Problemas de comunicação no Portal do desenvolvedor

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Sintoma

Você pode encontrar um ou mais dos seguintes problemas causados por problemas de comunicação entre o portal do desenvolvedor e o Edge:

  1. Não foi possível realizar as seguintes tarefas:
  2. Criar ou atualizar SmartDocs.
  3. Registrar apps de desenvolvedores.
  4. Listar produtos de API.
  5. Erro retornado ao acessar a página de modelos do SmartDocs no Portal do desenvolvedor. Selecione Conteúdo > SmartDocs no menu de administração do portal do desenvolvedor.


  6. A análise de aplicativos do desenvolvedor não está sendo gerada.

Mensagens de erro

  1. Erro retornado ao acessar a guia "SmartDocs" no portal do desenvolvedor:

    The website encountered an unexpected error. Please try again later.
  2. Erro retornado ao registrar um app do desenvolvedor no portal do desenvolvedor:

    There was an error trying to create the App. Please try again later.

Causas possíveis

Na maioria dos casos, o problema se deve a credenciais de devadmin incorretas especificadas ou a permissões insuficientes atribuídas ao papel de usuário devadmin.

Valide a configuração da conexão de borda para o portal do desenvolvedor acessando Configuração > Portal do desenvolvedor e verificando se o campo "Status da conexão" exibe "Conexão bem-sucedida". Caso contrário, o portal do desenvolvedor não poderá se conectar corretamente ao servidor de gerenciamento de borda.

Diagnóstico

  1. Para ativar a geração de registros "DEBUG" no portal do desenvolvedor, acesse Configuração > Portal do desenvolvedor e selecione "Depurar" em "Limite de registro de borda". Por padrão, as chamadas da API Management não são registradas.
  1. Reproduza o problema.
  1. Acesse o registro em Relatórios -> Mensagens de registro recentes.

  1. Abra a "Mensagem" do tipo "LogPlugin" para saber mais sobre o erro real.

Exemplo de saída mostrando o erro 401 não autorizado

Resolução

Siga as etapas apropriadas listadas na tabela abaixo, dependendo do erro encontrado:

Erro

Etapas para a resolução

401 não autorizado

Atualize as credenciais corretas do devadmin no Portal do desenvolvedor e teste a conectividade novamente. Consulte Adicionar e gerenciar contas de usuário.

403 Proibido

Atualize o papel de usuário devadmin na organização de Edge para ter as permissões necessárias para o recurso. Consulte Como definir funções e permissões do usuário.