errore
- Errore restituito durante l'accesso alla scheda "SmartDocumenti" nel portale per gli sviluppatori:
The website encountered an unexpected error. Please try again later.
- Errore restituito durante la registrazione di un'app per sviluppatori nel portale per gli sviluppatori:
There was an error trying to create the App. Please try again later.
Possibili cause
Nella maggior parte dei casi, il problema è dovuto a credenziali devadmin errate o a autorizzazioni insufficienti assegnate al ruolo utente devadmin.
Convalida la configurazione della connessione perimetrale per il portale per sviluppatori andando a Configurazione > Portale di sviluppo e assicurandoti che il campo Stato connessione mostri Connessione riuscita. In caso contrario, il portale per sviluppatori non sarà in grado di connettersi correttamente al server Edge Management.
Diagnostica
- Abilita il logging "DEBUG" sul portale dev andando a Configurazione > Portale di sviluppo e selezionando Debug sotto la soglia di logging perimetrale. Per impostazione predefinita, le chiamate all'API di gestione non vengono registrate.
- Riproduci il problema.
- Per accedere al log, vai a Report -> Messaggi di log recenti.
- Apri il "Messaggio" di tipo "LogPlugin" per scoprire di più sull'errore effettivo.
Esempio di output che mostra l'errore 401 Autorizzazione non autorizzata
Risoluzione
Segui i passaggi appropriati elencati nella tabella seguente in base all'errore riscontrato:
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Errore |
Procedura per la risoluzione |
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richiesta non autorizzata (401) |
Aggiorna le credenziali devadmin corrette sul portale per gli sviluppatori e verifica di nuovo la connettività. Vedi Aggiungere e gestire gli account utente. |
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richiesta vietata (403) |
Aggiorna il ruolo utente devadmin nell'organizzazione Edge per disporre delle autorizzazioni necessarie per la risorsa. Consulta la sezione Impostare i ruoli e le autorizzazioni utente. |